無憂保職場指南早報：在現(xiàn)實工作中，很多CIO崇尚權(quán)力。這反映在信息化管理軟件選型中，就是許多CIO喜歡拍板決定到底是否要采用這款信息化管理軟件。筆者認為，這是一個很要不得的習慣。或者說，CIO走入了一個誤區(qū)。

　　筆者認為，如果CIO在軟件選型過程中，承擔一個看門人的角色，那么其后果無論對于企業(yè)還是對于CIO個人來說，都是非常危險的。原因如下。

　　一是CIO并不怎么精通業(yè)務模型。就拿一個ERP系統(tǒng)中的成本模塊來說吧。在選型的過程中，CIO必須要清楚企業(yè)現(xiàn)在使用的成本計算模型，如是先進先出還是移動加權(quán)平均成本;CIO必須要了解企業(yè)員工對于成本精度的要求，如只是統(tǒng)計材料成本，還是要把制造費用、人工費用等等都分攤進去;如需要知道生產(chǎn)部門的人工工資是工時工資還是計件工資等等。而CIO在平時并不關心這方面內(nèi)容。那么，其在選型的過程中，又怎么能夠當好這個看門人的角色呢?

　　二是若CIO對是否采用某款信息化管理軟件具有最終決定權(quán)的話，那么很容易會惹禍上身。因為CIO若獲得了這個決策權(quán)的話，那么其同時也肩負了軟件質(zhì)量的全部責任。此時，項目團隊中的其他成員很可能就會偷懶，或許還會在旁邊看笑話。如果在選型過程中，沒有發(fā)現(xiàn)這個軟件無法滿足的需求。那么當項目實施的過程中其他員工提出這個疑問的時候，其他項目團隊成員也許會聳聳肩膀，一副跟自己無關的樣子。為此，最后所有的罪過都會有CIO一個人來承擔。

　　所以，筆者認為，除非是純技術方面的項目，如企業(yè)局域網(wǎng)組建等等。否則的話，CIO不應該做信息化管理軟件的看門人。特別是一些實務型比較強的軟件，如ERP、CRM系統(tǒng)等等。

　　那么CIO在軟件選型中該擔任什么角色為好呢?筆者給出幾個建議，供大家參考。

角色一：聯(lián)絡人角色。

　　筆者去年負責過一個CRM項目的選型工作。那時，筆者第一次接觸客戶關系管理，所以對于客戶關系管理的實務筆者是一竅不通。在這種情況下，筆者當然沒有這個底氣說這個CRM軟件可用，那個CRM軟件不行。所以，筆者不可能當一個合格的CRM軟件看門人，無法拍板到底采用暗格CRM軟件為好。在這種情況下，筆者只能夠充當聯(lián)絡人的角色。

　　筆者先從市場上選擇了幾款名氣不小的CRM軟件，作為公司的候選供應商。本來筆者準備一個個的向員工討教客戶關系管理中的難點。但是，筆者聽了一個員工講述后就放棄了。俗話說，隔行如隔山。員工講述的什么客戶生命周期管理等等，對我來說，如同聽天書。筆者有自知之明，知道無法在短時間內(nèi)掌握這些客戶關系管理事務。為此，筆者就在選型的時候，把各個相關部分的復雜人都召集在一起。然后各個部門負責人代表自己，把他們的需求一一闡述給CRM售前咨詢顧問聽。然后讓售前咨詢顧問結(jié)合他們自己的CRM軟件，一一給出解決方案。少了我CIO這個中間角色，他們雙方交流起來也就更加順暢。若是換了筆者跟售前咨詢顧問交談的話，可能沒談到幾句，筆者就要跟員工去確認了。

　　故筆者建議，CIO對于自己不熟悉領域的信息化管理軟件選型，則首先要做的就是一個聯(lián)絡者角色。也就是說，努力創(chuàng)建一個項目相關部門負責人與對方軟件售前咨詢顧問面對面交流的環(huán)境。畢竟這款信息化管理軟件是否適合企業(yè)，是否適合自己的部門，最終還是需要用戶說了算。這種面對面的交流，可以把用戶的需求全部挖掘出來;也是對信息化管理軟件與售前咨詢顧問的一種挑戰(zhàn)。然后CIO在旁邊記錄，總結(jié)每款軟件可以幫助企業(yè)解決什么問題;哪些需求他們解決不了。最后總結(jié)各款信息化管理軟件的優(yōu)缺點，然后讓項目小組成員共同決定該采用哪款信息化管理軟件。

角色二：技術的把關者。

　　不過話說回來，并不是說CIO在軟件選型的時候，一點反對或者贊成權(quán)利都沒有。筆者認為CIO至少要在技術層面對軟件選型進行把關。具體來說，對于以下內(nèi)容CIO還是具有一票否定權(quán)的。

