無憂保職場指南早報(bào)：CASE1沒有方向就做別人的尾巴剛畢業(yè)一年的項(xiàng)志發(fā)現(xiàn)，只一天時(shí)間，他背后就多了個(gè)“尾巴”。他去哪兒，“尾巴”就跟到哪兒，甚至他起身想去洗手間，“尾巴”也做起身狀。一個(gè)月前，部門例會上，經(jīng)理旁邊突然多了一個(gè)年輕人。經(jīng)理介紹：“這是今年新進(jìn)公司的小何。項(xiàng)志，你帶他一下，讓他盡快融入團(tuán)隊(duì)?！表?xiàng)志就這樣接受了光榮使命，把小何帶到辦公桌前。在講了一些基本的工作性質(zhì)、相關(guān)專業(yè)知識的準(zhǔn)備后，項(xiàng)志讓小何自己琢磨一下，開始忙自己的工作。小何這時(shí)開口了：“我該怎么準(zhǔn)備呢？”項(xiàng)志隨手從桌上抽了兩本書，說：“先熟悉一下這個(gè)行業(yè)吧?！闭麄€(gè)下午，小何都趴在桌上看書。項(xiàng)志的工作告一段落后，發(fā)現(xiàn)小何昏昏欲睡，一副上公共課偷看課外書走神的模樣，完全不在狀態(tài)?！坝惺裁磫栴}沒有？”項(xiàng)志問?！斑€是很多不懂?！毙『涡⌒囊硪淼鼗卮??！安欢趺床粏枺俊薄翱茨銈兌济χ?，不好意思打擾?！钡谝惶爝^后，項(xiàng)志有點(diǎn)兒納悶：自己去年進(jìn)公司的時(shí)候好像沒有人帶過，很快就熟悉流程進(jìn)入工作狀態(tài)了。這個(gè)小男生還是名校畢業(yè)，怎么好像根本不知道自己該干什么，位置在哪里。小何確實(shí)不知道自己的方向所在，接下來的幾天，項(xiàng)志就是他的坐標(biāo)：無論項(xiàng)志走到哪兒，他都跟到哪兒。同事都笑言：“你身后怎么多了個(gè)‘尾巴’呀？”項(xiàng)志哭笑不得，小何卻依然如故。工作時(shí)，項(xiàng)志總覺得身邊有一雙眼睛在觀察他，接客戶電話、處理文件等平時(shí)得心應(yīng)手的事情現(xiàn)在做起來也有點(diǎn)兒不自在。項(xiàng)志希望盡快結(jié)束“培訓(xùn)新人”的使命，抽空就給小何講專業(yè)方面的知識、本領(lǐng)域的現(xiàn)狀和前景，以及個(gè)人在每個(gè)崗位上的職能。他希望給小何一種啟發(fā)性的引導(dǎo)，讓他在實(shí)踐中慢慢掌握。小何呢？每次聽得都特別認(rèn)真，甚至拿出本子記項(xiàng)志的發(fā)言?？蓡柤八目捶ǎ瑓s總是不知所以，似乎習(xí)慣了被動接受，永遠(yuǎn)不知道自己的主見在哪里。有一次，項(xiàng)志想讓小何練練手，就讓他對正在進(jìn)行的項(xiàng)目寫一份建議書。怕小何不懂，他拿了一份以往做過的另一個(gè)項(xiàng)目提案給小何參考，并強(qiáng)調(diào)：“參考一下理念和格式，簡單寫點(diǎn)對這個(gè)項(xiàng)目的看法，不要有壓力?！边^了幾天，小何呈上來的建議書草案內(nèi)容幾乎和參考范本一模一樣！而兩個(gè)項(xiàng)目根本沒有任何可比性！相處久了，項(xiàng)志發(fā)現(xiàn)，每每給小何分配具體工作，比如打份文件、查份資料什么的，小何都能準(zhǔn)確完成?？墒亲屗约鹤鍪禄蛘勏敕ǖ臅r(shí)候，小何就沒轍了。項(xiàng)志擔(dān)心，“盡快讓小何融入團(tuán)隊(duì)”的任務(wù)怕是遙遙無期了。CASE2在公共空間中尋找家庭溫暖Cathy的MSN又改名字了。一周前還是“戀愛中的寶貝”，前幾天是“失戀了”，今天又改成了“我很快會忘掉他的”。