無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：在職場(chǎng)上，當(dāng)你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來(lái)時(shí)可能會(huì)滑倒。金友是知名民營(yíng)企業(yè)康鑫集團(tuán)的總裁，是三年前被康鑫集團(tuán)老板趙云貴從美資跨國(guó)公司高薪聘請(qǐng)過(guò)來(lái)的，他深知自己的歷史使命就是建立一套完整的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，并培養(yǎng)出相應(yīng)的人才，使老板退休后集團(tuán)在職業(yè)經(jīng)理人的輔佐下，少主趙宏能順利接任董事長(zhǎng)，平穩(wěn)地完成新老交替，再創(chuàng)集團(tuán)新的黃金二十年。

康鑫集團(tuán)成立已整整二十年。在企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，趙云貴董事長(zhǎng)憑借自己敏銳的眼光，及時(shí)把握市場(chǎng)的商機(jī)，較早進(jìn)入國(guó)內(nèi)特色食品領(lǐng)域，并伴隨經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、消費(fèi)能力不斷上升的大環(huán)境，發(fā)了幾年機(jī)會(huì)財(cái)，企業(yè)由名不見(jiàn)經(jīng)傳的小型公司迅速成為具有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的大型集團(tuán)。難能可貴的是，趙云貴心里清楚，隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)越來(lái)越規(guī)范，靠機(jī)會(huì)財(cái)支撐公司發(fā)展的后勁越來(lái)越不足，必須盡快使公司管理升級(jí)，依靠管理財(cái)保持集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)地位。如今董事長(zhǎng)年事已高，也在逐步規(guī)劃讓長(zhǎng)子趙宏接管集團(tuán)，使公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)，他期待金總能協(xié)助趙宏實(shí)現(xiàn)這一愿景。

金友在精心地設(shè)計(jì)集團(tuán)適宜的運(yùn)作規(guī)范，以適應(yīng)未來(lái)所有者與職業(yè)經(jīng)理人共同決策的模式，因?yàn)橼w董事長(zhǎng)是在公司漫長(zhǎng)發(fā)展過(guò)程中逐步形成個(gè)人至高無(wú)上的權(quán)威，所有權(quán)只是其權(quán)威形成的基礎(chǔ)，而敬業(yè)和專業(yè)則是他權(quán)威形成的保證，并通過(guò)公司做對(duì)一系列事情且快速發(fā)展的成就而滲透到每個(gè)員工的心里。然而，過(guò)猶不及，強(qiáng)有力的創(chuàng)始人往往導(dǎo)致未來(lái)的接班人在能力、權(quán)威和人格等方面相形見(jiàn)絀。這如同鰷魚(yú)效應(yīng)，鰷魚(yú)因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將一只強(qiáng)健的鰷魚(yú)腦后控制行為的部分割除后，此魚(yú)便失去判斷力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚(yú)卻仍像從前一樣盲目追隨。它提醒我們：一則下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的，二則下屬覺(jué)得最沒(méi)勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。這些，是金總和趙宏未來(lái)管理必須共同面對(duì)的。

