無憂保職場指南早報：關(guān)于上司和下屬的關(guān)系，《財富》雜志的專欄作家Stanley Bing在其著作《與象共舞》中做了一個精妙的比喻：工作場所是一片叢林，你的上司是叢林里的大象。　　事實上，同事或者下屬也可能成為你面前的難以戰(zhàn)勝的“大象”，這些大象可以輕易地將你踩死，它可能是有意為之，也可能是無意之舉。由此可見，如何與上司以及同事和下屬的關(guān)系處理，其好壞將直接影晌你的工作績效、職業(yè)前景以及在該企業(yè)內(nèi)的生死存亡?！　≌{(diào)查數(shù)據(jù)顯示：目前60%的辦公室問題因為溝通不良而產(chǎn)生，30%的離職癥狀來自溝通不暢。事實上，如何與上司、同事、下屬的溝通已經(jīng)成為職場的凸現(xiàn)的首要問題?！　贤ㄈ绾巍鞍嗣媪岘嚒薄　∧敲?，如何能達到與象共舞呢？以下是6個在我們的工作中較常見的，也是成功溝通的案例：　　案例1：　　小宋是鵬飛食品公司的銷售經(jīng)理，他在和老板溝通工作時，每逢談到對手增多、食品單一、味道偏淡等實際問題，老板是一句也聽不進去。老板只關(guān)注業(yè)績，業(yè)績完成得好，老板就高興；業(yè)績不佳，老板就吹胡子瞪眼。對于老板的做事方式，小宋在抱怨中感到無奈，但他懂得適者生存的道理，也漸漸理解了老板——自己剛進入這個新的職場，老板還不信任他?！　≌袛?shù)：信任突破溝通阻礙　　可見，取得信任已經(jīng)成為溝通的阻礙。為了取得老板的信任，小宋決定改變自己：不再屢次遲到，而是早去晚歸；放下架子，親自走訪市場。同時也兵分六路：一把競爭對手的產(chǎn)品自掏腰包買下并交給老板親自品嘗；二把競爭對手的產(chǎn)品價格及變化以郵件的方式發(fā)給老板；三把競爭對手的促銷時間、促銷方式、促銷效果制成表格發(fā)給老板；四把產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品作比較，并找出雙方產(chǎn)品的優(yōu)劣所在；五在適當?shù)臅r候給老板一套全面、實用的銷售方案；六在公司的會議上，小宋也改變了以往張口就夸競爭對手的習慣，開始先匯報銷售較好的幾類產(chǎn)品和地區(qū)，隨后找出銷售最差的地區(qū)，在痛心疾首的檢討自己工作不夠完善后，再分析客觀情況?！　∫粋€月后，小宋驚喜地發(fā)現(xiàn)，老板看到業(yè)績不好后不再暴跳如雷，開始聆昕并主動詢問屬下的報告和分析了，并在幾次決策上采取了小宋等幾個屬下的建議。　　案例2：　　羅剛是深圳樂安紙業(yè)公司的銷售主管，他能力出眾、性格熱情，剛到公司半年就成了公司里的銷售明星，頗得大老板賞識。大老板總在會議上夸贊他，并號召大家向他學習。這種情況下，頂頭上司的態(tài)度越來越古怪了，在公司里對羅剛是愛理不理，但羅剛只要出了公司，不管是在拜訪客戶還是在去拜訪客戶的路上，甚至在晚上10點請客戶吃飯的時候都會接到他的“關(guān)心”電話：這個客戶聯(lián)系到哪一步了?他覺得我們公司怎樣?他對合同還有什么不滿意的?他對價格還有異議嗎……沒有誰喜歡上司如此細致地追問銷售過程，可上司偏偏就這樣樂此不疲?！　≌袛?shù)：尊重融化交流冰河　　最初的抱怨過后，羅剛開始想辦法。鑒于上司是怕自己弄權(quán)，所以他的第一招就是主動接近上司，把自己的每一個計劃告訴上司，并故意留下破綻裝成很笨的樣子請教上司；老板再夸他的時候，羅剛就謙虛地歸功上司，說強將手下無弱兵，自己的業(yè)績都是上司教出來的等客套話。