無(wú)憂(yōu)保職場(chǎng)指南早報(bào)：2008年末的金融海嘯突如其來(lái)地席卷了整個(gè)世界，企業(yè)面臨著前所未有的經(jīng)營(yíng)困境，裁員、減薪、削福利等一系列的成本削減措施，讓員工感受到深深的寒意。“作為福利項(xiàng)目的企業(yè)培訓(xùn)是否也會(huì)因此而被打入冷宮呢？”帶著眾人的揣測(cè)，開(kāi)展了《2008年中國(guó)地區(qū)企業(yè)培訓(xùn)大調(diào)查》。本次調(diào)查共覆蓋了全國(guó)29個(gè)省、直轄市與自治區(qū)，吸引了來(lái)自眾多行業(yè)的4000多位企業(yè)代表和千余位個(gè)人用戶(hù)的參與，在企業(yè)與個(gè)人的選擇差異中，挖掘當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的一些問(wèn)題，并試圖尋找出可行的解決方案，同時(shí)對(duì)2009年的企業(yè)培訓(xùn)趨勢(shì)做一番展望。近八成白領(lǐng)享受企業(yè)培訓(xùn)機(jī)會(huì)根據(jù)本次調(diào)查，在過(guò)去一年中，參加了1—2次企業(yè)培訓(xùn)的個(gè)人占到44%，有26%的受訪(fǎng)者能享受到3—5次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，而連“一次都沒(méi)有”的人數(shù)比例居然也達(dá)到了24%，尤其在國(guó)企與民營(yíng)私企內(nèi)，這類(lèi)人群更為突出。不難看出，越來(lái)越多的白領(lǐng)可以享受到企業(yè)提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并且預(yù)計(jì)今后的受益人數(shù)還將進(jìn)一步增長(zhǎng)。同樣，我們從員工接受培訓(xùn)的頻率對(duì)比中可以發(fā)現(xiàn)：企業(yè)培訓(xùn)并非人人有份。在美資公司從事化工產(chǎn)品銷(xiāo)售的Alice，上個(gè)月剛讀完兩天的銷(xiāo)售技巧課程，這兩天又接到老板通知，下周去參加一個(gè)管理培訓(xùn)班?！颁N(xiāo)售工作本來(lái)就很忙，”她抱怨道，“前面學(xué)的還沒(méi)有完全消化掉，馬上又要我學(xué)新的，我根本就學(xué)不過(guò)來(lái)。”比起Alice的來(lái)不及學(xué)，在國(guó)企做銷(xiāo)售的張軍卻苦于沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)，“我們單位全都是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算。即使有好的培訓(xùn)，也是派給幾個(gè)他的得力助手，我只有干瞪眼著急的份?！币贿吺强毂慌嘤?xùn)撐死，一邊是沒(méi)有培訓(xùn)快餓死，兩個(gè)事例固然有些極端，但確實(shí)反應(yīng)了企業(yè)培訓(xùn)中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：大多數(shù)企業(yè)僅給予部分員工培訓(xùn)機(jī)會(huì)。某世界500強(qiáng)公司HR經(jīng)理Jessie對(duì)此談了自己的看法：“目前真正能夠?qū)⑴嘤?xùn)覆蓋全員的企業(yè)為數(shù)并不多，公司給予培訓(xùn)機(jī)會(huì)的通常是關(guān)鍵崗位上的核心員工或?qū)φw組織有更重要價(jià)值的各層管理人員。當(dāng)然，企業(yè)并沒(méi)有忽略基層人員的重要性，我們經(jīng)常要求部門(mén)主管在日常工作中挖掘一些有潛力的員工，他們會(huì)成為公司下一批培養(yǎng)對(duì)象，到時(shí)一樣能獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)。”專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：企業(yè)培訓(xùn)是否能夠人人平等？回答是肯定的。這里的平等并不代表每個(gè)員工平均享有，而是表明每個(gè)員工都有平等爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)。企業(yè)在員工身上投資培訓(xùn)，最終的目標(biāo)是希望得到更大的回報(bào)。個(gè)人能否獲得青睞，就得看你究竟值不值這個(gè)價(jià)，體現(xiàn)的方式非常簡(jiǎn)單——拿出你的工作成績(jī)。三成以上員工不清楚企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃選擇誰(shuí)來(lái)參加培訓(xùn)以及選擇哪些培訓(xùn)，這些往往在公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃中就能體現(xiàn)出來(lái)。有多少企業(yè)制定培訓(xùn)計(jì)劃？又有多少員工清楚這個(gè)計(jì)劃呢？