從昵稱的更換上，公司任何一個(gè)同事都能迅速捕捉到她近期的生存狀態(tài)，因?yàn)榇蠹伊?xí)慣于掛在網(wǎng)上談工作。透過MSN頭像，還能輕易點(diǎn)開她沒有任何保密措施的日志，記錄她每一階段的隱秘心情。Cathy是一個(gè)性格開朗的女孩，在她的職場稱呼里，從來沒有“上司”和“同事”的概念，比她大又不至于太老的男士一律叫“哥”，女士則不分年齡一律叫“姐”。她總是抱著文件夾一會兒飄到這個(gè)哥哥面前，笑靨如花地匯報(bào)工作；一會兒拐到那個(gè)姐姐面前，大談最近的流行趨勢。上司雖然不情愿，但還是默許了做她的哥哥。從此，每次走到她身邊，總能聽到她的嘮叨：“我給爸爸打電話了，讓他近期來幫我看房子，得出手了?！薄昂献獾氖矣颜骐y相處，一個(gè)西瓜都這么在意?！蹦顷噭?，似乎要把所有的個(gè)人瑣事都暴露在同事面前，直到得到別人的安慰與回應(yīng)，心理才安穩(wěn)。上司本來覺得不過是小女生沒長大而已，可Cathy在工作中的撒嬌和不認(rèn)真，卻是他最頭疼的。才來沒幾個(gè)月，Cathy已經(jīng)犯過不少大錯(cuò)小錯(cuò)，在她事后的扮乖、討可憐的狀態(tài)下，也能安然度過?？汕皫滋斓囊粋€(gè)重大錯(cuò)誤，令上司幾乎想炒了她。那天，上司約好到另外一家公司談一個(gè)重大項(xiàng)目。前一天，他千叮嚀萬囑咐Cathy，一定要準(zhǔn)備好項(xiàng)目材料，打印成6份，談判時(shí)要人手一份。Cathy一口保證：“哥，這點(diǎn)兒小事兒，你還不相信我？那是懷疑我的能力！”上司一笑了之，轉(zhuǎn)身回去忙自己的事了。第二天，談判如約進(jìn)行，Cathy準(zhǔn)備的材料卻出了大問題——本來48頁的材料，到了現(xiàn)場卻只有18頁！這么重要的場合，居然出這么大的紕漏！談判自然進(jìn)行得很不順利?；氐睫k公室，上司火冒三丈，將材料摔到Cathy面前：“這就是我對你的信任！”Cathy一臉委屈：“怎么會這樣？當(dāng)時(shí)是打完了呀！”“要是因?yàn)檫@個(gè)原因項(xiàng)目沒有成功，你給我走人！”上司發(fā)了狠話?！叭思乙膊皇枪室獾?！”Cathy爭辯。“人家，人家，誰跟你是人家，以后請注意稱謂！辦公室不是家庭！”幾天后，Cathy向朋友抱怨：你說這是我的錯(cuò)嗎？他們怎么能這樣？我得趕緊準(zhǔn)備下家，在被公司炒掉之前先炒了公司！CASE3頻繁道歉背后的責(zé)任感缺失單位同事已經(jīng)習(xí)慣了在李昭“對不起”的道歉聲中安然工作，因?yàn)槊總€(gè)人都清楚，李昭的“對不起”、“我很抱歉”只是條件反射式的下意識行為。究竟是否真的“抱歉”，以及“下次注意”，那就不得而知了。李昭到單位已經(jīng)一年有余。剛開始時(shí)大家都比較喜歡她，因?yàn)樗偸切δ樝嘤?。可相處下來，大家發(fā)現(xiàn)，她總是那個(gè)認(rèn)錯(cuò)態(tài)度最好，又最不吸取教訓(xùn)的人。有時(shí)做出的事情實(shí)在讓人窩火，可看她笑瞇瞇的，又讓人不便苛責(zé)。比如，部門三四個(gè)人被分到一個(gè)組做項(xiàng)目，分配任務(wù)時(shí)李昭答應(yīng)得好好的，可等到下次碰頭進(jìn)行下一步的時(shí)候，李昭卻還停留在她的上一步中，并總有各種理由搪塞，而且態(tài)度極為誠懇：“抱歉，我打電話了，客戶不在?！薄安缓靡馑?，相關(guān)的法律法規(guī)還沒有出臺，不便下結(jié)論?！