慢慢地，羅剛發(fā)現(xiàn)上司的態(tài)度多云轉(zhuǎn)晴了，似乎放了心的上司告訴羅剛，大部分事他自己可以作決定——當然，羅剛也懂得，作完決定再到上司那里備個案，一直遵循著多匯報工作進展，不擅做主張等明哲保身職場潛規(guī)則的羅剛后來成了上司最倚重的下屬?！　∪绻爿p率地去輕視上司，你的上司就會認為你沒有教養(yǎng)，或因此厭惡你，從而導致你出師未捷身先死。他能成為上司肯定有其理由，就算在某一方面他確實不如你，但是綜合素質(zhì)必然不在你之下，譬如案例中羅剛的上司在長年累月中所積累的資源、關(guān)系、渠道、信息等銷售經(jīng)驗通常會更加完善和充分?！　“咐?：　　李輝是北京一家知名軟件公司的銷售總監(jiān)，他的頂頭上司王總乃搞學術(shù)、技術(shù)出身，由于工作重點長期落在研究和開發(fā)領(lǐng)域，從而對銷售一知半解，但王總經(jīng)常呼東喝西地插手銷售部的事。不久，銷售部的體系被折騰得亂七八糟，銷售業(yè)績也一跌再跌。一時間，高層批判(包括王總)，屬下埋怨，讓圈子里曾經(jīng)赫赫有名的銷售大王李輝頭暈眼花，有苦訴不出。　　招數(shù)：兼并立場跨越斷橋　　經(jīng)過思考，李輝決定用自己的銷售智慧把不懂銷售的王總給”兼并“了，讓王總在銷售方面跟著自己的思路走。為了照顧王總的面子，李輝首先把過去的失敗寫成總結(jié)，并檢討自己過于懶散，不夠努力，然后提出挽救和解決的辦法。為了得到王總支持，他還特意列舉了現(xiàn)在的市場背景以及同行業(yè)公司的成功案例。同時他主動出擊，就是在王總還沒有開始指揮的時候，他就把事情的處理以及處理事情的幾種方式、路徑，每一種方式和路徑的利弊等都詳細列出后再去虛心的請教王總。王總再不懂銷售.也知道采用成本最少賺錢最多的那套銷售方案。成功“兼并”了王總的李輝，在銷售方面因為有了業(yè)績的持續(xù)攀升，而得到了董事會的認可與贊賞。王總也漸漸退后，把更多的時間用在自己的專業(yè)以及人事、財務(wù)的管理上，李輝的各項工作漸入佳境?！　〖娌⑸纤镜牧?，的確不失為向不懂裝懂的上司溝通的上策。首先，它沒有排斥上司的觀點，而是站在上司的立場上，最終是為了維護上司的權(quán)威，出發(fā)點是善意和良性的；其次，為了更有效地說服，李輝針對實際具體問題，多陳述事實材料和數(shù)據(jù)，讓事實出來說話，然后對其進行“順水推舟”地提醒和說服，進而達到說服效果，這既是對工作盡職盡責的表現(xiàn)，又是對上司的愛護。因為這種策略是一種溫和的方式，能夠充分照顧到上司的面子和自尊，易于被上司接受，效率較高?！　“咐?：　　小路是興隆快樂飲料公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，在與合作方的合作過程中“受制于人”的因素遲遲無法解決，致使業(yè)務(wù)發(fā)展很不順利。年終會議上，小路總結(jié)了業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的大量實際困難，由于對該業(yè)務(wù)的過分投入，總結(jié)時小路講話的情緒一度有一些激動。豈料不久后，老總下達的年度業(yè)務(wù)量高得出奇，小路度日如年，心里想著今年都不怎樣，明茸怎么可能?