無憂保職場指南早報：美國專家斯科特?派瑞先生使用管理才能評鑒（ManagerialProficiencyAs-sessment）來測試經(jīng)理人的綜合能力，其方法是在自然情況下，透過管理情境模擬，由被測試人選擇其習(xí)慣的管理行為，再經(jīng)由電腦分析計分，計算出每位受測經(jīng)理人的12項關(guān)鍵管理能力方面的狀況表現(xiàn)。這12項經(jīng)理人的關(guān)鍵能力分四類，具體如下：行政能力（自我工作管理）1.時間管理與排定；2.目標與標準設(shè)定；3.計劃與安排工作溝通能力（與人協(xié)調(diào)溝通）；4.傾聽與組織信息；5.給予明確的信息；6.獲得正確的信息督導(dǎo)能力（建立工作團隊）7.訓(xùn)練教導(dǎo)與授權(quán)；8.評估部屬與績效；9.行為規(guī)范與智商。認知能力（思考清晰縝密）10.問題確認與解決；11.決斷與風險衡量；12.清晰思考與分析問題。派瑞表示，在過去6年中，中國有超過7000位經(jīng)理人做過管理才能評鑒測試。結(jié)果顯示，中國經(jīng)理人的12項關(guān)鍵管理能力平均分數(shù)為48分，低于歐美國家經(jīng)理人，高于東南亞國家的經(jīng)理人。在四大管理能力群的平均分數(shù)方面，中國經(jīng)理人的行政能力平均是64分，認知能力是48分，溝通能力是38分，督導(dǎo)能力則為41分。這一測試結(jié)果表明，中國經(jīng)理人的管事能力高于待人能力，管理能力優(yōu)于領(lǐng)導(dǎo)能力。中國經(jīng)理人為何溝通能力弱？值得我們深思。中國人向來“樂善好施”、“與人為善”，竟然在“溝通”上出現(xiàn)了障礙，原因何在？有人分析認為，是思維方式所致。外國經(jīng)理人思維方式比較直接，能夠?qū)€人感情和工作分開，為信念可以在飯店打上一架，但回到辦公室還是密切合作。而我們有些人卻喜歡將個人恩怨和工作糾纏在一起、甚至用個人感情取舍“溝通”，使“溝通”帶上明顯個人色彩。如今人們經(jīng)常把地球比作一個“村”。既然如此，一個單位充其量不過是“村”里的一戶人家，一家人豈有不溝通之理？鄰居之間豈有不往來之理？中國經(jīng)理人應(yīng)強化“溝通”能力，我們普通人之間也應(yīng)該好好“溝通”。

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