無憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：辦公室里，某位同事老是前后不一，主管不在就打諢摸魚，主管來了就正襟危坐，情況已經(jīng)嚴(yán)重到讓人覺得很不舒服的地步，該怎么辦？自己每天按時(shí)上班，有時(shí)還要加班，忙忙碌碌，累得精疲力竭，而一起共事的伙伴卻每天遲到早退，上班聊天閑談，行動(dòng)拖沓懶散。強(qiáng)烈對(duì)比之下，便讓人想當(dāng)個(gè)“正義使者”，一舉告上主管。然而對(duì)普遍上班族來說，在做“正義使者”之前，需要掌握好基礎(chǔ)的四大兵法。兵法之一：了解他人并檢視自己小吳身為某外企的文職人員，平時(shí)工作勤懇而又極其要求完美，最容不得其他同事的偷懶和小動(dòng)作，經(jīng)常對(duì)其他人的工作指手劃腳。背地里同事們都管他叫工作狂。工作之外她也很少和同事溝通交流，更別說一起聚會(huì)了。一天，小吳出外打印文件，恰巧由于一件私事而回來得晚了一些，回來時(shí)她發(fā)現(xiàn)同事小張正在利用公司的電腦聊天，小吳就將此事上報(bào)給了經(jīng)理，并對(duì)小張公開進(jìn)行責(zé)問，沒想到卻遭到小張的反唇相譏。小吳一怒之下將小張的電腦關(guān)掉了，這下子可捅了馬蜂窩，本來同事們就對(duì)小吳有些不滿，便都開始埋怨小吳。小張更是得理不饒人，抓住小吳打印文件遲歸的事實(shí)強(qiáng)烈要求到總經(jīng)理那里去說個(gè)明白。外籍總經(jīng)理聽取了事情的始末原由后，沒有責(zé)怪小張，反而嚴(yán)肅的批評(píng)了小吳，并扣發(fā)了她半個(gè)月的獎(jiǎng)金。小吳百思不得其解，自己是為了公司好，怎會(huì)反而成為受害者呢？其實(shí)在這件事情里，小吳恰恰沒有看到由于自己平日不能與同事之間處理好恰當(dāng)?shù)年P(guān)系和做好應(yīng)有的溝通，使自己在辦公室內(nèi)被孤立，更由于她在責(zé)問他人的同時(shí)沒有看到自己本身的過錯(cuò)，最終導(dǎo)致了一個(gè)十分不愉快的后果。隨著整個(gè)社會(huì)分工與專業(yè)化程度愈來愈高，每個(gè)人在企業(yè)組織中經(jīng)常只扮演一個(gè)小螺絲釘?shù)慕巧阖?fù)責(zé)的可能只是公司的一小塊業(yè)務(wù)，所看到與了解的也就不會(huì)是整個(gè)公司運(yùn)作的全貌。因此，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有些同事的工作態(tài)度或上班紀(jì)律令人無法接受時(shí)，首先應(yīng)該仔細(xì)看看你們的工作屬性是否有所差異，其次則是仔細(xì)檢視自己的表現(xiàn)。有時(shí)候人們并不了解別人的工作狀況與內(nèi)容，甚至是別人被評(píng)估的指標(biāo)。尤其當(dāng)責(zé)任制的工作形態(tài)日漸盛行的同時(shí)，如果在不了解的情況下就做出判斷，反而會(huì)引起主管更加仔細(xì)檢視你的工作目標(biāo)與表現(xiàn)。如果你平日表現(xiàn)不是特別突出，如此只是加深你在主管心目中的負(fù)面印象，認(rèn)為你應(yīng)該先管好自己再糾正別人。因此，在你決定要向主管報(bào)告同事偷懶摸魚的現(xiàn)象之前，仔細(xì)了解他人的工作屬性與評(píng)估方式，以及回頭檢視自己的工作目標(biāo)與表現(xiàn)非常重要，如此也能讓自己的意見更站得住腳。