趙宏剛剛從美國(guó)攻讀企業(yè)管理博士學(xué)位回來(lái)，目前正跟著金總裁實(shí)習(xí)。雖然擁有豐富的企業(yè)管理理論知識(shí)，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的匱乏使得他有些茫然。在總裁辦公室，他虛心地問(wèn)：“金總，作為空降的接棒者，我應(yīng)該如何切入公司管理？”金友試探地說(shuō)：“可能是先要放下身段，從頭開(kāi)始。謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。因?yàn)槿绻炎约合氲锰?，就很容易將別人想得很糟。其次還要有個(gè)良好的心智，測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的心智是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無(wú)礙于其處世行事，這樣的領(lǐng)導(dǎo)才能做到思可相反，得須相成。然后還要有一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，其實(shí)，在世界上，除了生命本身，沒(méi)有任何才能不需要后天的鍛煉。人們常說(shuō)‘水無(wú)積無(wú)遼闊，人不養(yǎng)不成才’?！壁w宏覺(jué)得確實(shí)如此，又疑惑地問(wèn)：“我應(yīng)如何取得公司員工對(duì)我的真心認(rèn)同？”金友略加思索后說(shuō)：“你可從鑰匙特性中獲得啟發(fā)，一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門(mén)上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開(kāi)。鑰匙來(lái)了，他瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就‘啪’地一聲打開(kāi)了。鐵桿奇怪地問(wèn)：‘為什麼我費(fèi)了那麼大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢？’鑰匙說(shuō)：‘因?yàn)槲易盍私馑男摹！總€(gè)人的心，都像上了鎖的大門(mén)，任你再粗的鐵棒也撬不開(kāi)。唯有關(guān)懷，才能把自己變成一把細(xì)膩的鑰匙，進(jìn)入別人的心中，了解別人。”趙宏深受啟發(fā)，決定從銷售市場(chǎng)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、管理會(huì)場(chǎng)全面了解商場(chǎng)，這樣自己才能順利上場(chǎng)。

作為一個(gè)完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，銷售是龍頭，金友帶趙宏去了解公司產(chǎn)品市場(chǎng)銷售情況。當(dāng)看到超市貨架上擺滿了公司主力產(chǎn)品，公司業(yè)績(jī)比去年同期增長(zhǎng)30%時(shí)，趙宏高興地問(wèn)：“企業(yè)銷售收入合適的增長(zhǎng)率應(yīng)為多少？”金友說(shuō)：“不低于GDP增速，當(dāng)然也要看企業(yè)的不同發(fā)展階段。跑過(guò)GDP增速，這表明你的市場(chǎng)份額沒(méi)有被競(jìng)爭(zhēng)品牌滲透，我們的增速都是GDP增長(zhǎng)率的2到3倍，表明我們的市場(chǎng)份額在不斷增長(zhǎng)。然而，在數(shù)字中找不到安全，因?yàn)閿?shù)字是死的，情況是活的。如同陀螺只有在高速旋轉(zhuǎn)下才能穩(wěn)定地豎立起來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵，在于企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率的高低。我們生活在一個(gè)快速變化、不斷更新的時(shí)代。所以我們必須不斷超越現(xiàn)在、永遠(yuǎn)創(chuàng)新。每一個(gè)員工都要以飽滿的熱情投入到公司的創(chuàng)業(yè)洪流中?！薄澳菃T工狀態(tài)是不是越高漲越好？”趙宏想進(jìn)一步了解。金友分析說(shuō)：“馬蠅效應(yīng)告訴我們，再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會(huì)精神抖擻，飛快奔跑。所以有正確的刺激，才會(huì)有正確的反應(yīng)。倒U形假說(shuō)告訴我們一個(gè)道理，當(dāng)一個(gè)人處于輕度興奮時(shí)，能把工作做得最好。當(dāng)一個(gè)人一點(diǎn)兒興奮都沒(méi)有時(shí)，也就沒(méi)有做好工作的動(dòng)力了；相應(yīng)地，當(dāng)一個(gè)人處于極度興奮時(shí)，隨之而來(lái)的壓力可能會(huì)使他完不成本該完成的工作。因此，如果激情過(guò)熱，激情就會(huì)把理智燒光。我認(rèn)為熱情中的冷靜讓人清醒，冷靜中的熱情使人執(zhí)著。”