小路郁悶之極，揣摩著是不是態(tài)度不好而得罪了老總；一邊又盡力適應(yīng)老總的工作風格，尋找可能實現(xiàn)目標的方案?？墒撬岢龅慕鉀Q方案，總是在與老總交流的過程中被否定?！　≌袛?shù)：輕松場合春風化雨　　經(jīng)過觀察，小路發(fā)現(xiàn)老總由于業(yè)務(wù)壓力，心情一直很差，直接導致了連鎖反應(yīng)。于是就采取了柔性策略，加強工作外的溝通。例如利用一些輕松的場合同老總聊天，表示對他的理解；會餐、聯(lián)誼活動上再三向老總敬酒，表示尊重；另外，他也適當組織一些朋友聚會，盡量邀請一些層次高、職位高的朋友，并請上司參與其中。在小路堅持不懈的努力下，老總與小路的談話日漸輕松起來。老總逐漸相信和理解了小路的壓力，同時也指出了小路以往工作中的弊端，同小路一起商量出了解決辦法。最后由于公司上下同心，某些在以往工作中阻礙業(yè)績發(fā)展的因素得以解決，使得業(yè)績有了很大的飛躍?！　≡谔嵋庖姷臅r候，要照顧到上司的心情，當公務(wù)纏身、諸事繁雜時，他未必有很好的耐心隨時傾聽你的建議。特別是在上司與你還有隔閡的時候，更應(yīng)該采取兩條腿走路的策略：首先上班溝通的時候，注意說話的態(tài)度和敬語的運用，恰到好處地表達出你的意思，由于你的坦率和誠意，即使對方不完全贊同你的觀點，也不會影響到他對你個人的看法；而下班的時候，多了解上司的愛好，一起打場保齡球，或者參加一個朋友聚會等，利用輕松的場合潛移默化地消除障礙。在兩面結(jié)合的溝通中最能產(chǎn)生效應(yīng)?！　“咐?：　　小肖是時代太陽商貿(mào)公司的業(yè)務(wù)員，他在匯報事情或向主管請教的時候，主管總讓他自己去找解決辦法。但是小肖找到的結(jié)果不是主管喜歡的，或者別的部門有意見時，主管又會在會議上大聲責怪他的不是。在多次提案以及提出意見都被他拒絕后，小肖已經(jīng)不知道他到底要的是什么了，也就是主管的要求可能已經(jīng)超過小肖的能力范圍了?！　≌袛?shù)：引導提問解開死結(jié)　　小肖思索再三后，采取了新的策略。首先他很虛心明白地告訴上司，他很喜歡這個工作，而且也想要學習，如果主管老用這樣的態(tài)度，對他的學習與成長并沒有幫助，更重要的是對公司發(fā)展也是沒有意義的。在主管的態(tài)度緩和下來后.小肖利用溝通技巧中的“引導式問句”，要求主管一步一步、仔細具體地告訴他正確的做法和方向。所謂“引導式問句”就是鼓勵講話的一方，把簡短抽象的意思，用具體的方式表達出來。引導式的問句通常包含下列的關(guān)鍵詞：“您說的……是什么意思？”“您說的……應(yīng)該要怎么做?”“為什么您說……？”“那我這么做……可不可以？”等等。在成功連續(xù)的使用了引導式問句之后，讓原本習慣用抽象簡短話語表達的主管，突然像打開話匣子一般，跟他倒了一大堆的教訓、訊息，而這些直接克服了原本的障礙環(huán)節(jié)，使得小肖理清了接下來的行動步驟，從而和主管達到了共贏?！　“咐?：　　清新紙制品公司由于業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，總部要從石家莊搬到北京，劉強負責與業(yè)主談判，定合同，與家具商、裝修商招投標，平面設(shè)計等。根據(jù)以往的經(jīng)驗，完成搬家至少需要5個月的時間。但是，新上司是急性子，每天都電話催促，并根本不聽劉強解釋客觀原因，還下了2個月進新辦公樓的軍令狀。