兵法之二：細(xì)心謹(jǐn)慎處理突發(fā)事件日本三菱公司的行政部長三島一次發(fā)現(xiàn)，幾個(gè)工作人員沒有經(jīng)過正當(dāng)?shù)墓菊?qǐng)假手續(xù)就擅自去休假，從而違反了公司的條例法規(guī)。按照公司的慣例，應(yīng)該對(duì)這幾名職員給予行政批評(píng)以及一筆為數(shù)不菲的經(jīng)濟(jì)處罰。但一向細(xì)心的三島經(jīng)過與上司溝通發(fā)現(xiàn)這幾名職員原來參與了一項(xiàng)極其復(fù)雜的工程項(xiàng)目，曾連續(xù)加班加點(diǎn)干了近一周，身體及精神方面承受了極大的壓力，迫于無法繼續(xù)工作，幾個(gè)人才決定暫時(shí)休息一下，而整件事情是和總部方面有過電話請(qǐng)示的。了解了整件事情經(jīng)過的三島決定將此事進(jìn)行冷處理，僅僅對(duì)這幾個(gè)人進(jìn)行秘密的書面警告，一來可以在執(zhí)行制度上交待得過去，二來可以不傷及職員的工作熱情。憑著高超的管理技巧及敏銳的觀察力，三島成功地將一件可能引起公司人員情緒波動(dòng)的麻煩事不留痕跡地化解了。如果你對(duì)組織中每個(gè)人不同的工作屬性與評(píng)估方式已經(jīng)做了更深入的了解，同時(shí)也檢視過自己的表現(xiàn)符合工作目標(biāo)，同事的工作態(tài)度實(shí)際上也真的影響團(tuán)隊(duì)績效或團(tuán)隊(duì)成員的工作情緒，那么適時(shí)向主管反映并無不可。為了在表達(dá)建議的同時(shí)也能保護(hù)自己，建議先從自己最近的工作狀況開始談起，也可以與主管談?wù)勣k公室的工作準(zhǔn)則、公司文化或個(gè)人的工作態(tài)度等，以檢視你和主管以及公司的認(rèn)知是否相同。這樣的溝通可以幫助你更進(jìn)一步理清你的情緒究竟是來自于個(gè)人偏見，還是他人的工作態(tài)度真的有問題。兵法之三：用合適的方式傳達(dá)信息王某是公司的業(yè)務(wù)員，平時(shí)里喜好講一些“葷”段子，既使在上班時(shí)間也樂此不疲，常常因此而誤了工作。同事們對(duì)他都很反感，又礙于同事情面不好提出來，這一切都被公司里的陳大姐看在眼里，她決定找個(gè)機(jī)會(huì)好好教育王某一下。一次，當(dāng)王某再次講那些無聊笑話的時(shí)候，陳大姐故意將這些笑話用錄音機(jī)錄了下來，等到公司開聯(lián)歡會(huì)的時(shí)候，她特別策劃了一個(gè)節(jié)目，叫做“辦公室里的聲音”，即將暗中記錄的每個(gè)辦公室里繁忙時(shí)刻的錄音都公開播放出來，以增添娛樂氣氛。其他辦公室自然也有不少笑話，但當(dāng)?shù)搅送跄尺@個(gè)辦公室的時(shí)候，自錄音機(jī)里傳出來的卻是王某大講“葷”段子的聲音，頓時(shí)滿場(chǎng)轟堂大笑，王某頓時(shí)羞愧地抬不起頭來，自此之后，他就很少在辦公室里談和工作無關(guān)的話題了。陳大姐沒有正面嚴(yán)肅地對(duì)陳某進(jìn)行思想教育，而用另類形式的批評(píng)使王某改正了毛病，收到了奇效。當(dāng)你做完自我檢視，同事打諢摸魚的事跡已經(jīng)“罪證確鑿”，也可以先試著以幽默或開玩笑的方式，在非正式但主管在場(chǎng)的場(chǎng)合中，適時(shí)點(diǎn)出同事的行為。