無憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：你是否為了顧全大局時(shí)常做些職責(zé)外的事情，辛苦受累不說，還唯恐出了錯(cuò)擔(dān)不起責(zé)任；你是否曾經(jīng)在周末接到老板傳召，去了以后才發(fā)現(xiàn)原來只有你來 加班別人都有事老黃牛，仿佛誰家的田地你都要去耕，誰的工作都可以推給你做。偶然為之當(dāng)然可以算助人為樂，但如果長(zhǎng)期如此，就是毫無置疑的血淚史了。

　　在職場(chǎng)，你得學(xué)會(huì)漂亮說不

　　一向性情溫和的財(cái)務(wù)部主管劉曄已經(jīng)向小魚催了三遍報(bào)表了，小魚每次都態(tài)度超好地說：好的，好的，馬上就交。但離公司規(guī)定的最后期限都超過了兩天了，小魚還是沒交。劉曄沒辦法，就跑到小魚的同部門同事小昭那里請(qǐng)求幫忙：小昭呀，小魚的報(bào)表你能不能幫她填一下呀，反正你對(duì)這報(bào)表也很熟，很快就填好了。一向不喜歡填報(bào)表的小昭冷著臉拒絕：你還是讓小魚自己填吧。這時(shí)忍無可忍的劉曄終于火山爆發(fā)了，在辦公室當(dāng)著所有同事的面咆哮到：哎！你們部門怎么這樣呀，一個(gè)報(bào)表催了十多天，我還要不要干活呀？耽誤了發(fā)工資你們樂意嗎？小昭這時(shí)也滿心委屈和怒火：你沖我發(fā)什么火，又不是該我干的？

　　漂亮回傳決勝功略

　　貝克漢姆最著名的是他右腳精準(zhǔn)的長(zhǎng)傳、傳中和極其出色的定位球，在俱樂部和國(guó)家隊(duì)的生涯中，他以此獲得了大量助攻和進(jìn)球。在生活中，我們也非常需要這樣的踢球技術(shù)，幫助我們溫柔而堅(jiān)定地給飛來橫事來一腳漂亮的回傳。

　　其實(shí)，前面講的故事中，小昭的確有點(diǎn)冤枉，事情本來和她無關(guān)，但是最后她卻成了替罪羔羊。假如她和顏悅色地說：劉姐姐，你先別著急啊，時(shí)間是夠長(zhǎng)的了！其實(shí)她根本不必著急表態(tài)，就能先讓對(duì)方心情稍微平緩一些。然后她再抬頭找找小魚，如果此時(shí)財(cái)務(wù)主管還堅(jiān)持讓她幫忙，她可以笑笑說：我真地挺想幫你的，不過我這兒還一大堆事兒，早上也被催過好幾遍了，我現(xiàn)在頭都大了，真不好意思。相信財(cái)務(wù)主管也不會(huì)難為她，更不會(huì)當(dāng)場(chǎng)火山爆發(fā)?？烧且?yàn)樾≌褯]有把握好傳球的技巧，反而使用了表情和語言雙重冷暴力，讓自己陷入被動(dòng)的困局。

　　放下手中的事情，認(rèn)真傾聽

　　無論你有多忙，請(qǐng)用心去傾聽對(duì)方的訴求，不要表現(xiàn)得心不在焉的樣子，否則只會(huì)讓對(duì)方更憤怒。不僅要聽出對(duì)方在說的是什么事情，而且要聽出對(duì)方的感受。

　　認(rèn)可對(duì)方的感受，表示理解

　　共鳴總是能快速拉近人與人的距離，并平復(fù)對(duì)方的負(fù)面情緒。在表達(dá)推脫之前，一定要先顧及到當(dāng)時(shí)的情境，比如是否有重要的人在場(chǎng)，以及對(duì)方此時(shí)此刻的最強(qiáng)烈的情緒。無論當(dāng)時(shí)她悲傷、憤怒，都應(yīng)首先表示理解，以體諒難處的印象給對(duì)方以撫慰。

