無憂保職場指南早報：你工作的部門邀請了來賓到公司進(jìn)行演講，臺上的人興致盎然地跟臺下熱烈互動，正進(jìn)行到一半，麥克風(fēng)卻忽然成了啞巴，現(xiàn)場的氣氛就這么戛然而止，留下一片愕然。當(dāng)然得快快出面處理，然而音響設(shè)備屢修屢敗，顯然生了重病。這下糗了，面對大伙兒的眼神，身為主辦人員的你，會怎么反應(yīng)呢？Well，在企業(yè)界做訓(xùn)練講師好些年下來，我自己碰過好幾次這樣的場景。而每一次在麥克風(fēng)抵死不從時，主辦人員的反應(yīng)也大不相同。有人立刻鐵青著臉，開始大聲斥責(zé)下面的人事先準(zhǔn)備不周；要不就追究地問：“這個設(shè)備是誰負(fù)責(zé)維修的？”氣氛雪上加霜，于是講師還多了項逗主辦人員開心的任務(wù)。然而有一次的經(jīng)驗卻迥然不同。在確定了與麥克風(fēng)溝通無望后，主辦的先生隨即走出了會場。不一會兒他又回到了現(xiàn)場，臉上掛著頑皮的微笑，肩上則背了一個在戶外廣播才會用到的隨身大喇叭(俗稱大聲公)。全場一片哄堂大笑，我開心地接過大聲公，把喇叭對準(zhǔn)了遠(yuǎn)方，開始激昂地大聲廣播：“不管你是哪里來的兄弟，請別再破壞我們的通訊設(shè)備了！你們已經(jīng)­被包圍，快投降吧！”全場high透屋頂，我自己也忍不住笑彎了腰。抬起頭，我轉(zhuǎn)身向那位“大聲公”先生眨了眨眼睛，謝謝他精彩的開頭，啟動全場幽默回應(yīng)的心理能量。事實上，在職場中幽默感是最好的情緒防彈衣，也是永不生銹的情緒發(fā)動機。擁有良好幽默能力的人，就有辦法徹底發(fā)揮情緒效能，創(chuàng)造亮眼的績效及表現(xiàn)。相信你一定也喜歡跟幽默的人一起工作，因為他們好玩有趣，能化解工作中沉悶無聊的情緒，對吧？！然而從EQ的角度而言，幽默感的功用絕不僅此而已，幽默可是個深厚的情緒藝術(shù)，可以達(dá)成多項職場的情緒任務(wù)。化解沖突幽默感能幫助我們辨識任何情況下的喜劇潛力，因而用嬉笑代替怒罵，化解雙方對峙的緊繃。例如有位乘客在機場的航空公司柜臺大發(fā)雷霆，為了班機因天氣不佳延遲起飛，而對著地勤人員大發(fā)雷霆，并高聲要求該負(fù)責(zé)的主管出面說明?！皼]問題，我?guī)湍D(zhuǎn)接負(fù)責(zé)的主管，”這位職員微笑著拿起了電話撥號，接著他對著電話說：“親愛的上帝，我們有乘客不滿意您的服務(wù)，您要不要親自對他做個說明呢？”哈！這個上帝級的幽默當(dāng)然就擺平了客戶的怒氣。應(yīng)付壓力，度過低潮幽默感需要的是一種嬉戲的心理架構(gòu)，它讓我們能在任何挫折中發(fā)現(xiàn)勇氣及希望。而這其中的秘訣，就在于實時跳開自己的角色，用第三者旁觀的眼光來看待自己的處境。例如跟老板鬧翻而失業(yè)了，有人氣急敗壞，有人卻能輕松跳開：“我一直嚷嚷著想要放長假而不知如何向老板開口，現(xiàn)在終于知道了，原來對老板大吼大叫就會如愿以償！”維系團體幽默感在工作團隊中還有項重要的功能——增加團隊凝聚力。因為幽默感之所以能發(fā)揮成效，首先得要團體中的成員能理解這個笑話(否則就成了冷笑話啦)，而這個互相理解思路轉(zhuǎn)折、互相分享情緒變化的經(jīng)驗，會讓大伙兒在哈哈大笑后，感覺心靈相通，因而產(chǎn)生更多的信任感，更愿意相互坦白，也更能隨和相處。所以有幽默感的工作團隊，一定會有較佳的團體生產(chǎn)力。幫助學(xué)習(xí)、增加創(chuàng)意另外，心理學(xué)上的研究發(fā)現(xiàn)，懂得幽默而時時發(fā)笑的人，在學(xué)習(xí)時效果特佳，而其解決問題的創(chuàng)意也特別靈活豐富。腦筋不打結(jié)，升遷之途當(dāng)然也就通暢無比了。除此之外，幽默的笑聲對我們的身心健康都有極大的幫助，它舒緩你我的神經(jīng)系統(tǒng)，提高免疫力，降低壓力激素，并讓皮膚看來彈性光亮。所以別碰燕窩魚翅了，幽默才是最棒的抗老補品，心靈除皺療效保證驚人！

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