無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào):我們的大多數(shù)讀者會(huì)在今后五年的特定時(shí)間里踏入新的工作崗位。許多會(huì)在其公司里受雇或被提升到高層。他們?cè)陬^100天履職期間的表現(xiàn)將是至關(guān)重要的:朋友和對(duì)手會(huì)同時(shí)密切關(guān)注(他們)長(zhǎng)期成功或最終失敗的“征候”。我們請(qǐng)了20個(gè)首席執(zhí)行官給我們講一下他們?cè)谧畛跞温毜膸讉€(gè)月里的情況:他們打算做什么,他們又實(shí)際做了哪些,他們后悔做了些什么以及他們后悔漏做了什么……我們聽(tīng)到了一些精彩的故事,并收集到許多實(shí)用的建議,比如:“先診斷,后決定”;“跟著直覺(jué)走”;“做好記錄,然后按優(yōu)先順序排列并依次行動(dòng)”;“作為一個(gè)老總,要明白你只有三個(gè)課題:人選、策略和價(jià)值,一切其他東西都是次要的”;“精心挑選你所信任的智囊團(tuán),并利用他們解決問(wèn)題”……然后,我們又假設(shè)如果他們現(xiàn)在可以在其職位上從頭再來(lái),會(huì)在最初的100天里做哪些事,他們不約而同地提出了10個(gè)必做行動(dòng)。評(píng)估公司領(lǐng)導(dǎo)班子,在最初30天內(nèi)完成首輪人事變動(dòng)。沒(méi)有一個(gè)團(tuán)體比你組織的、直接向你匯報(bào)的隊(duì)伍可能會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生更大的影響。在組建這個(gè)隊(duì)伍時(shí),很有必要增加幾個(gè)值得信賴的、能幫助改變企業(yè)文化并帶來(lái)緊迫感的外來(lái)者。但也不要忽略老職員。他們傳承了公司的歷史,擁有多年的經(jīng)歷,因而通常會(huì)對(duì)企業(yè),而不是工作本身更為關(guān)切。為挑選到合適的人選,你需要深入研究;然后根據(jù)直覺(jué),當(dāng)即立斷。為了找到值得信賴的英才,要和人力資源負(fù)責(zé)人一同審閱每個(gè)候選人的檔案,查看他們的表現(xiàn)資料,和最有前途的“選手”進(jìn)行面談。你的評(píng)估需包括如下策略要素:他們理解市場(chǎng)運(yùn)作、競(jìng)爭(zhēng)弱點(diǎn)和成本機(jī)遇嗎?他們必須具備什么樣的其他技能以及他們需要多久才可以掌握這些技能?你在《華爾街日?qǐng)?bào)》發(fā)布任命公告之時(shí),就是蜜月期結(jié)束倒計(jì)時(shí)的開(kāi)始。宣揚(yáng)你的公司發(fā)展藍(lán)圖,并確保職員了解你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目前闡明計(jì)劃的具體細(xì)節(jié)可能為時(shí)尚早,但是你應(yīng)該傳達(dá)構(gòu)成未來(lái)決策框架的基本理念。職員需要理解到你是真誠(chéng)的、有能力的。誠(chéng)實(shí)地回答問(wèn)題;而不要承諾能創(chuàng)造奇跡。此時(shí)也是職員了解你管理風(fēng)格的機(jī)會(huì)―――你如何對(duì)待他人同時(shí)他們將如何回應(yīng)你。這樣做會(huì)使大家免于浪費(fèi)珍貴的精力,去設(shè)法揣摩如何讓上司滿意。會(huì)見(jiàn)10個(gè)第一線的銷售員,向他們咨詢公司應(yīng)該做什么。開(kāi)放決策鏈會(huì)廣開(kāi)新情報(bào)來(lái)源。身處第一線的人員深諳行里行外的事情。他們聽(tīng)到了所有的客戶抱怨,洞悉所有的質(zhì)量問(wèn)題出在何處;并經(jīng)常能在財(cái)務(wù)人員之前預(yù)測(cè)到衰退趨勢(shì)。向這些銷售員咨詢,你可以采取何種措施來(lái)優(yōu)化他們的工作周期;他們工作中的哪些部分讓他們感到滿足;哪些部分需要保持發(fā)揚(yáng)。目前的誠(chéng)實(shí)嚙合可以為今后幾年收集到有價(jià)值的信息構(gòu)架一個(gè)舞臺(tái)。會(huì)見(jiàn)10個(gè)重要的客戶,以獲得從外到內(nèi)的業(yè)務(wù)觀點(diǎn)。會(huì)見(jiàn)客戶對(duì)于收集關(guān)于當(dāng)前運(yùn)作、業(yè)務(wù)軌跡和所有存在的、關(guān)于間接競(jìng)爭(zhēng)的有趣信息,是一個(gè)非常寶貴的途徑。此外,把你公司的資深職員和客戶公司的資深職員聚集在一塊,將有助于鍛造出強(qiáng)大的親和力。仔細(xì)地聆聽(tīng)和親切地接受反饋;對(duì)于有價(jià)值的創(chuàng)意務(wù)必及時(shí)行動(dòng)。注意個(gè)人習(xí)慣,設(shè)想一下通過(guò)攝像機(jī)把你自己投影到一個(gè)50英尺的屏幕上。