一般而言，敏感的主管會(huì)注意到下屬的情緒表達(dá)，甚至進(jìn)一步多方面主動(dòng)了解該位同事的工作態(tài)度與表現(xiàn)。如果無法找出如此天時(shí)地利人和的場(chǎng)合，需要以較正式的方式來傳達(dá)意見，建議不妨真誠說出這件事對(duì)你的困擾，以及希望團(tuán)隊(duì)能順利運(yùn)作的前提，同時(shí)舉一些例子或其他人的意見，請(qǐng)主管幫忙解決問題。在這種情形下，相信主管會(huì)很感激你告訴他這件事，也有義務(wù)改善辦公環(huán)境，使每個(gè)人都能快樂工作。有時(shí)還可以針對(duì)特定人員的某一特點(diǎn)適當(dāng)?shù)厥褂靡稽c(diǎn)小計(jì)策，使那些擾亂正常辦公的人能夠自覺地改正缺點(diǎn)。兵法之四：切記不要盲目攀比老陳是一家網(wǎng)絡(luò)公司的銷售人員，由于工作性質(zhì)的要求，常常會(huì)接觸到一些其他公司的主管和經(jīng)理人員，于是就免不了工作應(yīng)酬和酒會(huì)，導(dǎo)致他常常不在公司，但由于銷售業(yè)績完成得好，每月照樣可以拿到近萬元的高薪。而同樣是做技術(shù)工作的小孫，卻為每天的技術(shù)安裝工作而忙個(gè)不停，常常要忙到夜里一兩點(diǎn)鐘，但是每個(gè)月的工資卻只有兩千多元。長期對(duì)比下來，小孫的心里自然十分的不平衡，進(jìn)而產(chǎn)生了怠工的心理，于是他也開始每天不按時(shí)上班，經(jīng)常地遲到早退起來。日子久了，業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)此有所覺察，招來小孫加以詢問，結(jié)果卻招致小孫大吐苦水與怨氣，精明的主管表面上并沒有多說，只是揮了揮手讓他回到自己的崗位上，過了些日子，公司新招進(jìn)了一個(gè)年輕的技術(shù)員，論能力和技術(shù)水平并不次于小孫，很快就接替了小孫的工作。小孫很快失去了這份工作。事例里的小孫因?yàn)楫a(chǎn)生了盲目的攀比心理而沒有看到由于工作性質(zhì)不同，銷售人員的時(shí)間安排和技術(shù)人員有很大的差異性，進(jìn)而產(chǎn)生了怨恨心理，最后不僅得罪了同事，還使自己砸了飯碗。對(duì)企業(yè)而言，員工因?yàn)椴涣私獗舜说墓ぷ鲗傩远绊懝ぷ骺冃?，也不是一件好事。除了在公司制度上必須明確建立基本工作準(zhǔn)則，像上下班、中午休息時(shí)間等，更重要的是透過組織內(nèi)部暢通的溝通管道，使任何策略的成形、改變以及交付執(zhí)行，即時(shí)讓負(fù)責(zé)的員工知道，讓每一個(gè)人清楚知道自己的責(zé)任與角色，也知道自己對(duì)公司的貢獻(xiàn)。如果因?yàn)閱T工之間的不了解而產(chǎn)生工作攀比心理，從而造成組織內(nèi)耗，就會(huì)對(duì)公司的整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)產(chǎn)生很大的影響。而對(duì)于員工本人來說，由于不平衡的心態(tài)作怪，往往會(huì)對(duì)同事之間偶爾的偷懶產(chǎn)生強(qiáng)烈的不滿情緒，進(jìn)而產(chǎn)生妒忌心理，這是極其危險(xiǎn)而又可怕的。（陳顯達(dá)）

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