無憂保職場指南早報：劉光起先生在《A管理模式》中提出了一項(xiàng)重要理念——“4小時復(fù)命制”。“4小時復(fù)命制”歸納起來就是：對任何命令，不管完成與否，受令人都要在規(guī)定的時間內(nèi)向下令人回復(fù)；完成任務(wù)后，受令人要及時向下令人匯報。如果受令人在執(zhí)行任務(wù)時發(fā)現(xiàn)有不可克服的困難或阻力，無法按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成規(guī)定的任務(wù)，也要立即向下令者復(fù)命，并講清不能完成任務(wù)的原因。下令人根據(jù)情況撤銷原命令或更改命令的內(nèi)容，復(fù)命的時間一般不超過4個小時。4小時復(fù)命制的核心是有命必復(fù)，只要一件事布置下去，就必須復(fù)命。怎么復(fù)命呢？要有個時間限制，4小時復(fù)命，也就是在規(guī)定的時間內(nèi)復(fù)命，也叫及時復(fù)命，一件事不能無限制地拖延。4小時復(fù)命制并不是指4個小時內(nèi)完成任務(wù)，而是領(lǐng)導(dǎo)布置一項(xiàng)工作時，下屬若不提出異議，就要按時完成，并在完成工作的4小時內(nèi)給予領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)。若在執(zhí)行工作的過程中遇到突發(fā)、意外事件，應(yīng)在4小時內(nèi)匯報；若在做工作的過程中遇到困難，也應(yīng)在4小時內(nèi)向上級匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)動人力、物力、財(cái)力，協(xié)助克服困難，使工作順利完成，不能在沒按時完成工作時再提出種種理由，這時已經(jīng)違背了4小時復(fù)命制。王偉是一家公司的總經(jīng)理助理，管理著辦公室的工作。有一次，王偉安排文印員負(fù)責(zé)標(biāo)書制作。當(dāng)業(yè)務(wù)員拿回招標(biāo)文件之后，王偉安排她在當(dāng)月27日之前完成，因?yàn)檎袠?biāo)將在30日進(jìn)行。除了業(yè)務(wù)員的路上時間之外，王偉預(yù)留了一天的應(yīng)急時間。結(jié)果呢，28日上午，王偉沒有見到標(biāo)書，王偉打電話問她，文印員解釋說：“還沒有做好呢！就差一個產(chǎn)品效果圖了，正在處理?！蓖鮽ズ苤钡卣f：“那你抓緊時間，上午必須完成?！碑?dāng)時，王偉努力地克制自己，那個時候是不適宜批評人的，因?yàn)樗诠ぷ?。一個女孩子，如果受了批評，接受不了時，會嚴(yán)重影響工作情緒。事后，王偉與文印員就這一問題進(jìn)行溝通：“為什么沒有在27日之前完成？你說時間太緊張，但我們的作業(yè)規(guī)程里邊的標(biāo)書的完成時間是你自己根據(jù)實(shí)際情況承諾的。就算這份標(biāo)書內(nèi)容多，情況特殊，那你為什么沒有提前向我解釋并尋求幫助呢？”剛開始，文印員還找著借口，但到最后，她還是認(rèn)識到了自己的錯誤。如果當(dāng)時她向王偉報告的話，如果她遵循4小時復(fù)命制的話……4小時復(fù)命制，反映的是一個職業(yè)化員工的修養(yǎng)，也是提高落實(shí)責(zé)任能力的一種有效工具。如果你過去沒有意識到的話，從今天開始，學(xué)會利用這把提升效率的利劍吧，它必將幫你披荊斬棘，必將讓你的責(zé)任即刻即達(dá)，快速復(fù)命！有的員工不知道及時復(fù)命，一再地延誤企業(yè)項(xiàng)目的進(jìn)步，給企業(yè)造成了不好的影響，也給老板留下了不好的印象；而優(yōu)秀的員工知道及時復(fù)命的重要性，他們用自己的行動詮釋著4小時復(fù)命精神。企業(yè)最受歡迎的人必是有命必復(fù)，及時復(fù)命的員工。

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