無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：小李名牌大學(xué)外語(yǔ)系畢業(yè)，進(jìn)公司已近兩年，工作能力和業(yè)績(jī)有目共睹，是部門公認(rèn)的“業(yè)務(wù)尖子”。每次部門會(huì)議或者年終聚會(huì)中，都會(huì)得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的稱贊，什么“小李年輕有為”、“有思想、有魄力”之類的溢美之詞收了一大籮筐。　　然而兩次大的人事變動(dòng)中，眼看著兩個(gè)業(yè)務(wù)不如自己的同事都被提升了，一起進(jìn)入單位的一個(gè)大學(xué)生也有了重點(diǎn)培養(yǎng)的動(dòng)靜，惟有自己，還是原地踏步一二一。盡管小李的薪水因?yàn)榕c業(yè)務(wù)掛鉤而遙遙領(lǐng)先于其他同事，但職位上的波瀾不驚卻讓他在朋友圈中很有些不爽。　　每次找到部門經(jīng)理，經(jīng)理總是先將他大夸一番，然后以一句“金子在哪里都會(huì)發(fā)光的，以后還有機(jī)會(huì)”打發(fā)掉他，偶爾問得多了，經(jīng)理就會(huì)囁嚅幾句“不能光顧個(gè)人”之類的話，一副欲言又止的樣子。搞得大大咧咧的小李摸不著頭腦?！　　盀槭裁刺嵘牟皇俏?？” 小李還在苦惱?！　∽屛覀兛匆幌聵I(yè)務(wù)尖子小李敗給了怎樣的同事?！　O.1業(yè)務(wù)尖子VS熱心腸　　勝方：熱心腸　　敗方：業(yè)務(wù)尖子　　“熱心腸”是小李的對(duì)象，北方人，為人熱情，特愛幫人忙，不管誰(shuí)有點(diǎn)什么事情，只要向他求助。他簡(jiǎn)直是小品《有事您說(shuō)話》里的主人公。有時(shí)候遇到同事業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了問題，明明不是他自己分內(nèi)的工作，他也會(huì)主動(dòng)幫忙甚至承擔(dān)責(zé)任?！　⌒±顚?duì)“熱心腸”的習(xí)慣一直不以為然，他的觀點(diǎn)是“在其位，謀其政”、“自己的事情自己做”，他覺得工作就應(yīng)該各司其職，像“熱心腸”這樣盲目熱心是會(huì)打亂公司運(yùn)作程序的?！　『翢o(wú)疑問，公司里業(yè)績(jī)最好的肯定不是“熱心腸”，他腦子直，主意少，但公司中人緣最好的一定是他。這次人事變動(dòng)，他被調(diào)到總經(jīng)理辦公室協(xié)助管理全公司上下的員工關(guān)系，一下子成了老總身邊的人。　　NO.2業(yè)務(wù)尖子VS老古板　　勝方：老古板　　敗方：業(yè)務(wù)尖子　　老古板年近不惑，思想保守，做事古板，小李一直奇怪他怎么可以在單位混這么多年而未被辭退。不管有沒有領(lǐng)導(dǎo)在，老古板都是絕對(duì)公私分明，他決不會(huì)打出租車多要票，也不會(huì)像大多數(shù)一樣用公司的電話與外地朋友通話，這一點(diǎn)小李心中有數(shù)，因?yàn)樗?jīng)常見老古板在公司外面的IP電話亭撥長(zhǎng)途。　　相比“老古板”，小李可是頭腦活絡(luò)的典型。朋友聚會(huì)吃飯的發(fā)票會(huì)被他以“公務(wù)餐”的名義報(bào)掉，用公司打印機(jī)打印出來(lái)的靚照貼滿了他的小窩。當(dāng)然，小李有他的理由，朋友聚會(huì)是我自我宣傳的大好時(shí)機(jī)，說(shuō)不定哪一天就會(huì)有誰(shuí)帶來(lái)新的客戶；靚照扮美環(huán)境，自己就會(huì)有一個(gè)更好的心情面對(duì)工作中的壓力，都是好事嘛！　　“老古板”在歷經(jīng)了十余載的埋頭苦干后，最近也終于坐上了部門主管的位置。對(duì)他，小李可是一肚子的不服氣，憑什么讓一位業(yè)績(jī)不若自己一半的老頭子做自己的上司，難道只是因?yàn)樗昙o(jì)大？　　不過(guò)，一次談天中某要好的同事的話對(duì)小李有點(diǎn)啟發(fā)。　　