無憂保職場指南早報：一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自關系嘉賓：韓小紅慈銘健康體檢管理集團總裁錢坤美國威瑞信公司大中國區(qū)總經理肖英北京華冠商貿有限公司總經理徐萍金蝶軟件（中國）有限公司集團市場部副總經理郭瑛銀河聯(lián)動信息技術（北京）有限公司大客戶銷售總監(jiān)斯坦福研究中心曾經發(fā)表一份調查報告，結論指出：一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自關系。一個不爭的事實是，在中國，許多職業(yè)發(fā)展的機會和商機，來自于平時的人脈資源的積累，運營人脈資源的能力，已經成為領導力的重要一環(huán)。善于交朋友的女性高管，如何擴展管理自己的人脈資源？她們又是如何構建屬于自己和企業(yè)的優(yōu)質人脈銀行？5位來自不同類型企業(yè)的女高管們，齊聚北京山水文園三期水下會所，一同分享各自的人脈經營智慧。韓小紅：像管理企業(yè)一樣管理人脈我是公司的總裁，要進入整合資源的角色。交朋友建立人脈資源最重要的是正直和誠實，這里面包含了兩個不同維度：第一，做一個正直的人，被大家長期信任，這是結交社會資源的一個基礎；第二，為別人帶來價值，讓別人成全你、幫助你。在我看來，建立人脈資源，要先把事情做好。有一種人為了擴展人脈資源，功利性很強，策劃得很全面，但我不知道他成功的幾率有多大。真正做事業(yè)的人不完全是這樣。慈銘發(fā)展到今天，所有的事情我都沒有經過任何的謀劃，先腳踏實地把眼前的事情做好，基礎打好，把人做好了，資源和團隊就建立起來了。我覺得人脈資源應該是這樣積攢起來。當人脈資源越攢越多的時候，需要進行梳理，其實這和企業(yè)管理一脈相通。我有十幾個助理，我會把一些關系向他們對口交接。我們公司的人脈資源管理架構很清晰，有專門和政府打交道的，專門與媒體打交道的，專門和資本市場打交道的。就這樣，我把自己的人脈資源都分配出去，由他們負責拜訪、維護。年底時由他們報上名單，公司統(tǒng)一答謝。需要找人的時候，我的助理會給我提供合適的人選，我甚至不需要判斷，這是助理的職責，比如，今天我需要找化妝師，助理手里有10個人選，我只會對他說，把10個中最好的那個請來。這樣的分工管理把我從瑣碎的事情中分離出來，我可以把精力放在擴張企業(yè)、考慮戰(zhàn)略上，去整合更大的事情。錢坤：適應不同國家的人脈文化去美國之前，德國老板跟我說，德國人不輕易跟人成朋友，一旦跟你成為朋友，就是一輩子的朋友。你到美國去試試看，美國人表面上是對你特熱情，之后各自關門干自己的事情，不會理你。到美國的公司后，剛開始我會有這種感覺，但是等真正融入美國社會，你會發(fā)現其實他們都很真誠。我在美國呆了十多年，2005年回到中國?；貒院?，我覺得中國人和上個世紀90年代好像不一樣了。在中國做生意，先得跟客戶成為朋友，讓他相信你，才會跟你做生意、做業(yè)務。所以首先要看自己是不是能給他提供幫助和有用的價值。另外，我和競爭對手的個人關系非常好，并沒有成為敵人，這也是一個微妙的處理?，F在，我們和政府的關系處理得比較好。政府并不排斥國外互聯(lián)網的產品和服務，我和他們循序漸進地交流，告訴他們，威瑞信能夠拿美國的技術來幫助中國的網民，幫助中國成為互聯(lián)網大國，政府覺得很有意義，所以中國的代理商順利申請到了資質，從05年到現在，。com在中國成長迅速，注冊總量增長超過四倍。我覺得，和政府交往，并不一定要靠朋友，大家真正開誠布公，說出需要，然后看我們能幫助什么。他們是非常樂意合作的。