通過(guò)前程無(wú)憂(yōu)2008年中國(guó)地區(qū)企業(yè)培訓(xùn)大調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示，有近六成的企業(yè)每年在固定時(shí)期做年度培訓(xùn)計(jì)劃，從未制定過(guò)培訓(xùn)計(jì)劃的公司占到總數(shù)的13%，另外還有近三成企業(yè)雖然也做培訓(xùn)計(jì)劃，但并非每年都堅(jiān)持。從公司性質(zhì)上進(jìn)一步分析看，外資、合資和上市公司擁有穩(wěn)定培訓(xùn)計(jì)劃的比例遠(yuǎn)高于民營(yíng)私企和外企代表處，彼此差異大約在20—35個(gè)百分點(diǎn)。然而，從個(gè)人的調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，并非所有員工都清楚企業(yè)是否有培訓(xùn)計(jì)劃，選擇“不清楚”的受訪(fǎng)者達(dá)到了13%。盡管有36%的員工表示其所在公司每年都會(huì)在固定時(shí)期作年度培訓(xùn)計(jì)劃，但是仍有高達(dá)34%的個(gè)人認(rèn)為企業(yè)從來(lái)就沒(méi)有制定過(guò)相關(guān)內(nèi)容，這要比企業(yè)數(shù)據(jù)高出21個(gè)百分點(diǎn)。究竟是怎么一回事呢？在對(duì)一些企業(yè)的走訪(fǎng)中，筆者了解到大多數(shù)公司在制定出年度培訓(xùn)計(jì)劃后，會(huì)通過(guò)郵件、張貼或者員工大會(huì)等形式來(lái)進(jìn)行公布，計(jì)劃的內(nèi)容大致是站在企業(yè)全局戰(zhàn)略的角度闡述本年度的培訓(xùn)方向、預(yù)算等。而從員工的反應(yīng)來(lái)看，這樣的計(jì)劃只是簡(jiǎn)單的框架，看不出有任何針對(duì)自己的實(shí)際安排，所以基本會(huì)忽略掉。“HR制定培訓(xùn)計(jì)劃只是大筆勾畫(huà)一下輪廓，部門(mén)經(jīng)理還會(huì)擬出更詳細(xì)的內(nèi)容。作為企業(yè)的一份子，我認(rèn)為員工有必要了解公司目前的發(fā)展現(xiàn)狀，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)策略還是培訓(xùn)計(jì)劃，都能反映出企業(yè)下一步的動(dòng)向。假如始終站在個(gè)人角度來(lái)看問(wèn)題，對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有好處。至于員工本人對(duì)培訓(xùn)還有什么具體的想法，完全可以與直接上司進(jìn)行溝通，或者向人力資源部詢(xún)問(wèn)。”曾在DELL（中國(guó)）擔(dān)任HR的吳小姐說(shuō)道。專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：公開(kāi)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，就像是在為員工描述未來(lái)的前景藍(lán)圖。身為企業(yè)大家庭的成員，我們應(yīng)該珍惜這樣的分享，并努力與之共同成長(zhǎng)。中基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)需求最旺當(dāng)員工正式跨入培訓(xùn)階段后，培訓(xùn)內(nèi)容是否與個(gè)人需求匹配，就顯得尤為重要了，而事實(shí)上，員工和企業(yè)在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇上仍然存在差距。根據(jù)本次調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：在過(guò)去一年里，企業(yè)培訓(xùn)支出的前三位分別是新進(jìn)員工職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)、中基層主管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、一線(xiàn)銷(xiāo)售人員職業(yè)技能培訓(xùn)。在2%選擇其他培訓(xùn)內(nèi)容的詳細(xì)描述中，有些企業(yè)會(huì)將一部分預(yù)算投資在安全、質(zhì)量等方面的資質(zhì)培訓(xùn)。相反，在個(gè)人調(diào)查中有54%將最想?yún)⒓拥呐嘤?xùn)內(nèi)容鎖定在中基層主管經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，商務(wù)禮儀與禮節(jié)、語(yǔ)言類(lèi)培訓(xùn)和出國(guó)參觀訪(fǎng)問(wèn)這三項(xiàng)的需求也挺旺盛，超出企業(yè)數(shù)據(jù)。造成差距的主要原因是員工個(gè)人意愿與企業(yè)培訓(xùn)體制發(fā)生了碰撞。而這樣的矛盾在以關(guān)鍵人才為中心的現(xiàn)階段，始終難以擺平，要徹底解決還需更長(zhǎng)的時(shí)間。