他問小李：“現(xiàn)在公司效益很好，你愿意在這里做。如果有一天公司效益不行了，你會(huì)怎樣？若有人用高薪挖你，你又會(huì)怎樣？”　　“那還用說(shuō)，當(dāng)然走了。人往高處走嘛！” 小李想也沒想，隨口答道?！　⊥乱恍Γ骸翱墒撬ㄖ咐瞎虐澹┎粫?huì)，他會(huì)一直留在這里陪著公司渡過(guò)難關(guān)。如果你是老總，你會(huì)用誰(shuí)？”　　“…………” 小李若有所思?！　O.3業(yè)務(wù)尖子VS瞎積極　　勝方：瞎積極　　敗方：業(yè)務(wù)尖子　　“瞎積極”是與小李一起進(jìn)入公司的大學(xué)生，她既沒有小李精明，又沒有小李能干，業(yè)績(jī)只是中等片上水平。但不只為什么每次部門經(jīng)理開會(huì)時(shí)都喜歡叫上她，據(jù)說(shuō)是想“重點(diǎn)培養(yǎng)”。背地里小李甚至懷疑過(guò)她的背景或作風(fēng)，但了解這個(gè)女孩子的都會(huì)夸贊她。她的過(guò)人之處或許就在于她的“積極”。時(shí)常見她主動(dòng)加班，經(jīng)常會(huì)想經(jīng)理遞交個(gè)什么“建議書”，偶爾還會(huì)在行業(yè)相關(guān)的報(bào)紙雜志上發(fā)個(gè)“豆腐塊”之類的文章。每次辦公室來(lái)客人，秘書不在時(shí)都是她主動(dòng)接待，聽說(shuō)最近又在忙著看技術(shù)方面的書，準(zhǔn)備考個(gè)什么證書?！　⌒±顚?duì)她的評(píng)價(jià)是“瞎積極”做業(yè)務(wù)的懂那么多技術(shù)干什么，又沒有底子，再怎么學(xué)也趕不上人家工程師；有什么好“建議”的，嘩眾取寵而已；至于加班寫文章，根本就是拍領(lǐng)導(dǎo)馬屁，有時(shí)候還不能署自己的名字，真是一個(gè)“瞎積極”。　　就是這樣，一次小李卻親耳聽到經(jīng)理讓她到總經(jīng)理室，當(dāng)時(shí)用的詞是“請(qǐng)”。也是從那一天起，小李才意識(shí)到這個(gè)跟在自己屁股后面拾業(yè)務(wù)的丫頭不可小視?！　≡u(píng)論：　　在日常管理中，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，提升并不一定完全依據(jù)組織的晉升規(guī)定進(jìn)行，很多時(shí)候，一些從未在正式文本中出現(xiàn)的方面往往起到至關(guān)重要的作用?！　∑鋵?shí)小李的問題就出在忽視了組織績(jī)效考核中的一個(gè)重要隱形因素——“組織公民行為”。　　無(wú)論是機(jī)關(guān)還是企業(yè)，在績(jī)效考核的過(guò)程中，都會(huì)存在很多柔性的評(píng)價(jià)指標(biāo)，比如組織成員的人際關(guān)系處理能力、表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)組織的忠誠(chéng)以及奉獻(xiàn)精神等等，這些柔性指標(biāo)就是“組織公民行為”，它游離于組織正式的薪酬體系之外，卻在員工實(shí)際的晉升、加薪等方面起到相當(dāng)重要的作用。比如常見的機(jī)關(guān)民主評(píng)議，每一位評(píng)選者的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)都很復(fù)雜，在剛性的規(guī)定之外總會(huì)偶個(gè)人柔性感情的因素；即便在競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)管理中，也不是完全以“業(yè)績(jī)”論英雄，團(tuán)隊(duì)合作已經(jīng)是業(yè)界的共識(shí)。　　很多剛剛踏上社會(huì)的大學(xué)生，尤其是像小李一樣自唯一讀了很多現(xiàn)代管理理論書的，都堅(jiān)信“能力取勝”是一切組織的用人準(zhǔn)則，孰不知事情原本不是那么簡(jiǎn)單?！　