無憂保職場指南早報(bào)：《智囊》商務(wù)月刊文/云竹從前，有一個地方住著一只蝎子和一只青蛙。蝎子想過池塘，但不會游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“勞駕，青蛙先生，你能馱著我過池塘嗎？”“我當(dāng)然能?！鼻嗤芑卮?。“但在目前情況下，我必須拒絕，因?yàn)槟憧赡茉谖矣斡緯r(shí)蜇我?！薄翱晌覟槭裁匆@樣做呢？”蝎子反問，“蜇你對我毫無好處，因?yàn)槟闼懒宋揖蜁翛]。”青蛙雖然知道蝎子是多么狠毒，但又覺得它說得也有道理。青蛙想，也許蝎子這一次會收起毒刺，于是就同意了。蝎子爬到青蛙背上，它倆開始橫渡池塘。就在它們游到池塘中央時(shí)，蝎子突然彎起尾巴蜇了青蛙一口。傷勢嚴(yán)重的青蛙大喊道：“你為什么要蜇我呢？蜇我對你毫無好處，因?yàn)槲宜懒四憔蜁翛]?！薄拔抑馈！毙右幻嫦鲁烈幻嬲f，“但我是蝎子，我必須蜇你。這是我的天性。”傳統(tǒng)智慧鼓勵你像青蛙一樣思維。它對你耳語，人的天性是可以改變的。任何一個人，只要下功夫，想干什么就能干什么。作為一名經(jīng)理，你的天職就是促成這種改變。你要制定一套規(guī)章制度來控制員工的不良傾向。你要教會他們各種技能，以填補(bǔ)他們的空缺。而優(yōu)秀經(jīng)理們對此斷然摒棄。他們銘記在心的，恰恰是青蛙所忘掉的：每個人都像蝎子一樣本性難移。他們認(rèn)識到，每個人各有自己的動機(jī)，以及獨(dú)特的思維方式和交往風(fēng)格。他們知道，改造一個人是有限度的。但是，他們并不為這些差異而悲哀，也不試圖消除它們，而是加以利用。他們力圖幫助每個人在其獨(dú)特天性的基礎(chǔ)上持續(xù)進(jìn)步。簡單地說，以下是成千上萬的優(yōu)秀經(jīng)理一致認(rèn)可的真知灼見：人是不會改變的。不要為填補(bǔ)空缺而枉費(fèi)心機(jī)。應(yīng)多多發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢。做到這一點(diǎn)已經(jīng)不容易了。這種真知灼見是革命性的。它說明為什么優(yōu)秀經(jīng)理不相信每個人都有無限的潛力；為什么他們不去幫助員工修補(bǔ)各自的弱點(diǎn)；為什么他們要對每個員工打破“金科玉律”以及為什么他們有所偏愛。一句話，它說明為什么優(yōu)秀經(jīng)理們要打破傳統(tǒng)智慧的所有常規(guī)。一名優(yōu)秀經(jīng)理必須把以下四件事做得非常漂亮：選拔人、提出要求、激勵他、培養(yǎng)他。這四件事是經(jīng)理的首要職責(zé)。即使你有空前絕后的遠(yuǎn)見、魅力和智慧，如果你不能做好這四件事，那你決不會成為一名優(yōu)秀經(jīng)理。20世紀(jì)90年代，有一家一流的酒店嘗試用自我管理的班組代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)理管理。每個班組由管家、前臺職員、門童、維修人員和餐飲服務(wù)員等均勻搭配構(gòu)成。每個班組的員工將實(shí)行自我管理，包括制定工作進(jìn)度表、分派任務(wù)，并相互管教。為了鼓勵相互支持，所有的獎勵和表揚(yáng)都在班組一級進(jìn)行。為了鼓勵個人成長，每名員工加薪的唯一途徑是學(xué)會班組的各個工種。所有這套運(yùn)作由幾名經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)控。這是一個不無創(chuàng)意的計(jì)劃，只不過有一個缺點(diǎn)：不靈。最好的管家不想當(dāng)前臺職員，他們喜歡清理房間；前臺職員不喜歡餐飲服務(wù)；而餐飲服務(wù)員換到前臺后，不僅自己一籌莫展，更難于容忍前臺職員糟蹋他們心愛的餐廳。結(jié)果，每個員工都感到自己錯位。由于大家關(guān)注的是團(tuán)隊(duì)，而不是個人績效，每個人不再感到自己有什么重要。于是，他們開始爭吵，客人們開始抱怨。而剩下的幾位經(jīng)理為了幫助每個崗位上的新手，捉襟見肘，疲于奔命。這家酒店為了用一種精心設(shè)計(jì)的班組結(jié)構(gòu)取代優(yōu)秀經(jīng)理的有效管理而付出了沉重代價(jià)。不幸的是，許多別的公司現(xiàn)在面臨類似命運(yùn)，盡管其下滑的途徑有所不同。這些公司把優(yōu)秀經(jīng)理的作用交給另一些部門，如人力資源部和培訓(xùn)部。于是這些部門設(shè)計(jì)出一套復(fù)雜的選拔系統(tǒng)和各類技能培訓(xùn)班，而讓經(jīng)理們?nèi)ゼ芯Α巴瓿晒ぷ鳌?。根?jù)這種觀點(diǎn)，經(jīng)理們已經(jīng)夠忙了，無須再去操心如何準(zhǔn)確選拔和培養(yǎng)員工。雖然這種想法用心良苦，但事實(shí)證明，免除經(jīng)理的上述職能，最終會使公司失去活力。健全的公司是在每個經(jīng)理與員工之間建立牢固的紐帶。如果經(jīng)理在選拔員工上沒有發(fā)言權(quán)，如果他不對員工當(dāng)前的成功和未來的成長投資，那么，這種紐帶就會枯萎。這并不是說，人力資源部門和培訓(xùn)部門不應(yīng)向經(jīng)理們提供各種工具、系統(tǒng)和培訓(xùn)。它們固然應(yīng)當(dāng)，但它們的工作要點(diǎn)應(yīng)是教會經(jīng)理們使用這些工具，而不是用這些工具或部門來取代經(jīng)理。聯(lián)系到經(jīng)理的四項(xiàng)核心活動，傳統(tǒng)智慧也是“挖錯了地方”。傳統(tǒng)智慧鼓勵你：1、選拔一個人―根據(jù)他的經(jīng)驗(yàn)、智力和決心。2、提出要求―通過規(guī)定正確的步驟。3、激勵他―通過幫助他識別和克服弱點(diǎn)。4、培養(yǎng)他―通過幫助他學(xué)習(xí)和獲得提升。表面看，上述建議并無不當(dāng)。事實(shí)上，許多經(jīng)理和公司對此篤信不疑。可是，所有這些都偏離了目標(biāo)。優(yōu)秀經(jīng)理的做法應(yīng)該是：選拔人時(shí)，他們重在選才干―而不僅僅看經(jīng)驗(yàn)、智力或決心。提出要求時(shí)，他們重在界定正確的結(jié)果―而不是正確的步驟。激勵人時(shí)，他們重在發(fā)揮優(yōu)勢―而不是克服弱點(diǎn)。培養(yǎng)人時(shí)，他們重在幫助他尋找最適合他的位置―而不是一味往上爬。來源：新浪科技

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