綜觀企業(yè)和個(gè)人的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們同樣發(fā)現(xiàn)了兩者仍然持有的共同目標(biāo)——對(duì)中基層管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的需求日漸旺盛。如果說(shuō)企業(yè)是一座大廈，老板或高層管理者是大廈的尖頂，那么中基層管理者就是支撐這座大廈的框架結(jié)構(gòu)。無(wú)論是國(guó)外還是國(guó)內(nèi)，中基層管理者都是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的中堅(jiān)力量，任何忽視中基層管理者作用發(fā)揮的公司，其結(jié)果都將可能導(dǎo)致執(zhí)行力缺失、經(jīng)營(yíng)績(jī)效低下。考慮到2009年外部環(huán)境帶來(lái)的各種壓力，我們可以預(yù)期到中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的相當(dāng)一部分精力將投向這部分管理人員。專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：課程內(nèi)容要適合員工口味，企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該關(guān)注到這一點(diǎn)，生搬硬套只會(huì)帶來(lái)不良反應(yīng)。企業(yè)培訓(xùn)需要內(nèi)外兼修培訓(xùn)過(guò)程中另一大關(guān)鍵因素——培訓(xùn)講師，也是企業(yè)與員工非常關(guān)注的話(huà)題。從企業(yè)方面的數(shù)據(jù)來(lái)看，42%的公司更傾向于選擇內(nèi)部從事相關(guān)工作且有優(yōu)秀表現(xiàn)的員工來(lái)?yè)?dān)當(dāng)培訓(xùn)講師，其次是選擇職業(yè)培訓(xùn)師，占到25%，實(shí)戰(zhàn)派的知名企業(yè)高管和咨詢(xún)公司高級(jí)顧問(wèn)的選擇均為12%，對(duì)學(xué)院派的知名學(xué)者教授的選擇最低，僅有6%。隨著外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷變化，很多企業(yè)在考慮以更低的投入實(shí)現(xiàn)更高的企業(yè)目標(biāo)，因此不約而同地選擇培養(yǎng)內(nèi)部的優(yōu)秀員工作為講師。內(nèi)蒙古伊利集團(tuán)酸奶事業(yè)部的培訓(xùn)經(jīng)理徐婧宇介紹說(shuō)，明年伊利集團(tuán)除了與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，為員工提供相關(guān)崗位技能培訓(xùn)之外，還將會(huì)建立一套完善的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，其中包括課程資源的整理和內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)的建立。而早前在伊利集團(tuán)內(nèi)部就已經(jīng)有一條不成文的規(guī)定，所有中層以上管理者都必須擔(dān)當(dāng)內(nèi)部培訓(xùn)師，與員工分享自己的經(jīng)驗(yàn)和心得?？梢?jiàn)，企業(yè)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制的關(guān)注度正在逐漸提高，如何較快培養(yǎng)且有效地使內(nèi)部?jī)?yōu)秀員工勝任培訓(xùn)師這個(gè)角色，將被提上議事日程。從個(gè)人的調(diào)查數(shù)據(jù)觀察，實(shí)戰(zhàn)派的知名企業(yè)高管更受追捧，有超過(guò)半數(shù)的員工選擇了該項(xiàng)。員工對(duì)學(xué)院派知名學(xué)者教授不太感興趣，這一點(diǎn)與企業(yè)不謀而合。挑選職業(yè)培訓(xùn)師的占到21%。此外，員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部從事相關(guān)工作的優(yōu)秀員工也抱有一定期望。但相對(duì)而言，員工對(duì)外部培訓(xùn)師的興趣更高，初衷也是希望了解更多不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓自己的眼界。不管是挑哪類(lèi)培訓(xùn)講師，企業(yè)和員工對(duì)培訓(xùn)師的選擇結(jié)果均展現(xiàn)出對(duì)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)性的要求，培訓(xùn)師講授的內(nèi)容是否確實(shí)地幫到實(shí)際工作，這才是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該講究?jī)?nèi)外兼修。外部獲取養(yǎng)分，再加上內(nèi)部傳授消化，這樣才能達(dá)到融會(huì)貫通的效果。企業(yè)培訓(xùn)是花錢(qián)還是賺錢(qián)？