趙宏經(jīng)常聽(tīng)到父親講，公司的銷售水平雖然在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先，但他最自豪的還是公司在生產(chǎn)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，趙宏請(qǐng)金總陪他到生產(chǎn)基地了解情況?？钓渭瘓F(tuán)的生產(chǎn)品質(zhì)、產(chǎn)品成本、物流配送在行業(yè)內(nèi)均有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這得益于董事長(zhǎng)親自創(chuàng)建的一個(gè)高效的生產(chǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。生產(chǎn)基地副總經(jīng)理王平熟練地介紹說(shuō)：“生產(chǎn)管理就是把資源轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品，資源就是人員、設(shè)備、原料、方法、環(huán)境，成果就是產(chǎn)品、品質(zhì)、成本、交期、安全、士氣。所以，要發(fā)揮好生產(chǎn)的功能，首先要讓員工明確自己的定位，定位準(zhǔn)確是發(fā)揮功能的前提。社會(huì)心理學(xué)家曾作過(guò)一個(gè)試驗(yàn)：在召**議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過(guò)的位子。這說(shuō)明凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想輕易改變它?！壁w宏感興趣問(wèn)：“那你管理生產(chǎn)的重點(diǎn)是什么？”王平娓娓道來(lái)：“重點(diǎn)是對(duì)人員的使用，要人盡其才，如果我們每個(gè)人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司。 而如果你所用的人都比你差，那么他們就只能作出比你更差的事情。 用人上一加一不等于二，搞不好等于零。所以，組合失當(dāng)，將失整體優(yōu)勢(shì)，安排得宜，才成最佳配置。同時(shí)就是要有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)，薩蓋定律告訴我們，戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時(shí)間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了。 因此，若選錯(cuò)誤參照，必?zé)o正確比較。這就要求我們，規(guī)定應(yīng)該少定，一旦定下之后，便得嚴(yán)格遵守。簡(jiǎn)則易循，嚴(yán)則必行。杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行才能奏效。也就是說(shuō)，好事干實(shí)更好，實(shí)事辦好愈實(shí)。”趙宏追問(wèn)道：“那生產(chǎn)管理應(yīng)避免什么不當(dāng)措施？”王平深有感觸地說(shuō)：“在哪里說(shuō)得愈少，在哪里聽(tīng)到的就愈多。所以，只有很好聽(tīng)取別人的，才能更好說(shuō)出自己的。人有兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽(tīng)少講。如果說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)的就會(huì)成為做的障礙。凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里的公司要成功得多，因?yàn)?，牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對(duì)待牢騷卻總是正確的?！笨吹节w宏贊許的目光，王平進(jìn)一步補(bǔ)充到：“另外，要善于批評(píng)員工，波特定理告訴我們，當(dāng)遭受許多批評(píng)時(shí)，下級(jí)往往只記住開(kāi)頭的一些，其余就不聽(tīng)了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來(lái)反駁開(kāi)頭的批評(píng)。如果總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。我們都知道，跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在"父親"之下工作有趣得多。過(guò)于嚴(yán)厲勢(shì)必導(dǎo)致可敬不可親，終難敬；有權(quán)沒(méi)有威，常失權(quán)。工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)，是沒(méi)有人跟你說(shuō)該怎樣做。所以真正危險(xiǎn)的事，是沒(méi)人跟你談危險(xiǎn)?！壁w宏覺(jué)得，如果說(shuō)行銷是“快”的話，那么生產(chǎn)就應(yīng)該是“穩(wěn)”。

