無憂保職場指南早報：在校園招聘會中，有不少學生會以產品運營為目標找工作。特別是由于當今互聯(lián)網的迅速發(fā)展，虛擬行業(yè)的服務越來越發(fā)達，許多IT行業(yè)對產品運營的職位需求增大，更多的學生也傾向于尋找此方向的工作。那么您是否清晰產品運營這一崗位究竟需要做些什么，其職責到底有些什么呢，就來向您揭開產品運營的面紗。

產品運營是指基于企業(yè)經營和產品戰(zhàn)略，以最優(yōu)的路徑和最高效的執(zhí)行，建立產品在市場上的競爭優(yōu)勢，并最終取得產品市場成功的過程。其人員包括有產品運營師、產品運營經理和產品運營專員。

1】產品運營包括有四個時間段的工作

a)產品規(guī)劃：協(xié)助產品經理進行市場調研、產品規(guī)劃，制訂產品路線圖

b)確定范圍：確定目標產品平臺、產品線、平臺產品、定制產品的概念范圍和關鍵要素

c)驗證發(fā)布：協(xié)助產品經理進行產品開發(fā)過程中的驗證和發(fā)布，使產品成功上市

d)運營規(guī)劃：結合產品需求，制定一系列完善的產品整體運營規(guī)劃

2】產品運營還包括有四個層面的工作

a)產品層面i.需求管理：建立產品需求收集渠道，協(xié)助產品經理進行需求管理ii.資料開發(fā)：參與產品銷售工具包的開發(fā)工作iii.支撐開發(fā)：建立并維護產品可生產、可銷售的業(yè)務支撐環(huán)境iv.產品培訓：參與內部和外部的產品培訓工作v.產品生產：對于內容型的互聯(lián)網產品，產品運營還肩負了產品生產的工作，如內容管理、網站編輯等；vi.數(shù)據(jù)分析：產品上線后，進行數(shù)據(jù)跟蹤分析，根據(jù)數(shù)據(jù)效果，推進產品的改進和營銷策略的改變。

b)用戶/客戶層面i.用戶獲?。和ㄟ^各種推廣方式，使目標用戶認知和應用產品；ii.用戶維護：引導用戶持續(xù)應用產品，提升用戶忠誠度和滿意度；iii.客戶獲?。和ㄟ^各種推廣方式，協(xié)助開發(fā)新客戶，并控制單一客戶營銷成本；iv.客戶維護：引導客戶持續(xù)應用產品，協(xié)助提升客戶滿意度和續(xù)費率。

c)競爭層面i.競爭分析：對網絡推廣、渠道運營等情況跟蹤，收集市場信息競爭信息，提出推廣運營思路、做出分析報告。ii.市場監(jiān)測：檢測市場發(fā)展動態(tài)，發(fā)現(xiàn)用戶需求，配合產品經理開發(fā)新產品或是改進優(yōu)化原來產品iii.市場公關：所有推廣軟文的撰寫和話題策劃，包括新產品上線、業(yè)界熱點、活動稿件等iv.營銷推廣：線上線下營銷推廣，廣告投放，事件營銷策劃。

d)合作層面i.商務合作：合作項目商務談判，同合作伙伴維持長期友好合作關系ii.產品合作：雙方產品植入的合作策劃，跟進產品植入的項目執(zhí)行，評估合作效益iii.渠道合作：各種廣告資源互換、活動合作、整合各種推廣渠道，開展深度合作iv.活動策劃：結合產品推廣或是品牌宣傳，策劃活動營銷方案并有力執(zhí)行。

綜上來看，其實產品運營是一個十分長期且任務繁重的工作，作為一個產品運營人才必須兼顧大局，不管是自身產品還是客戶需求，因此，在您考慮是否要走產品運營之路時，一定要清楚您自己即將擔任的職責才行。

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