無憂保職場指南早報:兩點(diǎn)之間直線最短,這是數(shù)學(xué)領(lǐng)域的一條定理,任何質(zhì)疑都顯得多余。在“表達(dá)”這件事上,欲想直線表達(dá),絕不是每個人都有的能力,人與人之間的互相揣測、相互懷疑,讓我們的表達(dá)日趨艱難。在職場上,直線表達(dá)更被很多人認(rèn)定為不可能實現(xiàn)的理想狀態(tài),然而事實果真如此嗎?
在為“直線表達(dá)”這個選題做準(zhǔn)備前,我們特別針對這四個字,在某公司的辦公區(qū)域進(jìn)行了一個小范圍的調(diào)查。白領(lǐng)們紛紛表述著他們理想中的表達(dá)方式,其中“直線表達(dá)”的簡單方式被推崇到了首位。但現(xiàn)實與理想之間存在的差距讓人們陷入疑惑——為什么原本簡單的表達(dá)實現(xiàn)起來如此艱難?
白領(lǐng)們在職場上打拼多年,總結(jié)出了“直線表達(dá)”的前提,用一句話來概括,即:對方如果友善地對待我們,自然就會知道我們的需求,懂得以我們希望的方式給予。然而,回歸到現(xiàn)實中,作為不同的個體,內(nèi)心的感受如果不表達(dá)出來,再友善的朋友、同事也很難揣測我們的內(nèi)心。這個問題一經(jīng)揭露,我們已然找到了直線表達(dá)難以實現(xiàn)的難點(diǎn)。但如果你是一個成熟、有經(jīng)驗的職場白領(lǐng),你一定很清楚,兜圈子的表達(dá)方式在你的事業(yè)征途中隱藏的層層關(guān)卡,因此,你有沒有想過,先讓自己戰(zhàn)勝內(nèi)心對“直線表達(dá)”這一關(guān),把內(nèi)心的認(rèn)可、否定、不滿等情緒用最簡明的方式表達(dá)出來,隨后你也就能在直線溝通中學(xué)會與他人的相互體恤,進(jìn)而增進(jìn)彼此間的親密感,形成良好的循環(huán),為自己營造出直線溝通的職場體驗圈。
在下文中,我們將通過不同情景的設(shè)置,告訴你在職場上與不同人群的直線表達(dá)術(shù)。
情景一 平級之間的直線表達(dá)
既然是平級,也就存在著競爭,特別是在現(xiàn)今如此緊張的職場大環(huán)境中。職場上存在著這樣一個群體人——成績永遠(yuǎn)歸屬自己,責(zé)任永遠(yuǎn)推卸給他人,只要是能夠在上司面前表現(xiàn)的機(jī)會就絕不放手。你遇到過這種類型的同事嗎?
體驗者:曹哲 私企白領(lǐng) 工作3年
體驗:按企業(yè)規(guī)模來說,通常情況下,私企里的人際關(guān)系該是最簡單的。半年前,公司業(yè)務(wù)部招聘來了一個 30歲上下的男同事陳某,工作的內(nèi)容和我們這些業(yè)務(wù)都是一樣的。起初大家對他非常友善,同事之間沒有那么多勾心斗角,但沒過多久,陳某因與客戶的態(tài)度不佳丟掉了一份大單,老板氣憤地將他叫到辦公室,大約一個小時后陳某和老板帶著笑臉走了出來,絲毫看不出陳某因這件事可能受到的懲罰。第二天,老板又找到我,直指出我在工作中存在的一系列問題,搞得我一頭霧水。這不禁讓我聯(lián)想到前一天與老板“私人會談”的陳某,僅隔一堵墻,沒有人知道他究竟和老板說了些什么。此后,在辦公室里幾乎每個同事都受到過老板的指責(zé),陳某的工作完全不在狀態(tài),卻深得老板的信任。同事們無不在私底下議論著他,而我決定用直線溝通的方式去解決這個問題。
見證:和陳某溝通是在某天的午飯時間,曹哲主動約陳某共進(jìn)午餐。剛一落座,陳某來還沒得及寒暄,曹哲便直接開場:“小陳,我們之間有誤會嗎?”顯然,陳某被這個問題問住了,他神情迷離地看著曹哲,曹哲繼續(xù):“我們共事于一家公司,作為業(yè)務(wù)人員,公司為我們劃分了客戶區(qū)域,因而在我們之間也就不存在利益上的沖突,但我不知道為什么,公司在你入職之后會出現(xiàn)那么多七七八八的狀況。你不需要向我解釋什么,我也不想在私底下對你進(jìn)行抱怨,因此我們把矛盾攤在桌面上,我想這是解決問題的最好方式,你認(rèn)為呢?”
陳某聽得啞口無言,百口莫辯,他從曹哲的口中已得知,自己是同事間的眾矢之的,他矛盾地思考著,要不要繼續(xù)在老板面前透露員工種種秘密的同時,也在思考,要不要把如今自己面臨的重重壓力匯報老板。曹哲繼續(xù)說:“你可以讓老板做你的靠山,但在私企,老板追求的是利益,因此年底的那份成績單才是他最關(guān)心的?!?