你作為領(lǐng)導(dǎo)的一舉一動(dòng)都會(huì)受到議論和分析。這包括你多早趕來(lái)上班,如何在門廳和大家打招呼,如何分配你的時(shí)間以及你如何充分地準(zhǔn)備會(huì)談。這是通過(guò)認(rèn)知你想改變并想快速改變的公司文化的一個(gè)或兩個(gè)方面,來(lái)展示你的承諾力度的大好時(shí)機(jī)。對(duì)于確定今天解決問(wèn)題中確定的先例要十分謹(jǐn)慎,不要讓它們限制了你將來(lái)的行動(dòng)空間。在經(jīng)營(yíng)突然好轉(zhuǎn)的形式下,停止所有的自由支配支出,直到你確定經(jīng)營(yíng)優(yōu)先項(xiàng)目之前,現(xiàn)金仍然是首位的。為重要項(xiàng)目節(jié)約資源十分重要。如果某一業(yè)務(wù)表現(xiàn)不佳,你應(yīng)重新考慮其所有因素,包括廣告、新產(chǎn)品發(fā)展以及有無(wú)需要對(duì)運(yùn)作流程進(jìn)行重大改變。每一個(gè)企業(yè)的預(yù)算都包括許多可以削減或取消,而毫無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。很多情況下,最重要的項(xiàng)目往往缺乏足夠的資源,因?yàn)橘Y金正被低價(jià)值的業(yè)務(wù)所占用。編制一個(gè)簡(jiǎn)練的優(yōu)先業(yè)務(wù)列表并確保它們資金充足并加以仔細(xì)跟蹤。了解業(yè)務(wù)會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn),理解平衡點(diǎn)并樹(shù)立簡(jiǎn)練的匯報(bào)制度。真正弄清楚資金從何處而來(lái)以及它流向何處可能是相當(dāng)困難的。即使目前的高級(jí)主管受到嚴(yán)格的監(jiān)察,依然很有必要弄清楚公司所有確認(rèn)收入的政策。首席執(zhí)行官經(jīng)常把這個(gè)任務(wù)委托給首席財(cái)務(wù)官,這會(huì)大錯(cuò)特錯(cuò)。第一手了解業(yè)務(wù)收入的情況會(huì)有助于揭開(kāi)隱藏的短期上升假象或稍縱即逝的儲(chǔ)備。它也有助于發(fā)現(xiàn)職員和管理層在評(píng)估業(yè)務(wù)時(shí)所尋找的關(guān)鍵指標(biāo)。在每一個(gè)組織內(nèi)部都有利潤(rùn)發(fā)動(dòng)機(jī)―――找到你的發(fā)動(dòng)機(jī)并加速其運(yùn)轉(zhuǎn)。理解資產(chǎn)負(fù)債表上存在的問(wèn)題,并盡早地將它公之于眾。你只有一個(gè)機(jī)會(huì)去擦掉你前任的錯(cuò)誤,發(fā)現(xiàn)并立刻解決這些遺留問(wèn)題。令人沮喪的怪事―――陳舊的庫(kù)存、不充足的擔(dān)保資源、過(guò)分的善意、遲遲未決的客戶爭(zhēng)議和郁積的訴訟―――都有在數(shù)量上瞞天過(guò)海的方法。中肯的、資產(chǎn)負(fù)債表以外的承諾,包括前任管理隊(duì)伍所做出的承諾也需要加以了解。一個(gè)頂用的經(jīng)驗(yàn)法則就是充分暴露一切,并為將來(lái)設(shè)計(jì)穩(wěn)妥的處理原則。開(kāi)發(fā)檢測(cè)潛在的威脅和機(jī)遇的能力。哪里有必要,哪里就貼上邦迪創(chuàng)可貼。常備一個(gè)快速行動(dòng)的流水明細(xì)??焖俜磻?yīng)可以包括開(kāi)展更為有利可圖的產(chǎn)品促銷,和一個(gè)關(guān)鍵客戶商談擴(kuò)展協(xié)議,在薄弱種類上削減新產(chǎn)品發(fā)展,以及推出可以和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的低成本相匹敵的綜合生產(chǎn)力提高方案。但是不要落入希圖顯示你掌管一切來(lái)解決所有問(wèn)題的陷阱。你會(huì)因此在具體操作上陷入困境,以致于會(huì)喪失全局。通過(guò)為你所有的信息交流精心制作一個(gè)總體規(guī)劃來(lái)管理董事會(huì)的預(yù)期目標(biāo),并確保整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍會(huì)始終一貫地遵循它。管理上級(jí)的期望可以說(shuō)是你工作中最重要的一部分。學(xué)會(huì)設(shè)定期限將至?xí)r你可以超越的目標(biāo)。讓每一個(gè)人熟悉所面臨的風(fēng)險(xiǎn),以及正在采取何種措施以避免這些風(fēng)險(xiǎn)。并確保整個(gè)管理隊(duì)伍以統(tǒng)一的事實(shí)和結(jié)論論事。
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