無憂保職場指南早報：將為大家科普的是美容顧問工作內(nèi)容，感興趣的小伙伴們快來一起了解一下吧~

美容顧問屬于美容院的業(yè)務類工作，部分美容院的店長也會兼任美容顧問。一般來說，美容顧問工作內(nèi)容主要有以下幾條：

1、熱情周到地接待到店顧客。詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意，除此之外，通過這些溝通還要達到這幾個目的：①顧客真實的需要；②評估顧客的消費水平；③了解顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客是否適合，作為我們推薦本店產(chǎn)品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及養(yǎng)生美容項目。

2、為每位客人建立客戶個人檔案，針對上述詢問過的資料及客人的護理項目，購買產(chǎn)品等做詳細記錄。

3、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設計護理流程，清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環(huán)節(jié)的問題，完成該流程能達到哪種改善效果，為客人設計家居養(yǎng)護產(chǎn)品，同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。

4、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。

5、客人做完護理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護理的細節(jié)。

6、定期電話跟蹤服務，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客情關系。

小編認為，美容護理屬于長期業(yè)務，很多顧客往往在習慣某一家店后會長期光顧，所以與客戶保持良好的聯(lián)系時常電話跟蹤服務是非常有必要的。有興趣的同學還可以看看《美體師的條件》~

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