陳某表面上依舊一副鎮(zhèn)定自若的樣子,但在他的內(nèi)心,早已被曹哲的強(qiáng)勢壓倒了。他怎么也沒想到,曹哲會用如此直接的方式將自己的想法和不滿吐露在他的面前。至于今后的路該怎么走,曹哲的一句話算是一個最好的提示——年底的那份成績單才是老板最關(guān)心的。
視點(diǎn):
曹哲的大膽表達(dá)是大多數(shù)人不敢嘗試的一種方式,他巧妙地運(yùn)用了真實感受和情感表達(dá)的方式進(jìn)行傾訴,沒有絲毫的抱怨和指責(zé),或者控訴。事實證明,與陳某這種類型的人進(jìn)行直線表達(dá),可以有壓倒性的強(qiáng)勢力量,把握好情緒,并且在表達(dá)之前克服自己內(nèi)心的心理障礙,才能更有力度地掌握主動。
情景二 與老板的直線溝通
工作中難免出現(xiàn)差錯,聰明的老板允許員工的犯錯率。但在職場中,也會有一些苛刻的老板,員工惹出的麻煩會引來他的勃然大怒,隨后對你的能力產(chǎn)生質(zhì)疑。員工都怕遇到這一類的老板,但經(jīng)過一番體驗,有經(jīng)驗的白領(lǐng)要用事實向你證明:情緒化的老板和上司,是最適合用直線表達(dá)方式與他們溝通的。
體驗者:雷云 廣告公司 策劃 工作12年
體驗:2006年底,我來到這家剛成立不久的廣告公司,確切地說,我是被獵頭獵到的,以資深策劃的身份進(jìn)入工作。我的leader是個獅子座的男人,有他在的地方,任何人的光環(huán)都會失色,他自信地認(rèn)定,以他在這個行業(yè)里的經(jīng)驗,沒人可以和他比試高低。一個月前,我負(fù)責(zé)的一份策劃再三地遭到客戶的否定。姑且不說客戶的苛刻,我們之間的分歧是從根源而起的。對方要以違反行規(guī)的方式開展活動,并將此作為基礎(chǔ)讓我們做出策劃書,這是有悖于職業(yè)道德的。我一再地拒絕,最終遭到客戶的投訴,直接上報到了獅子座leader男那里。不出我的意料,我遭到了一通劈頭蓋臉的指責(zé),我耐心地聽他說完最后一個字,走出了辦公室。午休時,他叫上了辦公室里除我之外的所有同事共進(jìn)午餐,這個行為成為了我要直線表達(dá)的導(dǎo)火索。不管他是什么獅子座,就算他是一只雄獅,我也要把我的理由用最直接的方式告訴他。
見證:臨近下班,雷云幾經(jīng)考慮,還是打開了獅子男的msn對話框,一句“下班后,我有事情和你溝通”,簡單明了,又讓leader沒有拒絕的余地。同事們紛紛走出辦公區(qū)域,雷云坐在leader的對面?!罢埬o我10分鐘的闡述時間,讓我把事情的原委說清楚,在這10分鐘里,您需要做的事情只有一件,就是傾聽?!豹{子男一頭霧水,在公司里,雷云是第一個和他這樣說話的員工,接下去,雷云將事情的來龍去脈用 5分鐘表達(dá)得清清楚楚,獅子男仍是面無表情、無動于衷。他剛要開口講話,卻被雷云用一個手勢制止了?!袄习?,這件事的發(fā)生讓我心里多了幾分焦慮,一方面我也為自己與客戶之間的矛盾頭痛,另一方面,我很在乎我在公司、在您心目中的印象。在這個行業(yè)做了12年,經(jīng)驗和教訓(xùn)都是滿滿一筐,但論資歷,我需要您為我做出指導(dǎo),并且給予我支持,有您的支持,我就會感覺好很多。其他的事情我自己能處理。如果在這個時間您用另一種極端的方式對待我,那我會覺得自己更差?!?
此時的獅子男眼睛里多了一些溫柔,雷云的表達(dá)沒有那么多的修飾詞,也沒有抑揚(yáng)頓挫的語調(diào)做配合,但很明顯,leader的態(tài)度大變,他刻意地顯現(xiàn)出自己的權(quán)威性,對雷云講述起了自己入行20年來的風(fēng)雨兼程。雷云用10分鐘的直線表達(dá)時間解決了獅子男對她的看法。
視點(diǎn):
雷云的智慧在于,她在msn對話框里敲入那句話時,她知曉這是一份請求,而非命令。真誠地要求容易贏得支持援助,不容商量的命令會招來反感、抵觸和抗拒。因此,在做直線表達(dá)體驗前,一定要確保自己的情緒是穩(wěn)定的,這樣內(nèi)心的力量也會更加強(qiáng)大。
全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃,將在2020年前基本實現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間,無憂保堅定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任,努力做國家全民參保計劃的踐行者。 小編有話說:謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章,有什么想對小編說的盡管來吧,大家的支持就是我們的動力,歡迎大家踴躍發(fā)表疑問,歡迎吐槽,社保生態(tài)圈群:248069515
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