無憂保職場指南早報：大家是否都知道大客戶代表一職，為你科普的知識百科就是大客戶代表，一起來看看他是做什么的吧。

首先，大客戶就是指對產品（或服務）消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業(yè)經營業(yè)績能產生一定影響的要害客戶，而除此之外的客戶群則可劃入中小客戶范疇。而大客戶代表就是和這些大客戶建立聯(lián)系，保持聯(lián)系，為公司帶來客戶的訂單，為客戶推薦公司推出的最新項目，并隨時為客戶提供服務，解決客戶在使用公司產品或服務遇到的問題的公司員工。

那么大客戶代表的工作職責有些什么呢，以下列舉出了大部分大客服代表的工作職責：

1、有效開發(fā)新客戶群體，并良好維護老客戶關系，建立和維護客戶檔案；

2、為客戶的需求提供幫助，并通過面談或電話溝通達到銷售的目的;

3、協(xié)調公司內部資源，提高客戶滿意度；

4、收集和分析市場數(shù)據，并定期反饋最新信息。讓事業(yè)部得以隨時掌握市場并創(chuàng)造新商機

5、有效執(zhí)行公司的銷售策略，能夠對銷售過程提出合理化建議;

6、所負責區(qū)域每月每季每年的業(yè)務目標的完成

7、客戶資料的收集及定期更新維護，并詳實記錄銷售過程

8、執(zhí)行公司及部門各項政策及管理制度

建立大客戶忠誠伙伴關系是企業(yè)利潤持續(xù)增長的重要來源。一個企業(yè)要發(fā)展，必須要有相當?shù)睦麧欁髦С?。特別是與大客戶建立起來的良好關系，可以使企業(yè)有一個穩(wěn)定的業(yè)務基礎；建立大客戶忠誠伙伴關系是樹立企業(yè)良好公眾形象與品牌的重要手段。關系營銷強調合作雙方的利益均得到增長；建立大客戶忠誠伙伴關系是促進員工對企業(yè)和決策者充滿信心的一個重要保證。每個成功的企業(yè)，都有一個成功的理由，對于大多數(shù)企業(yè)來說，成功的因素很多，但人才是一個最重要的因素；建立大客戶忠誠伙伴關系是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要動力來源。不論企業(yè)規(guī)模大小，每個企業(yè)都希望基業(yè)長青，但只有那些擁有市場并不斷得到客戶理解與支持的企業(yè)，才能得到長期發(fā)展的基礎和條件。

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