無憂保職場指南早報：沖突如同火一樣，同樣血脈古遠(yuǎn)，同樣一半天使一半魔鬼。

企業(yè)消防安全管理已經(jīng)是上承企業(yè)戰(zhàn)略下接企業(yè)運營各個細(xì)節(jié)。企業(yè)各種類型矛盾沖突也日益得到關(guān)注，從企業(yè)層面的緊急預(yù)案到員工層面的心理保健咨詢管理也開展得風(fēng)聲水起。

過去，一名合格的管理人員具備較高的智商以及專業(yè)能力就可以將管理進(jìn)行得如魚得水了?，F(xiàn)在，情商成為一項重要的新型管理能力。尤其是作為一名HR工作人員，幾乎時刻處于風(fēng)暴的中心，解決矛盾沖突是我們的一項必殺技。

矛盾沖突的主體分個人和群體。產(chǎn)生的主要類型為：認(rèn)識偏差、情感與情緒錯位、利益沖突。企業(yè)沖突來源于以下幾個方面：個體差異性、溝通不暢以及管理體系不合理。將企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突進(jìn)行消極管理，在認(rèn)識上存在片面性。矛盾沖突在一定程度上可以推動企業(yè)變革。全面認(rèn)識矛盾沖突僅是初級考。

一旦產(chǎn)生矛盾沖突輕則人心不爽，重則浪費資源、影響企業(yè)運營。解決沖突應(yīng)堅持幾個原則：及時處理、及時反饋；公平處理，公正公開；提交方案，跟蹤落實。

企業(yè)通過設(shè)立員工關(guān)系管理專員專門解決包括個人層面沖突管理各項勞動關(guān)系問題。通過企業(yè)文化建立和諧積極的員工關(guān)系。有些企業(yè)還會設(shè)立心理咨詢師、提供律師服務(wù)。絕大多數(shù)情況下，各級管理人員承擔(dān)著調(diào)解個人沖突的角色。除了解決沖突還在一定程度上利用沖突積極作用激發(fā)競爭活動，鼓勵創(chuàng)新思維。

我們HR都熟悉著名的霍桑試驗，則是對解決企業(yè)管理模式矛盾一次有借鑒性意義的演示。HR界比較流行企業(yè)戰(zhàn)略伙伴的說法，如何體現(xiàn)伙伴的意義，這就是一個比較完美的答案。同時，對HR提出更高的要求。

解決矛盾沖突方法與手段還有更多，掌握這些必備工具，并能靈活應(yīng)用。中級考也是小CASE。

解決沖突終級考則需要HR做出沖突防范預(yù)案，還需要迎接新形勢下新型沖突挑戰(zhàn)。沖突同消防安全工作一樣具有不知預(yù)性和隱蔽性。減少沖突破壞性影響，不使沖突升級擴(kuò)大化。思維的碰撞、時代的變革，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。避讓和妥協(xié)都不能根本解決沖突，迎風(fēng)而上，采取創(chuàng)造性的方法與手段來解決問題更值得我們關(guān)注。

職場是一場人生大考，不存在臨時抱佛腳的僥幸。嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿鎸γ恳粓隹简?，因為世界很大，沒人可以阻止人民吐嘈的狂歡。

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515