肖英：學會辨別人脈的優(yōu)劣不管是在職場、商場還是在人生的過程中，我們都會有各種各樣的朋友，有談心的朋友，有價值觀相同的朋友，有志趣相投的，有抱負相同的，無論是企業(yè)還是個人，在我們往前走的時候，根本就離不開人脈。就像企業(yè)要承擔一部分社會責任一樣，工作之余，我主動承擔了一些社會工作，比如擔任北京市女企業(yè)家協(xié)會的副會長、擔任房山公安局的警風監(jiān)督員，這讓我結識了很多優(yōu)秀的人才，給我?guī)椭浅４?。判斷一個人是不是能成為我的朋友，通常我會看他的朋友圈。我的好朋友很多，他們都有一個共同的特點，就是愿意把自己的好朋友和你一起分享。成功的時候以你為榮，而不是猜忌、嫉妒，這樣的人才能成為我的好朋友。但是朋友未必能成為優(yōu)質的人脈。我曾經遇到過一件尷尬的事情，在我與客戶談生意的時候，一個女性朋友不顧禮儀貿然闖進辦公室，打斷我們的談話，要求我?guī)兔Α倪@次經歷，我感覺到人脈資源也需要梳理、分類，要辨別優(yōu)質人脈和劣質人脈。我是做零售企業(yè)的，三教九流都要打交道，不同的人脈需要不同的管理，深了不行，淺了也不行，這是一個度的問題，在循序漸進中把握管理的度，也要看個人的感覺。徐萍：做有價值的人我覺得建立人脈銀行，首先要學會交朋友，交朋友是雙向的，讓別人接納你很重要。在這里先分享一個小故事。前不久拜訪了一位東莞的企業(yè)家，他的企業(yè)不僅沒有受到金融危機的沖擊，反而實現逆勢增長。這個企業(yè)家說：反思后我發(fā)現，企業(yè)能存在的根本原因是能滿足消費者的需求，對消費者有價值。我想，交朋友或者說是建立人脈關系也是一樣的道理，只要我的存在，對別人有幫助、有價值，彼此就能成為對方人脈銀行里的儲蓄和資本。其次，在經營梳理人脈資源上，我覺得專注是很重要的。大學畢業(yè)后，我的第一份工作是，研究的領域就是管理軟件行業(yè)。后來互聯(lián)網、通信等行業(yè)非常熱門，很多就去追逐這些熱門行業(yè)，但我還是選擇持續(xù)關注管理軟件。多年積累下來，我出了一本書。也正因為我的專業(yè)性，受到了金蝶董事長徐少春先生的邀請加盟了金蝶軟件。我的人脈關系基本上都在管理軟件這個圈子里，我也希望自己能成為這個領域的專家。金蝶公司一直提倡要做企業(yè)管理專家，公司的每個員工也都要做自己領域的專家。我的工作會經常拜訪有成功管理經驗的企業(yè)，我也會將他們的成功管理經驗與行業(yè)其他企業(yè)分享，這又進一步體現了我的價值所在，讓我積累到更多的人脈資源。郭瑛：建立一個開放的人脈圈負責大客戶銷售這么多年，有很多客戶都成為了我的好朋友，這種關系需要平時的培養(yǎng)和積累。我很珍惜每一次幫助他人的機會，不管是在工作還是生活上，都會盡我所能。公司的核心業(yè)務是手機二維碼，銷售的時候往往需要對客戶從零開始教育，培育的過程需要一定的時間，而在這個過程中會發(fā)現客戶并不一定會馬上和你做生意，但是通過我的影響有時候客戶會幫我介紹更多的朋友或客戶，這樣共享人脈資源的例子非常多。我樂于當一個信息互通的橋梁或資源共享的平臺。例如A客戶雖然沒有合作的可能，但是我發(fā)現A的一些信息對我的B客戶非常重要，那我就會介紹他們認識，雖然當時A和B暫時都沒有和我做生意，但我相信在時機成熟的時候，他們肯定會第一個想到我。這樣的幫助，讓我結識了更多的朋友，積累了更豐富更多元的客戶資源，路也會越來越廣。女性在拓展人脈資源上有某些先天的優(yōu)勢，比如做事細心和善于傾聽；在交流中我常常無意中發(fā)現一些信息，如星座、愛好、性格、禁忌等，我都會記在心里，在特殊的日子送去用心的小禮物，都讓他有被關注和重視的感覺。

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