公司為員工投入培訓(xùn)，終極目標(biāo)是為了獲得更大的回報(bào)。據(jù)美國(guó)教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)投入一美元，就會(huì)獲得三美元甚至更多的收入。而事實(shí)上國(guó)內(nèi)的企業(yè)真的能獲得這么豐厚的產(chǎn)出嗎？本次調(diào)查中，57%的企業(yè)表示培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期效果，而未達(dá)到預(yù)期效果的企業(yè)還是占到24%。當(dāng)同樣的問(wèn)題放在員工面前時(shí)，竟然有45%的個(gè)人認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)是無(wú)效的。綜觀影響企業(yè)培訓(xùn)效果的原因有很多，課程內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)、講師授課水平太低、員工本人培訓(xùn)意識(shí)薄弱等，但歸根結(jié)底只有兩大癥結(jié)：一是學(xué)員未能主動(dòng)將培訓(xùn)所學(xué)運(yùn)用到工作中，分別有58%和55%的企業(yè)和個(gè)人選擇該項(xiàng)。不少員工反應(yīng)學(xué)習(xí)的時(shí)候感覺(jué)很有道理，但實(shí)際工作中老想不到去用，如此周而復(fù)始，漸漸學(xué)過(guò)的東西也忘得差不多了。二是公司內(nèi)部缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)效果跟進(jìn)機(jī)制。其中包括建立提高部門(mén)主管及員工積極性的激勵(lì)措施、培訓(xùn)后的內(nèi)部溝通交流以及相關(guān)考核制度等等。由此帶給企業(yè)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)將是怎樣提高員工主動(dòng)學(xué)以致用的工作熱情，以及怎樣建立內(nèi)部效果的跟蹤和反饋體系。從個(gè)人與企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果認(rèn)可的差異上，也間接反映出雙方從一開(kāi)始對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)的認(rèn)知就有距離。在前程無(wú)憂(yōu)2008年中國(guó)地區(qū)企業(yè)培訓(xùn)大調(diào)查中，有77%的企業(yè)將提高員工崗位勝任力和績(jī)效表現(xiàn)作為最重要的培訓(xùn)目標(biāo)?！皞鞑テ髽I(yè)理念和企業(yè)價(jià)值”位列其次，占到總數(shù)的12%。將培訓(xùn)主要作為員工福利或者留才策略的企業(yè)數(shù)量非常少，分別只占4%和6%。在另外1%選擇“其他”的個(gè)別企業(yè)表示培訓(xùn)只是為了順應(yīng)老板的想法，抑或是滿(mǎn)足公司的政策需求，幾乎沒(méi)有明確的目標(biāo)可言。站在個(gè)人立場(chǎng)，半數(shù)員工認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)是為了解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。而有34%的員工希望通過(guò)企業(yè)出資的培訓(xùn)，來(lái)幫自己提高某些能力，但這些能力與實(shí)際工作關(guān)聯(lián)不大。暫且不深究他們需要提高的是哪方面能力，在他們眼中企業(yè)培訓(xùn)就是一種福利，公司給到個(gè)人，又能夠自主享用，何樂(lè)而不為呢？還有11%的員工處于被動(dòng)學(xué)習(xí)的尷尬境地，公司強(qiáng)制安排培訓(xùn)，個(gè)人沒(méi)有興趣也得硬著頭皮參加。數(shù)據(jù)對(duì)比揭示的現(xiàn)狀是：企業(yè)培訓(xùn)的主要目標(biāo)不是純粹給予員工的福利，更重要的是幫助提升個(gè)人的工作技能，從而推動(dòng)企業(yè)整體的健康發(fā)展。專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：個(gè)人有必要提高自身對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知度和認(rèn)可度，企業(yè)則要花更多的精力去思考，如何把“提高員工崗位勝任力和績(jī)效表現(xiàn)”的目標(biāo)落實(shí)到位，讓花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的培訓(xùn)能夠產(chǎn)出更多的效益。2009年企業(yè)培訓(xùn)趨勢(shì)：穩(wěn)中漸長(zhǎng)金融危機(jī)的到來(lái)，使得2008年末的經(jīng)濟(jì)環(huán)境倍增寒冷氣氛。企業(yè)在做出相應(yīng)舉措抵擋寒流的同時(shí)，也對(duì)2009年的發(fā)展前景表示出擔(dān)憂(yōu)。