無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：愈來(lái)愈多的企業(yè)希望經(jīng)理人更像個(gè)教練(Coach)，教練提供的是導(dǎo)引與建議。問(wèn)題是，少有經(jīng)理人知道如何扮演教練的角色。暢銷書(shū)作家法蘭科(LoisFrankel)在財(cái)星雜志指出，成為教練型經(jīng)理人有以下八個(gè)妙方：一、建立關(guān)系。法蘭科指出，在你尚未與團(tuán)隊(duì)成員建立堅(jiān)強(qiáng)關(guān)系時(shí)，你是無(wú)法引導(dǎo)他們的。因此，經(jīng)理人應(yīng)該花一些時(shí)間與團(tuán)隊(duì)成員相處，了解在工作上他們喜歡什么、不喜歡什么;什么讓他們很挫折、什么讓他們很有成就感;同時(shí)，還要讓他們了解你花費(fèi)的時(shí)間，絕對(duì)讓你有回收。二、遵守七一原則。如果你不想讓員工覺(jué)得你是一個(gè)批判性很強(qiáng)的人，任何一個(gè)有發(fā)展的計(jì)劃，你都要給予七個(gè)正向的回饋。同時(shí)，任何同仁做對(duì)的事，你都要給予贊美，即使他只是完成自己的工作而已。三、明確傳達(dá)你的期望。當(dāng)你指派項(xiàng)目時(shí)，要與員工談?wù)擁?xiàng)目時(shí)程、期望結(jié)果，與如何評(píng)鑒。不要期望你的員工懂得讀心術(shù)。四、看到任何需要改善的行為，就要說(shuō)出來(lái)。法蘭科發(fā)現(xiàn)，球賽教練絕對(duì)不會(huì)等到球季結(jié)束或比賽結(jié)束后，才進(jìn)行教導(dǎo)的工作。他們會(huì)在一局或一場(chǎng)賽局結(jié)束就進(jìn)行指導(dǎo)。如果你固定經(jīng)常地提供引導(dǎo)，等到進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，就不會(huì)令人害怕，因?yàn)槠綍r(shí)你已在進(jìn)行發(fā)展員工的工作。五、引導(dǎo)員工在場(chǎng)內(nèi)完成工作。工作場(chǎng)域是有其游戲規(guī)則、界限與策略的。你的工作就是讓員工在范圍內(nèi)，而不是在場(chǎng)外完成工作。例如，一個(gè)銷售人員花了太多時(shí)間在解決技術(shù)問(wèn)題，而未把注意力放在結(jié)案上，身為經(jīng)理人，你可以提醒他，問(wèn)題解決雖然重要，但是最終目標(biāo)仍是銷售產(chǎn)品。六、專注于人際技巧與技術(shù)技巧。許多時(shí)候，經(jīng)理人對(duì)于太犀利、太被動(dòng)員工的管理感到卻步，因?yàn)檫@些人的毛病不夠具體。不過(guò)職場(chǎng)整體的成功，并不是只取決于每一個(gè)人把事做好。經(jīng)理人的角色是要設(shè)法幫助員工，發(fā)展他們所需的技能，不只是工作技巧。七、成為仆人式領(lǐng)導(dǎo)人。領(lǐng)導(dǎo)人必須服務(wù)他們的跟隨者，讓他們更有效率。如果你的團(tuán)隊(duì)并未達(dá)到你期望的效率，你可能得先問(wèn)自己，你對(duì)他們的服務(wù)周到嗎?八、每一個(gè)導(dǎo)引的機(jī)會(huì)都要有所準(zhǔn)備。你想說(shuō)話前，先想想要怎么說(shuō)。如果你想要批評(píng)，試著問(wèn)對(duì)方：是不是在什么地方卡住了?怎么做結(jié)果會(huì)不一樣?這不是在評(píng)斷一個(gè)人，而是在幫助他們完成工作。

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