币粋€(gè)報(bào)告，別人完成得都很好，一到她那里就卡殼。剛開始，大家以為是客觀原因，都伸手幫她，可時(shí)間長了，大家都覺得這個(gè)團(tuán)隊(duì)似乎她真的沒有做過什么事情，她成了多余的那一個(gè)。李昭喜歡上網(wǎng)，公司以前沒有開外網(wǎng)時(shí)她非常郁悶。最近剛開了外網(wǎng)，要求工作時(shí)間只做與工作相關(guān)的事。可李昭偏不，她已經(jīng)被經(jīng)理訓(xùn)斥過很多次瀏覽其他網(wǎng)頁以及聊天了。這天，她又打開一個(gè)常去的博客，忘乎所以之時(shí)，經(jīng)理已經(jīng)站到背后。“說過多少次了，我開外網(wǎng)可不是讓你們玩的！”“對不起，知道錯(cuò)了，下次再也不上了?！毕掳鄷r(shí)，她卻和同事大聲喧嘩：“為了報(bào)復(fù)，我下午又偷偷上了兩個(gè)小時(shí)?！崩钫巡幌矚g被人控制，每次犯了錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)讓她打開文檔，自己說錯(cuò)在哪兒的時(shí)候，她都特別不屑?！板e(cuò)就錯(cuò)了，還要自我反省，簡直就是批斗主義抬頭！”在她眼里，從前的經(jīng)理比現(xiàn)在的經(jīng)理要好得多。一些小錯(cuò)誤，前任經(jīng)理會自己幫忙改了，下次旁敲側(cè)擊地提醒一下。即使犯了大一些的錯(cuò)誤，道歉也能避免一些被批評的局面。而現(xiàn)在的經(jīng)理，非要揪住一些東西不放，似乎故意找碴兒。最近，李昭和另一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)走得很近，公然說現(xiàn)在的部門不適合她。另一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)卻遲遲不肯表態(tài)，進(jìn)退維谷的狀態(tài)并沒有影響李昭。她依然應(yīng)付著工作，道歉著錯(cuò)誤，敷衍著大家。專家點(diǎn)評：“剛?cè)肼毜哪贻p人由于自信心不足，通常會有故事中呈現(xiàn)的這幾種心態(tài)，其實(shí)他們是在以異于常態(tài)的行為掩藏內(nèi)心的自卑?！遍L期從事職業(yè)測評、職業(yè)指導(dǎo)的心理學(xué)專家劉穎將“辦公室嬰兒”的出現(xiàn)歸結(jié)為“新環(huán)境自卑”。其實(shí)這種現(xiàn)象很常見，在劉穎看來，年輕人由于害怕犯錯(cuò)，總把自己當(dāng)作底層執(zhí)行者而非公司決策者，習(xí)慣以完成任務(wù)的心態(tài)對待工作，所以才會有老板抱怨員工缺乏主動性。而年輕人自身的成長和教育環(huán)境造就了職場經(jīng)驗(yàn)的缺乏。資深人力資源專家、注冊高級人力資源管理師張瑋在接受采訪時(shí)說：“從校園到職場中間教育的斷裂，使年輕人不幼稚才怪！”張瑋解釋說，在學(xué)校學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和專業(yè)知識，在職場學(xué)會做人和做事，兩個(gè)階段本來不該割裂。但現(xiàn)實(shí)中，很多人卻忽略了畢業(yè)生從校園到職場的轉(zhuǎn)化，只注重分?jǐn)?shù)，并未注重人格、心理素質(zhì)以及應(yīng)對社會能力的培養(yǎng)。在家庭中，年輕人更是備受呵護(hù)，很多自己該做的事情都被父母代替了，一旦到了職場，成為獨(dú)立的社會人，突然要獨(dú)立面對一切，自然會手足無措。