無憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：南方網(wǎng)訊Sales都是以“成敗論英雄”的職業(yè)不管你做到了什么職位，Sales都是以“成敗論英雄”的職業(yè)。每天早晨醒來面對(duì)的就是今天的銷售任務(wù)，如何承受這巨大的壓力？Lily:我們同行之間都在說，做房地產(chǎn)Sales的女孩老得快。剛剛完成了這個(gè)月的任務(wù)，馬上就要想下個(gè)月的房子賣給誰。到現(xiàn)在我還是會(huì)在半夜被“哪里去賣房子”的念頭驚醒，就再也睡不著了。Shirley:天性悲觀的人不能做Sales，早晚有一天會(huì)瘋掉。我是個(gè)樂天派，可我依然會(huì)經(jīng)常為銷售額發(fā)愁。好在我信奉的是：全力以赴，問心無愧。Jane:我本來可以做一輩子數(shù)學(xué)老師的，可我選擇了做Sales，因?yàn)槲倚枰ぷ髦胁粩嘤谐删透衼砑ぐl(fā)我的活力。這個(gè)職業(yè)可以滿足我的成就感，當(dāng)然，它同時(shí)也帶給我巨大的壓力。我想任何事情都是有正反兩面的，對(duì)我來說，還是利大于弊。COSMO小結(jié)：還是那句話：不是每個(gè)人都適合做Sales。在選擇這個(gè)職業(yè)之前，先好好分析一下自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。每個(gè)人都有適合自己的土壤，工作應(yīng)該成為一種快樂而不是一項(xiàng)苦役。被客戶拒絕怎么辦？不管是普通銷售員還是銷售主管，對(duì)每一個(gè)Sales來說，被客戶拒絕都是家常便飯。面對(duì)這樣的情形怎么調(diào)節(jié)自己的心態(tài)？Jane:我剛開始做Sales的時(shí)候，恨不得天下的訂單都是自己的，如果一個(gè)單子跑了，我會(huì)難受好久，茶飯不思的。在跟蹤訂單的時(shí)候也因?yàn)榍髣傩那?，緊張得要命?，F(xiàn)在想想真是夠幼稚的。我覺得經(jīng)驗(yàn)在一個(gè)人的職業(yè)生涯里是非常重要的，經(jīng)歷的場(chǎng)面多了，承受能力自然就會(huì)增強(qiáng)。我的好勝心一直還是那么強(qiáng)烈，但我已經(jīng)學(xué)會(huì)了坦然地接受現(xiàn)實(shí)。Shirley:具有“釋懷”的能力是一個(gè)Sales必須要具備的，在失敗后可以盡快地把自己的心情調(diào)節(jié)過來，用快樂的心態(tài)來面對(duì)壓力。凡事不要太強(qiáng)求，有時(shí)客人不能把單子給你做，并不是因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品不好或者你的工作做得不到位，而是一些其他的因素導(dǎo)致。此時(shí)如果太強(qiáng)求，那么大家日后連見面都會(huì)覺得別扭，更不要說再尋找機(jī)會(huì)合作了?！爸\事在人，成事在天”應(yīng)該是Sales的座右銘吧。盡管這樣，我依然覺得工作是我“最公平的情人”，因?yàn)槲腋冻龆嗌?，他就能回?bào)給我多少。比愛情要公平。Judy:既然選擇了Sales的職業(yè)，就要不怕吃閉門羹，不怕被冷落，快樂地面對(duì)壓力，這也是一種特殊的素質(zhì)吧。COSMO小結(jié)：如果你不擅于調(diào)整自己的心態(tài)，很難從失敗的泥潭里爬出來，最好就不要選擇Sales這個(gè)職業(yè)。否則你的職業(yè)生涯將成為一場(chǎng)痛苦的歷程。Sales行業(yè)的大忌是什么？Shirley:我一直是做“政府關(guān)系客戶”的，經(jīng)常打交道的都是頭頭腦腦的人物?？晌乙恢崩斡浺稽c(diǎn)：Sales的大忌就是在客戶面前低三下四。Judy:可在中國(guó)就是這個(gè)情況，出于很多傳統(tǒng)的觀念，Sales還未出場(chǎng)就已經(jīng)矮人三分了。如果你不表現(xiàn)得非常專業(yè)，買家是不可能平視你的。