無憂保職場指南早報：剛當上主管，最擔心的就是怕自己表現(xiàn)不好，沒有主管的樣子。該怎么克服這種“菜鳥主管恐懼癥”呢？通常第一次被拔擢為主管的人，在能力或績效上都有一定的水準，因為老板也不是笨蛋會亂升人，所以對自己可以有起碼的信心。菜鳥主管常犯的錯不過因為第一次當主管，許多菜鳥主管最常犯的錯就是“太鉅細靡遺”，一旦覺得屬下做不好，就沒耐心的自己跳下去，結(jié)果造成下面的人沒成就，自己也累的半死。尤其是剛升官的人，很怕被取代，往往會太小心而變得不夠包容，不夠授權(quán)。另外，因為過去大多習慣單打獨斗，升為主管后，也習慣什么都自己想好，然后交代下面的人執(zhí)行，或是以自己過去成功模式，要屬下套用，難以容忍與其它不同想法的人，不夠多元化。剛當主管的人，其實不用太心急，要容忍員工犯錯，也要允許自己犯錯，因為人一犯錯的訊息效果最強。當然也要把錯誤限定在可控制的范圍內(nèi)，并想到備案或?qū)椒?，同時也要提醒自己不二過。這種學習當主管的經(jīng)驗，很難在短期內(nèi)速成，就是要從工作經(jīng)驗中學習，不斷跟資深主管或其它同儕互動，在錯誤中慢慢累積出一些心得。尤其在學習的過程中，不管透過何種方法，自己的行為也要跟著調(diào)整改變，否則就不是學習，而只僅止于“了解”的層次而已。權(quán)力不代表影響力在組織行為學中有一句話，“每一個人都會被升到不能升的位子為止”，因為你會有績效，有績效就會有升遷，所以不同位階的人，都會碰到該如何扮演好主管角色的問題，不是只有菜鳥主管才會有壓力。任何被拔擢的人，都要有深刻的體認，過去績效不代表未來績效，你要用全新的眼光，把自己高度墊高，讓視野更廣才能跳脫看事情的角度。因為當你被升職時，職位上升，也代表權(quán)力增加，但是“權(quán)力”不代表“影響力”。影響力是指你有改變個人或組織行為的策略，亦即能充分發(fā)揮你的職位效能，而不是只有個人的績效，卻忽略了團隊的整體表現(xiàn)。主管應該要發(fā)揮teamplayer的功能，如果沒有辦法協(xié)助屬下把績效作出來，就不是一個適合作主管的人選，這也是為何很多老板在挑主管時，除了看個人能力外，也會看中領(lǐng)導、協(xié)調(diào)能力，所以作主管一定要有這樣的清楚認知。對不同員工用不同方式管理另外，屬下有很多類型，對于新手，你要扮演訓練型主管，教會他如何打仗；對于比較被動的員工，你要扮演教導型主管，改變他的工作態(tài)度；對于有經(jīng)驗的員工，則要扮演協(xié)助型的角色，在他需要時，適時給他所需的資源；至于對能力強的員工，主管則要充分授權(quán)，讓他有足夠空間發(fā)揮。所以在管理不同類型的屬下時，如果只用一種方式，就會造成只有一種人在你手下做事，不夠多元的窘境。因此剛當主管的菜鳥，除了在專業(yè)外，也要把學習的觸角延伸出去，加強自己在管理上的職能，才能找對方法做管理、領(lǐng)導。通常企業(yè)在評估一個員工的表現(xiàn)時，越基層的員工會越重視他日常事務(wù)的表現(xiàn)與處理能力，但是越往高層時，策略思考的比重就會慢慢增加，因此什么該做、什么不該做，主管就要想清楚，才能真正顯現(xiàn)主管的價值，因為主管的效能在于“能為公司增加多少價值？”，而不是“解決多少日常問題的能力”。所以墊高自己的高度，不要太陷入細節(jié)，是許多菜鳥主管要學習的體認。另一方面，菜鳥主管也要體認到作主管后，自主性會減少，不能太我行我素，因為要顧及團隊，會有相對的權(quán)限和義務(wù)，這時候EQ就會和IQ同等重要，事情做好是IQ，也就是專業(yè)的表現(xiàn)，但是管理團隊就牽涉到EQ的考驗，對內(nèi)、對外統(tǒng)合協(xié)調(diào)的能力都要兼具。尤其現(xiàn)在許多企業(yè)組織，已不再只以功能做部門區(qū)分，而是強調(diào)彈性、多功能的矩陣式組織，跨部門協(xié)調(diào)合作的需求提高很多，因此身為主管的多面向能力、EQ以及策略思考的能力都會更顯重要。

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