無憂保職場指南早報:業(yè)務(wù)員是一份以談話為主要形式的工作,所以,簡潔地表述自己的意見是業(yè)務(wù)員的重要表現(xiàn),溝通能力對業(yè)務(wù)員而言也是至關(guān)重要的。那么,業(yè)務(wù)員如何與客戶溝通呢?
將為大家?guī)淼闹黝}就是業(yè)務(wù)員如何與客戶溝通,新手業(yè)務(wù)員們快來了解一下做做功課吧~
1、專業(yè)取信客戶給客戶的第一印象非常重要,一定要注重儀容儀表,這是銷售最基本的。此外,業(yè)務(wù)水平要熟練,要靠專業(yè)水平取信客戶,讓客戶相信你。
2、利益打動客戶要“投其所好”,極力向客戶推銷“利益”,反復(fù)說明銷售該產(chǎn)品能夠給客戶帶來的最大利潤,是給客戶提供一條財路和發(fā)展的機(jī)會,是求雙贏的,從而引起客戶的興趣,讓洽談能夠順利的進(jìn)行下去。
3、態(tài)度感染客戶始終保持積極樂觀向上的態(tài)度,不要把上家的情緒帶到下家去,要充滿激情與活力,要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態(tài)度與意志,客戶可以拒絕你的產(chǎn)品,但他不能拒絕你這個朋友,要有這種思想。
4、情感感動客戶有時一次兩次三次拜訪客戶都不合作,但是或許再堅持一下就能成功,客戶可能不光在比較產(chǎn)品,更是在考察業(yè)務(wù)員的人品,所以要學(xué)會用情感去感動客戶。
5、行動說服客戶要善于行動,為客戶著想,有比較切實(shí)可行的方法去幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷售,可以是幫助他整理庫存,可以是幫助他重新擺放陳列,可以是幫助他貼貼海報,可以是幫助他策劃一場促銷活動等等,不要認(rèn)為做這些小事與讓老板做你的產(chǎn)品無關(guān)系,其實(shí)不然,很可能你的一個舉動就會感動他,就會說服他,他就會做你的產(chǎn)品。
小編認(rèn)為,作為一個銷售人員,一定要真正用心,真心付出,用心思考,善于總結(jié),真誠的為客戶服務(wù),真正幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷售與發(fā)展,實(shí)現(xiàn)利潤,多站在客戶的角度去考慮,才能抓住客戶的心理進(jìn)行“攻略”。
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