盡管如此，參加本次前程無(wú)憂(yōu)企業(yè)培訓(xùn)大調(diào)查的多數(shù)公司仍然表示經(jīng)濟(jì)危機(jī)并沒(méi)有對(duì)明年企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算產(chǎn)生較大的影響，與2008年的培訓(xùn)支出“維持不變”的企業(yè)占到37%，還有27%的企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算還會(huì)出現(xiàn)小幅增長(zhǎng)。原本以為會(huì)計(jì)/審計(jì)、金融/投資/證券、銀行、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、建筑工程、酒店旅游等行業(yè)受到?jīng)_擊最嚴(yán)重，可能會(huì)削減培訓(xùn)方面的費(fèi)用來(lái)降低成本，誰(shuí)知它們的培訓(xùn)預(yù)算不降反升，大大出乎了意料。曾經(jīng)在美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條期，很多人選擇用培訓(xùn)方式來(lái)度過(guò)寒冬，看來(lái)如何利用好這段蟄伏期幫助員工修煉內(nèi)功，是這些企業(yè)明年的首要任務(wù)。不過(guò)，依然有20%的企業(yè)會(huì)小幅降低2009年企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算，主要有計(jì)算機(jī)軟件、電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路、汽車(chē)/零配件、貿(mào)易/進(jìn)出口、服裝/紡織/皮革等行業(yè)。2009年的企業(yè)培訓(xùn)展望結(jié)果是可喜的，因?yàn)橹袊?guó)內(nèi)地企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的關(guān)注，尤其是企業(yè)在這段特殊時(shí)期里開(kāi)展培訓(xùn)的意義有了更深的認(rèn)識(shí)。不過(guò)，同樣令培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題是怎么在成本日益上漲的今天，將培訓(xùn)發(fā)展控制在有限的預(yù)算內(nèi)，還要做到更具針對(duì)性，這個(gè)任務(wù)相當(dāng)艱巨。從2008年企業(yè)的培訓(xùn)支出來(lái)看，72%的企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)投入占其平均年收入的5%以下，而61%的個(gè)人受訪(fǎng)者認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)還不足平均年收入的1%，有些可能基本就是零。投入多少再一次證明了目前企業(yè)培訓(xùn)還難以惠及所有人，而面對(duì)核心員工的不同需求，企業(yè)仍要提供給他相應(yīng)的課程。盡管市場(chǎng)上的培訓(xùn)產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，但要想采購(gòu)到合適的培訓(xùn)內(nèi)容并非是一件容易的事。價(jià)格便宜的怕質(zhì)量不好，質(zhì)量好的又嫌貴，眼瞅著口袋里的這些固定銀兩，只能?chē)@息培訓(xùn)計(jì)劃一年比一年難做。不少HR將自己比喻成空有一雙巧手的主婦，卻無(wú)米下炊。我們堅(jiān)信未來(lái)企業(yè)加大培訓(xùn)投入的可能性正變得越來(lái)越大，在期待那天到來(lái)之前，培訓(xùn)負(fù)責(zé)人暫且咬緊牙關(guān)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、需求分析等各種有效方式，總能尋找到最有效最經(jīng)濟(jì)的企業(yè)培訓(xùn)解決方案。專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)：2009是個(gè)危機(jī)年，但危險(xiǎn)中同樣蘊(yùn)藏著機(jī)遇，企業(yè)培訓(xùn)可能就是其中之一。即使如此，并不代表培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以濫竽充數(shù)，因?yàn)槠髽I(yè)將更慎重地選擇培訓(xùn)課程和培訓(xùn)講師，對(duì)培訓(xùn)效果的期望也更高，這將會(huì)是一次大浪淘沙的過(guò)程，專(zhuān)業(yè)實(shí)力決定最終的命運(yùn)。

買(mǎi)房，搖號(hào)，落戶(hù)，孩子入學(xué)都受社保影響，無(wú)憂(yōu)保作為業(yè)界領(lǐng)先的個(gè)體社保自助繳納平臺(tái)推出全國(guó)社保代繳服務(wù)，保你社保不斷繳。 小編有話(huà)說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515