無憂保職場(chǎng)指南早報(bào):家具導(dǎo)購人員如果像讓自己產(chǎn)品得到消費(fèi)者的青睞,不僅需要了解消費(fèi)者的心理,還要在了解之后通過熟練的家具銷售技巧和話術(shù)來讓消費(fèi)者來購買產(chǎn)品,今天,的小編就給大家總結(jié)一下家具銷售技巧和話術(shù)有哪些:
1.學(xué)會(huì)迅速與客戶建立信任
注意基本的商業(yè)禮儀,讓自己看起來像這個(gè)行業(yè)的專家;真誠發(fā)自內(nèi)心的贊美客戶的眼光,因?yàn)橘澝朗且磺袦贤ǖ拈_始,是俘獲人心,建立信任最有效的方法。
2.有效聆聽客戶的想法
態(tài)度誠懇,用心聆聽;眼神注視對(duì)方鼻尖和前額;在顧客說話時(shí)盡量不要中途打斷,不要發(fā)出聲音,只點(diǎn)頭、微笑便可;在記錄時(shí)要讓顧客確認(rèn)他所說的,可以增強(qiáng)他的成就感,同時(shí)促成他心理認(rèn)同,加速簽單;聆聽總有不明白、不清楚的地方,及時(shí)追問,不要在心里去想著如何反問和搶答;在開始說話時(shí),略停頓3~5秒,一來可以使顧客喘口氣,二來為自己整理一下思路。
3.問問題的頂尖話術(shù)舉例:
您怎么稱呼?您房子買哪里?;您是搬新家還是添補(bǔ)家具,或是家里有人結(jié)婚;有到其它的店看過嗎?路上辛苦了,喝杯茶;有帶圖紙過來嗎?我?guī)湍匆豢?;大概的圖形能不能看一下,我?guī)湍纯创笮?,如何擺放;您是看沙發(fā)還是看床;您是自己用還是給家里其他人用?
以上就是給大家整理的一些家具銷售技巧和話術(shù),希望能夠?qū)︿N售家具的人有幫助。
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