劉強明白搬遷工作的確需要加快速度，但無論如何也不可能在2個月內(nèi)完成，于是劉強陷入如何與上司溝通的注定渦?！　≌袛?shù)：多種選擇破冰而行　　于是，劉強制作了一個完成工作的時間進度表，修整之后交給上司，并提出了6個解決方案，其中包括局部進駐、簡單裝修等不同的選擇，并列出不同方案的時間以及利弊，最還提出了一個能夠盡快解決問題的時間方案進度表。最終，上司只好“欽定”其中的一個方案，并且不再整天電話追問了?！　∫棺约荷纤镜臏贤槙?，往往需要給上司提供可靠的多種選擇，而不是問題和單一的方案。如果就是強硬的傾訴問題和售賣你的唯一解決策略，你的上司就會覺得你不把他放在眼里。干萬不要說：“你都看見了，我已經(jīng)盡了全力，做不完我也沒辦法。”或者說：“這是惟一的也是做好的解決方法。”而應(yīng)該說：“我很高興做這件事。但在做之前，希望您了解我正在做的工作以及我為這項新工作而對工作日程準備做的一些調(diào)整。這些調(diào)整大約有5個解決方法，您對這些調(diào)整有什么建議呢?”另外，不要只給他壞消息，也要給他好消息。如果你只是不斷地帶來壞消息，久而久之，你自己也就成了壞消息。不要因為你要集中處理問題，而輕視好消息。這樣做，只會創(chuàng)造不良的氛圍。好的上司痛恨那種有了問題并將問題放在他的肩上，而不是帶來解決方案或者至少給出某些選擇的行為?！　∨c象共舞需要“三通過”　　我們以與上司溝通為例，講述溝通的“三通過”：　　1.深入了解上司。在工作中，很多人錯誤地認為上司總愛和自己過不去。而事實并非如此，大家擁有一個共同的目標，那就是把工作做好。而把工作做好的前提之一就是你必須了解你的上司.上司的工作風格、態(tài)度、習慣以及上司本身的優(yōu)缺點，這些都將直接的影響著你的工作方式甚至是進展。所以了解上司有助你看到上司的鋒芒而從容地避開，順暢完成溝通?！　?.充分了解自己。你是否清楚你個人的優(yōu)點、缺點以及工作風格、態(tài)度呢？在了解了上司后，你更應(yīng)該詳細的分析自己，找出自己的優(yōu)缺點以及個人的工作風格、態(tài)度?？纯茨愫蜕纤局g有哪些共性，哪些不同，為了避免日后因本身性格原因而可能存在的沖突。你要揚長避短，及時了解自己、調(diào)整自己，使自己的工作方式和上司的工作方式相契合。　　3.讓上司了全面解你。在充分了解了上司也了解了自己的同時，也要讓上司真正地了解你。你必須要讓上司知道，哪些是你的強項，哪些又是你所不擅長的，哪些目標和任務(wù)是你力所能及的。當他充分地了解了你，才能授權(quán)給你，而你也能完成他的期望而不是讓他失望或者給企業(yè)造成損失?！　∽尷习辶私庾约?，并借此保持順暢的溝通，還是需要注重三個方面的打造：第一，保持非常開放的、融合的思想；第二，加強多角度、多場合的溝通；第三，謙虛地、多方面地體現(xiàn)自己的實力。另外，當你和上司溝通時候，也要注意三要點：對方昕得進去嗎?時機合適嗎7場所合適嗎?氣氛合適嗎?更要注意方式，怎樣說對方才喜歡聽、如何使對方情緒放松、哪部分比較容易接受等。來源:搜狐女人社區(qū)

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔起企業(yè)的社會責任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515