?zhǔn)確地說(shuō)，“組織公民行為”是指員工自發(fā)進(jìn)行的，在組織正式的薪酬習(xí)題中尚未得到明確的或直接的承認(rèn)，但就整體而言有益于組織運(yùn)作的功能和效率的行為總和。國(guó)內(nèi)外的多項(xiàng)研究表明：?jiǎn)T工的組織公民行為是管理者給員工高評(píng)價(jià)、晉升以及加薪的重要依據(jù)之一?！　∫韵滦袨槎紝儆诮M織公民行為之列：　　● 自發(fā)幫助他人處理或防止工作中出現(xiàn)的問題，保持人際和諧、調(diào)解同事關(guān)系、禮貌行為等；　　● 自愿忍受不可避免的不便，無(wú)抱怨地從事額外的工作，可以為了組織的利益犧牲自己的某些利益；　　● 忠誠(chéng)于組織，保護(hù)組織和對(duì)組織的發(fā)展有良好的意愿，支持和維護(hù)組織的發(fā)展目標(biāo)，有敬業(yè)精神，在組織發(fā)展受阻時(shí)依然保持對(duì)組織的較高承諾；　　● 個(gè)體不僅接受組織的規(guī)章制度和程序并加以內(nèi)化，并且在行為中嚴(yán)格認(rèn)真遵守，即使在無(wú)人的情況下也是如此；　　● 自愿并創(chuàng)造性地從事與工作相關(guān)且超出了組織要求的行為，主動(dòng)為組織發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，自覺為工作奉獻(xiàn)等；　　● 視自己為組織的一個(gè)公民，自愿積極參與有關(guān)管理活動(dòng)，監(jiān)測(cè)組織環(huán)境中的威脅和機(jī)會(huì)，關(guān)心組織利益，節(jié)約組織資源；　　● 自愿改進(jìn)、提高自身技能、主動(dòng)利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，以求在組織發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)等?！　∮缮峡梢姡±钫菙≡诹诉@些組織公民行為方面。在一定意義上講，“熱心腸”的自發(fā)幫助他人，調(diào)節(jié)人際關(guān)系，一不小心成了組織的潤(rùn)滑劑；“老古板”的古板反映的是他的敬業(yè)和對(duì)組織的忠誠(chéng)；“瞎積極”關(guān)心組織，視公司的發(fā)展為己任——三個(gè)熱鬧雖然在業(yè)務(wù)上不如小李，但各有各的過(guò)人之處。或許這就是小李那個(gè) “為什么提升的不是我”的問題的答案所在吧！　　小李所在的公司以前為一家事業(yè)單位，后經(jīng)過(guò)改制成為股份制公司。原先的員工年紀(jì)大的退了，中層管理者中的很多人入了股并繼續(xù)留任，新引入的則多是二十歲左右至三十歲上下的員工，整個(gè)公司的心理氛圍依然處在由老事業(yè)單位向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中。這種類型的企業(yè)有其特殊性，人際關(guān)系相對(duì)復(fù)雜，很多舊的老國(guó)有單位的作風(fēng)尚存，對(duì)于組織公民行為的重視程度尤甚。當(dāng)然，即便是在現(xiàn)代化的外資企業(yè)，員工晉升中也會(huì)考慮組織公民行為的因素，畢竟，團(tuán)隊(duì)需要組織公民行為的柔性支持，“以人為本”的現(xiàn)代管理理念功利的一面就在于提升員工的組織公民行為?！　⌒±畹慕?jīng)歷為所有的職場(chǎng)新人們上了課——在未來(lái)的工作中，切記小心組織公民行為這個(gè)績(jī)效考核的“隱形殺手”。

全國(guó)十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場(chǎng)空間，無(wú)憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，努力做國(guó)家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515