Jane:我覺得Sales的大忌是急功近利，不擇手段。Lily:不要攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。很多Sales在推銷產(chǎn)品的時(shí)候往往采用貶低其他產(chǎn)品的方式。殊不知這樣不公正的言論只能干擾客戶的思維，從而阻礙他做出正確的判斷。COSMO小結(jié)：只有自身的積累越多，才越有可能對(duì)破壞自己原則的事情說“不”。一個(gè)成功的Sales最重要的品質(zhì)是什么？Shirley:公正地為客戶著想。我覺得一個(gè)人要做好一個(gè)工作，他必須首先熱愛這個(gè)工作。而一個(gè)好的Sales，他首先要對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，而且知道面前的這個(gè)客戶是需要這個(gè)產(chǎn)品的。我不會(huì)向一個(gè)不抽煙的人推銷煙灰缸，因?yàn)槲抑浪恍枰@個(gè)。所以我認(rèn)為一個(gè)好的Sales應(yīng)該努力研究客戶的需要，再根據(jù)他們的需要制定相應(yīng)的銷售方案。Jane:誠(chéng)實(shí)和信用。一個(gè)夸夸其談，漫天許諾、惟利是圖的Sales一定在作繭自縛。有一次，一個(gè)電力部門想做一個(gè)十平方米的大屏幕，我經(jīng)過具體測(cè)量后，告訴他們“十平米”是不可能的，只能做“八平米”，否則視覺效果會(huì)不好。別人說我夠傻，客戶想做大一些還不好？不是的，如果我沒有說“不”，而是按照他們的要求做了“十平米”，安裝完畢后如果他們覺得不對(duì)，我一句話就可以糊弄過去：“當(dāng)初是你們要做十平米的啊?！笨杉词刮疫@么開脫，他們嘴上不說，心里也會(huì)覺得是我坑了他們，因?yàn)槲沂菍I(yè)人士，應(yīng)該給他們提出中肯的建議。COSMO小結(jié)：一件產(chǎn)品是否能夠被賣出，銷售技巧的重要性占到了50%。所以所有的公司都會(huì)經(jīng)常給自己的Sales上銷售技巧的培訓(xùn)課，培訓(xùn)他們的口才和應(yīng)變能力。但每一堂課的開始老師都會(huì)說：能夠把冰箱賣給愛斯基摩人的推銷員不是一個(gè)好的Sales，因?yàn)檫@個(gè)愛斯基摩人在發(fā)覺上當(dāng)后就再也不愿見到他了，他也不要想再回到那里賣其他任何什么東西。這說明銷售技巧固然重要，但作為一項(xiàng)長(zhǎng)期發(fā)展的事業(yè)，誠(chéng)實(shí)和信譽(yù)是任何技巧所無法取代的。Sales是一項(xiàng)青春職業(yè)嗎？Shirley(沉吟了片刻)：我認(rèn)為是的，因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)需要激情，需要體力，需要好勝心，腦子里要不斷迸發(fā)新的點(diǎn)子，外表要能吸引別人的目光……我覺得一個(gè)女人做Sales最多可以做到40歲，然后就要做主管級(jí)，不能再做最底層的Sales了。Judy:Sales其實(shí)是一個(gè)非常壓榨人的職業(yè)，幾年下來，我覺得自己像牙膏一樣快被擠干了，所以我決定去美國(guó)讀書，給自己充電，回來后做更高的職位，比如說公司的市場(chǎng)部主管，專門制定銷售計(jì)劃。Lily:Sales是一個(gè)辛苦的職業(yè)，一分耕耘，一分收獲，適合肯出力的年輕人做。我覺得女孩子做Sales最多做到35歲。趁年輕、精力充沛的時(shí)候多賺點(diǎn)錢。Jane:做Sales是很難把家庭和事業(yè)都面面俱到的，因?yàn)镾ales的時(shí)間表要跟著客戶的時(shí)間表來安排，往往一個(gè)電話打過來，不管你在做什么，都要放下手里的事，跟著客戶的指揮棒走。而女人到了一定的年紀(jì)以后，家庭負(fù)擔(dān)會(huì)變得很重，到時(shí)候一定會(huì)厚此薄彼吧。COSMO小結(jié)：承認(rèn)一個(gè)職業(yè)是青春職業(yè)是一件非常殘酷的事情，它意味著隨著時(shí)光的流逝和經(jīng)驗(yàn)的積累，你靠近的不是事業(yè)的頂峰而是谷底。