無憂保職場指南早報(bào)：外企中方員工發(fā)展有一個(gè)值得注意的現(xiàn)象，就是很多聰明過人、非常有能力有才華又特別肯吃苦耐勞的中國人，在外企干到一定時(shí)候就遇到了“玻璃天花板”，只能充當(dāng)“跑龍?zhí)住钡慕巧?。原因可能很多，但有一個(gè)共性問題是：溝通誤區(qū)擋住了他們的外企發(fā)展路。要具備外語思維能力在智聯(lián)招聘網(wǎng)近日舉辦的“人才與企業(yè)面對(duì)面”論壇上，英中貿(mào)易協(xié)會(huì)首席代表ＭＩＣＨＡＥＬ談到了中國員工在外企求發(fā)展的溝通問題。他特別提到了外語思維能力，“我們的中英文思維時(shí)間可能是一半一半，甚至一多半都在跟英國人打交道，因?yàn)槲业目蛻糁饕怯?。為什么在學(xué)校學(xué)的英文跟實(shí)際英文有差別呢，真正的英國人，他會(huì)用他的習(xí)慣用語去說明問題，如果你不能把他的第一手資料了解清楚的話，你很難領(lǐng)會(huì)他的意思，很難做工作，所以我覺得這是挺重要的一個(gè)能力?！北苊庵形鞣讲町愐l(fā)的鴻溝現(xiàn)任美資企業(yè)主管北美及亞太地區(qū)的副總裁ＥＲＥＣ說：“從多年的外企工作經(jīng)驗(yàn)中，我深深感覺到在中式文化熏陶下的外企人員，常常會(huì)不自然地步入一些非常典型的誤區(qū)。而且，往往是當(dāng)事人本身并不察覺，以至最終影響了自己的職業(yè)生涯。有的是因?yàn)橛⑽牟贿^關(guān)，不能清晰流暢地表達(dá)自己的意思，還有的是因?yàn)椴涣私馕鞣降慕涣鞣绞?，造成了很多溝通上的誤會(huì)或是鬧了很多笑話?！币苍S有人會(huì)問：“我口語已經(jīng)非常流利，與外國人進(jìn)行自由對(duì)話不是問題，但是為什么我還是不能有效溝通呢？”ＥＲＥＣ認(rèn)為，這是因?yàn)槟阍诹私馔鈬怂季S方式方面可能還有些欠缺。舉個(gè)例子，我們中國人說話一般都比較含蓄，不是直來直去的。一個(gè)中國人如果想請(qǐng)另一個(gè)人幫忙，那么他很有可能會(huì)先問一句“你現(xiàn)在有空嗎”，美國人是絕對(duì)不會(huì)這樣的。再舉個(gè)例子，美國人習(xí)慣在開大會(huì)的時(shí)候發(fā)表自己的高見，而中國人則更傾向于在一對(duì)一的小會(huì)上進(jìn)行推心置腹的交談；東方人以和為貴，更喜歡做一個(gè)被動(dòng)的傾聽者，更擅長記憶而缺少表達(dá)自己思想的能力；西方文化則崇尚個(gè)性張揚(yáng)和獨(dú)立思維，如果你有不同于其他人的意見，積極地把它說出來，只要做到對(duì)事不對(duì)人，相信你的老板會(huì)欣賞你的直率并且會(huì)認(rèn)為你比那些默默無聞的人更有價(jià)值。注意不同企業(yè)文化的溝通誤區(qū)德爾福汽車系統(tǒng)公司人力資源總監(jiān)沈堅(jiān)先生認(rèn)為，管理的精要在于溝通，管理出現(xiàn)問題，一般是溝通出現(xiàn)障礙，特別是由企業(yè)文化差異帶來的溝通誤區(qū)。比如，在外企，主動(dòng)要求給予提升是受鼓勵(lì)的，是有能力、勇于承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)，這不同于國企的“伸手要官”。因?yàn)橥馄笳J(rèn)為，你要求擔(dān)當(dāng)一定職務(wù)，就意味著你有更大的潛力，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任，體現(xiàn)了你有信心和向上追求的勇氣。一位普通員工在外企汽車公司工作半年后，向老板自薦，希望能有提升機(jī)會(huì)。老板讓他去監(jiān)管新廠機(jī)器設(shè)備的安裝。這位員工未受到任何專業(yè)訓(xùn)練，連圖紙都看不懂，但他雇來技術(shù)人員圓滿完成了工作。結(jié)果，老板不但提升了他，還使他的薪水翻倍。后來，老板告訴他：“你不懂圖紙我知道，但如果你因此而推掉這個(gè)工作，我也許會(huì)把你辭退?！闭怯掠诔袚?dān)責(zé)任的魄力使這位員工獲得了發(fā)展機(jī)會(huì)。在外企工作就是這樣，你要了解它的企業(yè)文化，才知道該怎么做最合適。ＥＲＥＣ認(rèn)為，外企溝通的關(guān)鍵是，你要掌握“到什么山上唱什么歌”的道理。比如，在外企的圈子里崇尚張揚(yáng)個(gè)性，自我表現(xiàn)，你就不能過于謙虛。如果你打了一個(gè)漂亮仗，應(yīng)該讓周圍所有的人都知道，這并不是炫耀，而是推銷自己。在我們公司里，有一個(gè)非常醒目的鈴鐺，我們把它叫作銷售鈴。每一個(gè)銷售員在拿到大單子后都會(huì)搖響這個(gè)鈴鐺與大家一起分享成就和快樂。另外，許多中國人羞于為自己向老板提條件，特別是在錢的方面，中國人極難啟齒。我就知道許多中國人從沒向自己的老板提過加薪，盡管他們心里很清楚自己的薪水遠(yuǎn)低于實(shí)際付出，他們還是努力地工作著。對(duì)于這種情況，一般美國老板都不會(huì)給你加薪的，他們認(rèn)為你不提，表明你在這里工作得很愉快！因此，在年終總結(jié)時(shí)，如果你是最出色的，那么告訴他們你的價(jià)值，然后提出加薪吧！來源:北京人才市場報(bào)

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