無憂保職場指南早報：跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品，跟蹤服務運作流向的專職人員（不能兼職，替代），是所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人。業(yè)務跟單員主要負責對客戶進行跟進，尤其是對本公司的產品已有了興趣，有購買意向的人進行跟進，是以締結業(yè)務，簽定合同為目標的專職人員。隨著我國經濟的逐漸發(fā)展，貿易行業(yè)愈發(fā)繁榮。將為大家科普的就是業(yè)務跟單員的跟單技巧，跟單小伙伴們快來一起了解一下吧~

想要掌握跟單技巧，做好跟單工作，可以從以下幾個方面入手：

1、做好客戶資料的收集工作，了解掌握其基本經營情況，為進一步跟單而訂立好目標和方法。了解客戶是否真正的需要你的產品，這點也是非常重要的。

2、學會分析客戶心理，為不同客戶進行分類，根據類型選擇處理方式，及時為客戶解決疑難問題，盡可能爭取到訂單的簽訂。如：需要長期爭取的客戶，跟單周期可以長一些，一般以一月一次為好；而對于已經答應定單卻遲遲未簽合同的客戶則最好能及時拜訪進行面談。

3、熟悉客戶，做好溝通工作。熟悉客戶的要貨情況及其規(guī)律，對于客戶的特殊要求，在可能的范圍內盡量給予滿足。每次與客戶所談內容，及時做好記錄，將跟單工作計劃性目標性。

4、深入了解產品知識。試問如果我們對自己的產品都不了解，那么客戶怎么會信任我們呢？只有更好的了解產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，贏得客戶的信任。

5、報價時一定要留有余地，即使特別想做這一單，也不能報最低的價格。因為最低的價格會讓客戶對你的產品質量產生懷疑，也會在客戶和你討價時，沒有講價的余地，造成第一次合作客戶覺得沒有得到讓步的印象。所以在報價時一定要留有讓步的余地。

6、當與客戶經過幾次洽談后，還不能決定，你就要利用替客戶做主的技巧（當有些客戶拿不定主意的時候，你往往講明先少提些產品試一試，他反而會容易接受，當然這是針對正在猶豫還沒有拿定主意的客戶，或者有的客戶就是要在你的催促下才能拿定主意）逼一逼客戶，逼著他講出不接受的理由，才能打破僵局。當然，如果客戶直接拒絕，你也只好說：有機會下次合作了，切忌與客戶之間產生不愉快。

實際上，業(yè)務跟單技巧也是從實踐中總結得出，各位業(yè)務跟單員們在工作的過程中一定要定期回顧整理，總結經驗教訓，以便在這一行更好地發(fā)展~

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