智商情商度量職場生存能力著名心理學(xué)家加德納的行為主義理論認(rèn)為：人有7種能力，前5種是智商，后兩種是情商。情商包括兩個(gè)方面，一是良好的人際溝通能力，二是良好的自省能力?！澳贻p人之所以產(chǎn)生看似幼稚的行為，就是因?yàn)闆]有認(rèn)清職場環(huán)境，缺乏對某些失誤行為的自省?！睆埇|認(rèn)為相對于智商，一個(gè)人的情商在職業(yè)生涯發(fā)展中更重要。而職場新人對于職場的認(rèn)知還停留在學(xué)校和家庭的氛圍上，沒有認(rèn)識到自己所處的工作關(guān)系才是職場中的重要關(guān)系，需要嚴(yán)肅的職場氛圍才能維持和正常運(yùn)行。在張瑋眼中，是否可以把辦公室營造成家庭，要看企業(yè)是一種什么樣的文化氛圍。如果領(lǐng)導(dǎo)者著力于營造和諧友好的家庭氛圍，以哥姐稱呼同事也未嘗不可?？扇绻髽I(yè)有嚴(yán)格的目標(biāo)與規(guī)則，氣氛嚴(yán)謹(jǐn)，那么過于親近的稱呼不僅老板不喜歡，同事也會反感。畢竟每個(gè)人的開放程度是不一樣的，自我防御性很強(qiáng)的人天生就不愿與人走得很近。而總道歉的年輕人，在內(nèi)心很可能得出了錯(cuò)誤的結(jié)論，以為只要有謙和友好的態(tài)度，就能夠被別人接納，而不明白職場是用目標(biāo)考核員工的，而不是依據(jù)員工表現(xiàn)出的外在形象?！叭绮桓淖儸F(xiàn)有的行為模式，光說好話，肯定會被淘汰”。職業(yè)化塑造解決“水土不服”“不能把責(zé)任完全歸到年輕人身上，年輕人在成長過程中出現(xiàn)一些性格和溝通上的弱點(diǎn)很正常，這些弱點(diǎn)出現(xiàn)、糾正的過程就是從‘校園人’到‘社會人’的轉(zhuǎn)化過程?！睆埇|不認(rèn)為“不成熟”是基本素質(zhì)的問題，最多是從校園到職場轉(zhuǎn)化過程中的“水土不服”。不否認(rèn)，有些人的基本素質(zhì)有缺陷，但綜合來看，畢業(yè)后弱勢的表現(xiàn)是適應(yīng)中的問題，完全可以在入職后通過“職業(yè)化塑造”讓他們成長起來。人力資源管理上有一個(gè)專業(yè)的詞匯，叫“勝任特征模型”。它可以讓年輕人知道自己是否具備這些勝任特征，如果不具備或不完全具備，有哪些缺陷可以通過奮斗和培養(yǎng)來彌補(bǔ)。企業(yè)可以進(jìn)行一些新員工培訓(xùn)、教育，建立相應(yīng)的績效考核制度等，迫使他們獨(dú)立去面對一些壓力。談到依賴性強(qiáng)的職場新人，張瑋指出，其實(shí)關(guān)鍵的問題在家庭。父母總是擔(dān)心獨(dú)生子女承受能力差，其實(shí)如果真的沒有靠山，十個(gè)孩子有九個(gè)能自己獨(dú)立。比如坐帶背的椅子，很自然地要向后仰，可如果把后背撤掉，就不得不坐直了。“有的時(shí)候，不要怕孩子摔倒，要勇于撤掉孩子所依賴的家庭后方。”工作多年，人早已從原來風(fēng)風(fēng)火火的小丫頭、小伙子變得老成、沉穩(wěn)了許多?！澳ぷ鬟@么多年，應(yīng)該已經(jīng)是資深……了吧！”“憑您的工作資歷，這點(diǎn)事還說了不算嗎？”回望過去的日子，看看身邊的同仁，不禁對耳邊的“恭維”感到刺耳難當(dāng)。對于一個(gè)職場人，職位就真的那么重要嗎？來源：金融界

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