無憂保職場指南早報(bào)：根據(jù)馬斯洛需求層次理論，珠寶屬于更高層次的需求，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中被定義為奢侈品。顧客在購買此類商品時(shí)，心里的防范意識往往會更強(qiáng)。珠寶店?duì)I業(yè)員若是能掌握好珠寶銷售技巧和話術(shù)，銷售過程可能相對會更加順利一些。將為大家?guī)淼闹黝}就是珠寶銷售技巧和話術(shù)，感興趣的小伙伴們快來了解一下吧~

1、顧客表示“款式少，不好看”：

話術(shù)：“小姐，很感謝您對我們提出的意見。您說的沒錯(cuò)，我們公司產(chǎn)品的款式確實(shí)不多，因?yàn)槲覀児疽恢眻?jiān)持貴精而不貴多的生產(chǎn)理念，每款設(shè)計(jì)都有它的特別之處。請問您是想要圈戒還是花戒呢，我?guī)湍榻B兩款吧?”（適時(shí)將話題轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品介紹上）

針對這樣的情景，要先認(rèn)同顧客的意見，給足顧客面子。巧用“但是”等轉(zhuǎn)折詞將話題過渡到產(chǎn)品介紹上。運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)給顧客介紹具體的款式。

2、顧客表示“今天不買，只是看看，不用試”：

話術(shù)：“小姐，您放心，即使您今天不買也不影響您試戴。再說了，不親自試用又怎么知道帶上去適合不適合您呢，漂不漂亮呢。如果您覺得不滿意，不買也不會有遺憾；如果試得滿意，那您買起來也會更加放心。您說是不？”

針對此類情況，導(dǎo)購一定要以熱情、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度向顧客傳達(dá)一個(gè)“不論您買與不買，我們的服務(wù)都是最好”的觀念，徹底消除顧客的顧慮，讓顧客無后顧之憂地試用產(chǎn)品。只要導(dǎo)購的服務(wù)能夠讓顧客開心，而且又能幫其挑到滿意的產(chǎn)品，銷售成功的幾率就大得多。

小編認(rèn)為，一線的銷售人員還必須熟知珠寶行業(yè)及產(chǎn)品知識，以充分認(rèn)識商品特點(diǎn)。對自己所銷售的珠寶，更要有良好的認(rèn)知，這樣才能有足夠的信心利用這些知識打動顧客~

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