　　一是軟件性能問題。若其他業(yè)務部門的負責人參與項目軟件選型，主要的目的是讓他們解決一些業(yè)務上的問題。而對于技術層面的內(nèi)容，CIO還是需要把關的。如軟件性能問題，就需要CIO把關。不同軟件的實現(xiàn)方式與開發(fā)平臺，甚至數(shù)據(jù)庫的設計都會影響到應用程序的性能。而軟件性能是否滿足企業(yè)的需求，這個問題恐怕只有CIO能夠給出一個結(jié)論。在遇到這些問題的時候，CIO就要好好使用手中的權(quán)力。如果換作是我，筆者就會對軟件性能進行測試，特別是對于軟件的并發(fā)性訪問的性能進行測試。如筆者先會預測一下，企業(yè)在高峰時期，同時使用信息化管理軟件的用戶有多少。然后筆者就會召集同樣的人數(shù)，來測試軟件并發(fā)性訪問的性能?？纯催@款信息化管理軟件是否會隨著訪問人數(shù)的增加，性能成直線下降。如果并發(fā)性訪問的性能無法滿足企業(yè)需求的，則筆者會見決定投上自己的反對票。

　　二是軟件對平臺的支持問題?，F(xiàn)在的信息化管理軟件，對于其運行的平臺也是蠻挑剔的。若神州數(shù)碼的易飛ERP系統(tǒng)，只能夠在微軟2000以上的操作系統(tǒng)中進行?？墒?，CIO需要注意的一個問題是，在財務部門，可能還存在一些比較多的98操作系統(tǒng)。因為早期的增值稅發(fā)票認證系統(tǒng)等官方的財務管理軟件，是基于DOS版本的。而微軟2000以上的操作系統(tǒng)，其內(nèi)容不是基于DOS的，故無法運行。如果企業(yè)用有類似情況的，則CIO在選型的時候，就需要把好這一關卡。還有，現(xiàn)在不少企業(yè)中，可能不單單只有微軟的操作系統(tǒng)。如筆者企業(yè)，現(xiàn)在就是微軟、Linux、蘋果等多種操作系統(tǒng)并存。在這種情況下，在軟件選型過程中，就需要考慮，我們所選擇的信息化管理軟件能否運行在這些操作系統(tǒng)平臺上。就拿筆者企業(yè)來說，一些應用軟件服務器都是采用Linux操作系統(tǒng)，因為其穩(wěn)定性與安全性要比微軟服務器操作系統(tǒng)要高。所以，筆者在選型的時候，就比較關注，這款軟件其服務器系統(tǒng)能否跑在Linux操作系統(tǒng)上。若不行的話，則筆者就會投上反對票。

　　等等。

　　對于以上這些技術層面的問題，筆者認為CIO應該充分行使自己的一票否決權(quán)。畢竟技術方面的內(nèi)容，如對于跨平臺操作系統(tǒng)的支持或者軟件并發(fā)訪問性能，是一些很難克服的矛盾。CIO此時就需要站出來，為技術層面的內(nèi)容把關。而不能夠在充當聯(lián)絡人的角色。

角色三：虛心學習者。

　　雖然說，CIO在選型過程中，若涉及到業(yè)務層面的內(nèi)容，CIO沒有決定權(quán)。但是，CIO仍然需要虛心學習業(yè)務層面的內(nèi)容。

　　一方面，在后續(xù)軟件管理中，需要用到業(yè)務層面的內(nèi)容。CIO在項目上線后，還需要負責軟件的排錯、新員工的培訓等工作。而這些工作的話，都要求 CIO必須在了解企業(yè)業(yè)務邏輯的情況下才能夠進行。若CIO對于軟件所涉及到的業(yè)務一竅不通的話，則軟件上上線后的工作都將無從做起。新員工的培訓等工作都無從做起。

　　另一方面，CIO在項目管理中，另外一項任務就是對已經(jīng)上線的信息化管理軟件進行優(yōu)化。在有必要的情況下，還需要把新上的信息化管理軟件跟已有的管理軟件進行集成。要完成這些任務，CIO若沒有一點業(yè)務邏輯的基礎，能夠完成嗎?答案當然是否定的。

　　所以，無論從什么層面說，CIO在項目過程中，都要努力學習軟件所涉及到的業(yè)務邏輯。為后續(xù)軟件優(yōu)化、員工培訓、系統(tǒng)集成等工作奠定業(yè)務基礎。

　　通過以上的分析可以看出，CIO在軟件選型上雖然有一定的話語權(quán)。但是，CIO不能夠做看門人。而要把這個角色交給更具有權(quán)威的業(yè)務專家。畢竟在選型過程中，業(yè)務層面的需求比技術層面的需求重要的多。所以，此時CIO應該退居二線，做個聯(lián)絡人、做個求學者;最多就是對技術層面的關鍵內(nèi)容把把關。在必要的情況時，也可以行使一下一票否決權(quán)(這只僅限于技術層面的內(nèi)容)?？傊痪湓?，不能夠充當軟件選型的看門人，即決策者。不然的話，無論是企業(yè)，還是CIO個人，都會承受比較大的風險。

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔起企業(yè)的社會責任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515