無憂保職場指南早報：廣風的老板不知今天吃了什么槍藥，一整天都怒氣沖沖的，不巧這天又要開例會，廣風及同仁們整整被折磨了兩個小時。最后，在被老板刁蠻地奚落了足足半個小時之后，廣風忍無可忍地沖出了會議室。后面的事，不用說你也會猜到――小莉當然又接到了騷擾電話。其實，人生在世誰也不可能一帆風順，總有這樣或那樣的煩惱（有時甚至是不幸）伴隨在我們身邊，即使是老板也不能幸免。生氣的時候我們要發(fā)泄，煩惱的時候我們得訴說，老板也是人呀！在公司里她是上司，對下屬有發(fā)泄怒氣的權力，這樣的話，換了是你也難保一直克制自己的情緒而不發(fā)泄到下屬身上。其實很多時候上司的怒氣并非針對你，她發(fā)火的主要目的是將一肚子的憤怒、不平等情緒發(fā)泄出來。當上司發(fā)火時，最好的對策是聽之任之，不要讓上司的壞情緒影響到自己。如果她說的對，那么以后注意改正，如果她是在無理取鬧，那么就當她是在練習外語發(fā)音好了?？傊灰斆婧退隣庌q，這只會火上澆油，弄不好會嚴重影響你們今后的關系，那樣的話，你可沒有好日子過了。說到這里，小莉不禁又開始吊書袋：王根寶先生曾在他的《與上司相處的藝術》一書中提出了10條建議，（1）不馬上反駁，或憤憤離開。（2）不中途打斷上司的話，為自己辯解。（3）不要表現出漫不經心或不屑一顧。（4）不文過飾非，嫁禍于人。（5）不故意嘲笑對方。（6）不用刻薄的含沙射影的語言給上司某種暗示。（7）不對上司進行反批評。（8）不轉移話題，假裝沒聽懂對方的話。（9）不故作姿態(tài)，虛情假意。（10）不灰心喪氣，影響工作。針對不同情況，小莉為廣風制訂了幾條應急措施，今后備用。1．自己沒做錯事，也要先認錯，待老板的氣消了再做解釋。為何要先承認自己的一點錯誤呢？道理很簡單，那就是給上司一個臺階下。否則的話，這就等于說上司的訓斥是毫無道理、完全錯誤的，這自然會使上司在心理上無法認同。沒有心理上的契合，上司很容易對你的解釋聽而不聞。讓上司感到你尊重她，就可以防止他為獲取尊嚴而采取不利于你的行動。況且，每一個下屬都不是無可挑剔、沒有錯誤的，上司的斥責中也會有比較客觀公正的話。經過一個黑夜的間隔，上司的心情漸漸平靜，沒準她已經開始反省自己的態(tài)度、措辭和方式方法問題。一般來說，人們發(fā)完脾氣后，都是會有些后悔和自責的，許多上司還會為自己不能“制怒”而感到懊悔，這種心理正好可被下屬利用，從而使談話趨于平和，并創(chuàng)造出一種有利于己的心理氛圍。但是，雖然真理在手，仍要講究策略：你可以顯，即先承認自己的一點錯誤，然后再話鋒一轉，向上司解釋事情的真相和原委。2．確實做錯了事，誠懇檢討如果的確做錯了事，深刻地檢討自己表明決心就非常必要，以此向她表明你非常重視她的話。此時，上司必然也會說，“其實昨天我的態(tài)度也不好……，”這樣，她一般不會苛求你了。相反，作為對你“態(tài)度不好”的補償，她可能比平時更為寬容和大度。事實勝于雄辯，行動勝于表白。表明決心后還要積極地展開行動，使錯誤得到補救和改正，這是上司最喜歡、同時也是最有效的“敗火劑”和“清涼劑”。

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