無憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：有銷售問我：

為什么我面對(duì)客戶的時(shí)候總感覺主導(dǎo)不了對(duì)方？

聊聊就不知道聊什么了，最后只能無奈的放走客戶？

人與人之間溝通是有氣場(chǎng)的。

當(dāng)一個(gè)人氣場(chǎng)足的時(shí)候，他會(huì)散發(fā)出一種自信、一種能量，而這種能量是可以傳遞給對(duì)方或者身邊的人的；當(dāng)一個(gè)人氣場(chǎng)不足的時(shí)候，你表現(xiàn)的就是不自信、沒能量，所以對(duì)方的能量自然會(huì)影響你，對(duì)方自然要主導(dǎo)。

那么，應(yīng)該怎么樣提升你的氣場(chǎng)，提升你的能量呢？

1、內(nèi)心有東西才會(huì)有自信、落落大方；

自信源自于實(shí)力，實(shí)力就是你能勝任的能力，能力來自于不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)。所以，首先我們必須要不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，這樣才能在我們內(nèi)心中建立自信，所謂熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)吟詩(shī)也會(huì)吟。內(nèi)心的充盈是一個(gè)人自信的源泉，如果有人沒有實(shí)力也能體現(xiàn)出自信，那是一種盲目自信，自信一定是建立在解決實(shí)際問題的基礎(chǔ)上，否則就是自負(fù)和盲目。而自信也會(huì)體現(xiàn)在整個(gè)銷售過程中，你的相信自我之心，相信產(chǎn)品之心會(huì)直達(dá)客戶的內(nèi)心，讓他相信你，信任你。

所以需要加強(qiáng)以下方面的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)：

專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這是立身之本。

廣泛知識(shí)的學(xué)習(xí)，這是樹立形象的資本。

2、良好的形象會(huì)給你加分；

不要以為客戶不在乎你的形象，你給客戶的第一感覺，客戶就已經(jīng)給你定位了，之后想轉(zhuǎn)變這種定位，需要你付出很多努力。就像相親一樣，你看對(duì)方的第一眼大概就決定你跟他交談的話題和內(nèi)容，甚至已經(jīng)預(yù)判了你們的結(jié)果。所以給客戶的第一感覺非常重要，其中包括你的穿衣打扮和職場(chǎng)禮儀，干凈整潔的的形象，謙恭有禮的態(tài)度會(huì)給初見的人良好的印象。在和客戶交談的過程中，要時(shí)刻注意自己的言行，你的一次;露怯;會(huì)在客戶敏感的內(nèi)心留下陰影。職業(yè)專業(yè)的形象會(huì)給你加分，客戶也會(huì)更加尊重你。

3、了解客戶類型才能有的放矢；

沒有一個(gè)統(tǒng)一的方法能夠針對(duì)所有的客戶，所以我們只能通過歸類的方式，對(duì)客戶進(jìn)行;大分類特殊對(duì)待;。有些時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)，某些客戶你總是;吃不定;，而某些客戶你;一拿一個(gè)準(zhǔn);，這就是你的方式適合某些人，可是另外一些人卻不吃你這套。因此，我們必須對(duì)客戶有了解，通過對(duì)他們言行的了解來判定他的性格特征以及喜好，這樣我們才會(huì)更好的服務(wù)客戶。

比如我們經(jīng)常用到PDP性格分析，我們了解了老虎型和孔雀型都是外向型性格，而且他們都特別喜歡被表?yè)P(yáng)，可是如果我們不知道他們分別在乎的是什么？那表?yè)P(yáng)就會(huì)成為;驢唇不對(duì)馬嘴;的拍馬屁。老虎型喜歡權(quán)威、名譽(yù)和地位，喜歡被尊重和高高在上的感覺，這個(gè)時(shí)候你就需要夸獎(jiǎng)他的能力，夸獎(jiǎng)他在某些領(lǐng)域的權(quán)威性和地位；而孔雀型的是表現(xiàn)性，個(gè)性張揚(yáng)，喜歡言談，邏輯性和語(yǔ)言表達(dá)能力都很強(qiáng)，那么我們?cè)诒頁(yè)P(yáng)的時(shí)候就應(yīng)該從氣質(zhì)、品味、高能力、有經(jīng)驗(yàn)、有閱歷等方面入手。根據(jù)性格進(jìn)行會(huì)談，會(huì)讓你的洽談更有的放矢。

4、向客戶證明你有實(shí)力；

人都有一個(gè)典型的特征，喜歡相信比自己能力強(qiáng)的人或者在某些領(lǐng)域感覺你是專家的人。所以，當(dāng)你寒酸的站在客戶面前的時(shí)候，客戶可能都會(huì)認(rèn)為你是個(gè)沒脫貧的人，在這種情況下，客戶如何相信你說的話？你說產(chǎn)品多好，他死都不會(huì)相信，這就是典型的;上墳燒報(bào)紙;我們可以換位思考一下，如果你面對(duì)一個(gè)看上去沒有脫貧的人，衣服穿的爛七八糟，胡子拉碴的人，你還會(huì)愿意跟他交往嗎？不要在氣質(zhì)上就像一個(gè);騙子;！

除了在形象氣質(zhì)上要取得信任之外，還需要在你的言行上體現(xiàn)出你的;高貴;。

舉例1：

我們可以通過跟客戶的交談，了解客戶的消費(fèi)，（當(dāng)然這有一個(gè)前提：你必須了解一些知名的品牌。平時(shí)沒事的時(shí)候，哪怕買不起幾千幾萬(wàn)的服飾，但是我們可以去試穿啊，最起碼我們也可以去了解一下。你去試穿的時(shí)候，我不相信服務(wù)員不讓你試穿，大不了你說不喜歡嘛！）

;我平時(shí)沒事的時(shí)候也會(huì)去逛一下某某某店，它里面的東西確實(shí)非常好，您真有 眼光。;

;那家店不錯(cuò)，對(duì)面還有一家同樣的店，不知道您有沒有進(jìn)去過，我覺得也不錯(cuò);

舉例2：

詢問客戶是怎么過來的？通過路途和距離來創(chuàng)造出話題，潛移默化，無形之中凸顯自己的高大上。

;哦，從您那過來也不遠(yuǎn)，我有一次也是從哪里過來，就是堵車，開車開了30分鐘。;

;哦，那還好，不算遠(yuǎn)，開車也就10多分鐘，我每次從那邊過來，也就10多分鐘。;

注意了，這兩句話都突出一個(gè)問題;我有車;。你永遠(yuǎn)都不能直接說你有車，要通過話題暗示他你是;有車;的。雖然有車不能說明什么問題，但是目前大眾的認(rèn)知中，;有車;也算一種實(shí)力的象征。

通過以上幾點(diǎn)，我相信你完全可以進(jìn)行自我塑造，同時(shí)你把上面的都做到了，我相信你再面對(duì)客戶的時(shí)候也不會(huì)再有沒有底氣的現(xiàn)象，也不會(huì)那么無奈的讓客戶眼睜睜的;溜走;。

全國(guó)十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場(chǎng)空間，無憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，努力做國(guó)家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對(duì)小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515