十個(gè)在同一起跑線上出發(fā)的Sales，十年、十五年后，只有一個(gè)會(huì)成為Sales主管，Sales總監(jiān)，其他人則紛紛轉(zhuǎn)行了。這也是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)的不可避免的現(xiàn)象。女孩做Sales是不是具有優(yōu)勢(shì)？Jane:我覺得正相反。我做的是大屏幕電視墻的銷售，屬于高科技的IT業(yè)產(chǎn)品，每一筆合同少則三四百萬元，多則上千萬，從項(xiàng)目的跟蹤到合同的簽署、產(chǎn)品的安裝調(diào)試和尾款的付清往往要幾個(gè)月，甚至兩三年的時(shí)間。我的客戶多是電力、交通等大型項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。他們關(guān)心的是產(chǎn)品的性能，需要你給他們做出最合理的項(xiàng)目建議書，而不是一個(gè)陪他們應(yīng)酬的花瓶。第一次跟他們見面，他們總會(huì)因?yàn)閬淼氖莻€(gè)女孩而皺眉頭，心里一定打著問號(hào)，我到底懂不懂這個(gè)產(chǎn)品？我需要加倍的努力，表現(xiàn)出對(duì)自己的產(chǎn)品特別精通，對(duì)這個(gè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)特別豐富才能贏得他們的信任。Shirley:Sales一定要給他人留下良好的第一印象，否則就沒有機(jī)會(huì)把產(chǎn)品介紹給別人，特別是在我們酒店服務(wù)業(yè)，漂亮的女孩子總是占有一定的天時(shí)地利。可這種良好的第一印象只是暫時(shí)的，所以首先要做一個(gè)精通專業(yè)知識(shí)的銷售員，其次再做一個(gè)有風(fēng)度的女孩。Judy:優(yōu)勢(shì)？也許在開始的時(shí)候有一點(diǎn)吧。我知道一些男Sales有被客戶轟出來的經(jīng)歷，客人當(dāng)時(shí)說：你連這個(gè)都不懂還賣電腦呢！可是不要以為客戶因?yàn)槟闶桥⒆泳涂梢匀萑棠悴欢娔X。客戶在見你第一面時(shí)不會(huì)馬上把你趕走，但如果接下來的時(shí)間你什么也說不出來，他一樣會(huì)把你趕走。如果是把Sales當(dāng)作終身職業(yè)，我認(rèn)為還是男人來做更合適一些，特別是在IT領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，而且每家的產(chǎn)品都大同小異。女孩作為Sales出現(xiàn)很容易被人聯(lián)想為花瓶，也會(huì)招來一些非分之想。所以我覺得這個(gè)行業(yè)里有很多陷阱，不適合那些沒有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的女孩來做。她們不太容易把握分寸。Lily:很多房地產(chǎn)公司在招聘Sales的時(shí)候都挑選年輕漂亮的女孩，但是每一個(gè)房地產(chǎn)公司的銷售冠軍都不是那個(gè)最漂亮的Sales。因?yàn)槠劣袝r(shí)還是負(fù)面的因素――客戶更注意你的容貌而忽略了你要銷售的房子。他更愿意給你打電話約你單獨(dú)吃飯聊天而不是聽你介紹房子的情況。COSMO小結(jié)：如果大家都是同性，他們的交流會(huì)更直接，也更容易接近、理解對(duì)方。而女性Sales和男性買家的關(guān)系比較微妙。特別是一些急功近利的Sales，在訂單的誘惑面前很難保持清醒的頭腦。女性擅于利用自己的性別優(yōu)勢(shì)來獲取對(duì)方的好感，但如何把握這種交往的方向則需要具有堅(jiān)定的原則性。這是很多年輕的Sales所欠缺的。(來源：南方網(wǎng))

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