通過(guò)對(duì)銷售和生產(chǎn)的了解，趙宏更加感覺(jué)到人才的重要性。從生產(chǎn)基地返回集團(tuán)總部，金友又陪趙宏了解公司的人員管理。在會(huì)議室里，人力資源副總經(jīng)理劉春梅向趙宏匯報(bào)了公司人員總數(shù)，產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)?shù)炔块T(mén)人數(shù)占比，職員學(xué)歷結(jié)構(gòu)與離職率等方面的情況。趙宏問(wèn)：“人力資源管理的目的是什么？”劉春梅想了想說(shuō)：“當(dāng)然是構(gòu)建高效和諧的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)構(gòu)建要把握一個(gè)度，刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。所以，保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。”為了讓趙宏能深刻了解人力資源管理的復(fù)雜性和不確定性，劉副總繼續(xù)補(bǔ)充道：“同時(shí)化解員工不滿情緒于無(wú)形，要面對(duì)員工之間的磨合，磨合效應(yīng)告訴我們，新組裝的機(jī)器，通過(guò)一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。 因此，要想達(dá)到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。避雷針效應(yīng)提醒我們，在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來(lái)，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。因此，善疏則通，能導(dǎo)必安?！壁w宏思索道：“人資管理常常容易犯的錯(cuò)誤是什么？”劉春梅感慨地說(shuō)：“對(duì)人的忽略，**酸組合效應(yīng)告訴我們，組成身體蛋白的八種**酸，只要有一種含量不足，其他七種就無(wú)法產(chǎn)生蛋白質(zhì)。當(dāng)缺一不可時(shí)，"一"就是一切。同時(shí)人員考核要有定量的判斷標(biāo)準(zhǔn)，近因效應(yīng)告訴我們一個(gè)現(xiàn)象，最近或最后的印象對(duì)人的認(rèn)知有強(qiáng)烈的影響。這說(shuō)明結(jié)果往往會(huì)被視為過(guò)程的總結(jié)，這是人力資源管理必須避免的?！壁w宏又進(jìn)一步追問(wèn)：“公司應(yīng)如何更好地激勵(lì)員工？”劉春梅透過(guò)故事闡述道：“在二戰(zhàn)期間，一個(gè)居住在德國(guó)的猶太家庭遭到迫害,這個(gè)猶太家庭的大兒子和二兒子,分別出外尋求幫助,大兒子去找曾經(jīng)幫助過(guò)自己的人,二兒子去找自己曾經(jīng)幫助過(guò)的人.結(jié)果大兒子獲救了,二兒子被自己曾經(jīng)幫助過(guò)的人出賣了.這個(gè)故事,不排除有‘識(shí)人不準(zhǔn)’的可能，但也說(shuō)明了一個(gè)道理,‘忠誠(chéng)’源于付出,不源于索取，也就是說(shuō)引申到企業(yè)與員工的關(guān)系,員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度有多高,不在于企業(yè)給予員工多少,而在于員工為企業(yè)付出了多少.由此,也理解了一句話‘激勵(lì)員工不用錢(qián)’?！壁w宏切身感受到人力資源管理就是要“準(zhǔn)”。

回到辦公室，趙宏面對(duì)千頭萬(wàn)緒的管理問(wèn)題，好像更加不知如何下手，金友對(duì)趙宏說(shuō)：“一生中的麻煩有一半是由于太快說(shuō)‘是’，太慢說(shuō)‘不’造成的。沒(méi)有必要作出決定時(shí)，就有必要不作決定。也就是說(shuō)當(dāng)不知如何行動(dòng)時(shí)，最好的行動(dòng)就是不采取任何行動(dòng)。當(dāng)然，從另外一個(gè)角度說(shuō)，猶豫不決固然可以免去一些做錯(cuò)事的機(jī)會(huì)，但也失去了成功的機(jī)遇?！壁w宏漸漸悟出自己接管企業(yè)的切入方式，他自信地對(duì)金友說(shuō)：“企業(yè)之大，不在于規(guī)模之大，而在于格局之大。而天下大事必做于細(xì)，因此，我要終不為大，才能成其大?！苯鹩训卣f(shuō)：“雖然董事長(zhǎng)年紀(jì)已大了，而且正在推動(dòng)新老交替，依我對(duì)董事長(zhǎng)個(gè)性的了解，他不再干個(gè)十年八年是不會(huì)退休的，即使名義上退休了，實(shí)際上他一定會(huì)退而不休的?！?/p>

管理，既有科學(xué)性，又有藝術(shù)性，突出科學(xué)性，可能是管理工程師；強(qiáng)化藝術(shù)性，也許才是管理大師。管理，管得就是這個(gè)理。

全國(guó)十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場(chǎng)空間，無(wú)憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，努力做國(guó)家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515