　　說些體諒的話，暫不表態(tài)

　　此時(shí)對(duì)該不該接手應(yīng)該已經(jīng)心中有數(shù)，但不必急于表態(tài)。一方面不要逞能，以免傷害被幫助者的自尊心，特別是由第三者發(fā)出的請(qǐng)求，更要盡可能地推托掉，畢竟當(dāng)事者自己沒覺得需要幫忙。另一方面，還是著重于緩解求助者的情緒，讓她也有個(gè)冷靜的時(shí)間恢復(fù)理智，避免發(fā)生直接的沖突或者情緒大爆發(fā)，忙沒幫成反倒結(jié)了怨。即便最后幫了忙，也不要讓求助者覺得你太容易搞定了，從而發(fā)現(xiàn)以后可以利用你的好說話。

　　1.說一些勸慰的話，例如別著急，先喝杯水，看你累的，臉色這么差。

　　2.說一些贊賞的話：你能做到這樣的程度，真是不容易。，很能同情你的處境，你真的太厲害，要是我早趴下了。

　　態(tài)度真誠(chéng)，語速緩慢

　　到了不能不說抱歉的時(shí)候，一定要看著對(duì)方的眼睛，真誠(chéng)地表達(dá)你的想法，并用三兩句話簡(jiǎn)潔、明晰地說清你推脫的原因，讓人感覺你不是在找借口。同時(shí)，也要記得在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候真誠(chéng)感謝對(duì)方對(duì)自己的信任。因?yàn)樾湃?，所以托付?/p>

　　1.語速放慢，比平時(shí)說話稍微慢一點(diǎn)點(diǎn)。

　　2.多加些語氣詞，比如，真是對(duì)不起呀、我也很想幫你的啊，但是真忙不過來，萬一出了錯(cuò)，更給你添亂等。

　　3.積極正向，千萬不要在這時(shí)反過來跟對(duì)方訴苦。讓對(duì)方感覺到你在積極關(guān)注他/她，同時(shí)也盡量少把自己的消極情緒傳達(dá)給對(duì)方，因?yàn)閷?duì)方本來也處于一個(gè)焦慮或無助狀態(tài)，結(jié)果你也向他不停訴苦，對(duì)方的情緒就更低落了。

　　委婉溫和，略表遺憾

　　無論你是直性子，還是對(duì)方是急性子，在表達(dá)時(shí)，請(qǐng)一定要使用委婉溫和的語句，微略地表達(dá)你的抱歉和遺憾。對(duì)方遭拒絕，本來就不愉快，如果你還說話生硬、過分理性，不僅對(duì)方心里會(huì)難受，旁觀者也會(huì)覺得你沒人情味兒。萬一你暗戀的帥哥看到這一幕，估計(jì)你就沒有咸魚翻身的機(jī)會(huì)了。教你一句百試百靈的偷懶、占便宜的推脫話術(shù)：親愛的，我可沒有你那么聰明能干、秀外慧中，你可別難為我了啊。

　　事后保持熱情、體貼

　　有些忙不幫，原因比較復(fù)雜，但無論如何，你肯定不想因此和求助者結(jié)怨。所以，一定記得在推托過后，跟對(duì)方主動(dòng)示好。如果是普通同事，見面主動(dòng)微笑招呼就可以了，哪怕對(duì)方?jīng)]理睬自己也不要放棄。如果是關(guān)系不錯(cuò)的朋友，可以請(qǐng)她吃個(gè)飯，或者買個(gè)小禮物彌補(bǔ)一下。這樣時(shí)間長(zhǎng)了，對(duì)方就會(huì)確信你不是討厭她，你只是有自己的原則。

全國(guó)十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場(chǎng)空間，無憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，努力做國(guó)家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對(duì)小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515