無憂保職場指南早報：現(xiàn)今公共關(guān)系對于一個企業(yè)或單位來說地位越發(fā)重要起來，各招聘單位對公關(guān)行業(yè)的人才需求也越發(fā)增加。而市場公關(guān)總監(jiān)可謂是公關(guān)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人物，讓我們一起來看看其崗位職責(zé)有些什么吧。

市場公關(guān)總監(jiān)崗位職責(zé)：

1.不斷考察市場，為本公司營銷部署做好更完善的市場定位。?

2.制定本部門月度的營業(yè)預(yù)算和年度的經(jīng)營情況。

3.制定所屬部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，檢查工作人員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理。?

4.具有為公司多做貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理技術(shù)，業(yè)務(wù)上做到精益求精。?

5.熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，營業(yè)時間內(nèi)，堅持工作在第一線。及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。?

6.全權(quán)負(fù)責(zé)場所顧客的服務(wù)接待、酒水銷售、提升公司的訂房/臺率等工作。?

7.對本公司營銷部所有員工的素質(zhì)、工作意識、業(yè)務(wù)能力負(fù)有培訓(xùn)責(zé)任。?

8.在工作中要穩(wěn)固老顧客并不段的發(fā)展新客戶，努力提升公司對外的形象和顧客的回頭率。?

9.工作中注意發(fā)展客戶群體，收集和整合客戶資料建立客戶檔案，并對客戶群體進(jìn)行綜合管理。

10.對本部營業(yè)費用標(biāo)準(zhǔn)的控制，營業(yè)額的提高，推廣酒水、食品銷售，開拓客源市場負(fù)有重要責(zé)任。?

11.負(fù)責(zé)營銷部人員的組織和調(diào)集工作，保障營銷人員的綜合素質(zhì)和營業(yè)需求。?

12.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好營銷部及業(yè)務(wù)部門的各項制度、方案的建立和完善以及監(jiān)督落實與執(zhí)行情況等工作。

當(dāng)然，想要擔(dān)任一名優(yōu)秀的公關(guān)總監(jiān)，那么你要首先滿足以下要求：

1.擁有豐富的政府關(guān)系及媒體關(guān)系，能為企業(yè)品牌傳播發(fā)揮作用；

2.具備領(lǐng)導(dǎo)管理能力，建設(shè)一支優(yōu)秀的公關(guān)團隊；

3.豐富的公關(guān)知識、公關(guān)技巧以及公關(guān)經(jīng)驗，能合理處置企業(yè)公關(guān)問題；

4.隨機應(yīng)變能力，從容面對和處理公關(guān)活動中的突發(fā)事件，合理解決問題；

5.溝通協(xié)調(diào)能力和人際交往能力；

6.良好的心理素質(zhì)，具備強大的心理承受能力和堅強的意志；

7.統(tǒng)籌規(guī)劃能力，統(tǒng)籌安排部門事務(wù)，遇到突發(fā)事件時能管理領(lǐng)導(dǎo)。

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