無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：上海外灘踩踏事件發(fā)人深省，需要相關(guān)機(jī)構(gòu)引起足夠的重視，以應(yīng)對(duì)各種類型的危機(jī)管理。同樣的，企業(yè)發(fā)展也時(shí)刻受著危機(jī)的影響，企業(yè)面臨危機(jī)后，如何能夠快速走出陰影持續(xù)經(jīng)營(yíng)呢？危機(jī)管理專家勞倫斯;處理危機(jī)后，我們要如何從;答案很簡(jiǎn)單，當(dāng)你開(kāi)始感覺(jué)到問(wèn)題減少，對(duì)資源與決策的需求增加的時(shí)候，對(duì)于危機(jī)的處理就要進(jìn)入下一階段。若要適當(dāng)?shù)毓紴?zāi)后穩(wěn)固方案，可參考以下10項(xiàng)企業(yè)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的最佳標(biāo)準(zhǔn)方式。

1. 快速、個(gè)別地對(duì)顧客／受害者提出響應(yīng)。在重大災(zāi)難中，你沒(méi)有機(jī)會(huì)與那些受傷或受影響的人一再的溝通。

2. 告知員工、建筑商與供貨商你希望怎么做。通過(guò)24小時(shí)語(yǔ)音信箱或網(wǎng)站向他們傳遞你的想法以及何時(shí)可以返回工作崗位，鼓勵(lì)他們?nèi)舭l(fā)現(xiàn)任何異常的事情，使用緊急熱線報(bào)告。

3. 你必須在系統(tǒng)癱瘓前啟動(dòng)異地的信息恢復(fù)系統(tǒng)，備份重要數(shù)據(jù)。如果需要，啟動(dòng)緊急應(yīng)變中心，將重要人員遷移至另一個(gè)地點(diǎn)。

4. 若資深管理層同意，盡快授權(quán)財(cái)務(wù)部門在災(zāi)難期間續(xù)發(fā)員工薪金與福利。仔細(xì)思考工會(huì)的議題。授權(quán)事件指揮官必要時(shí)購(gòu)買設(shè)備、訂飯店、聘請(qǐng)咨詢?nèi)藛T等，盡快恢復(fù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)。通知保險(xiǎn)公司初期預(yù)估的損失，并記錄你監(jiān)控傷亡人員、重整與修復(fù)的花費(fèi)。

5. 將矛盾的政策與謠言降至最低。當(dāng)你恢復(fù)運(yùn)營(yíng)時(shí)，指派一位口齒清晰的發(fā)言人。提醒所有員工，只有發(fā)言人才能對(duì)媒體發(fā)布信息。

6. 聘用合格的心理咨詢師或員工協(xié)助方案人員在災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)提供團(tuán)體或個(gè)人的咨詢。

7. 定期向重要組織領(lǐng)導(dǎo)者、投資人以及有關(guān)部門更新信息，如目前進(jìn)度、暫停運(yùn)作的問(wèn)題、下個(gè)重大計(jì)劃的時(shí)間表等。報(bào)告頻率最好為一天三次。

8. 確認(rèn)經(jīng)銷商與重要供貨商能說(shuō)到做到，以加速企業(yè)恢復(fù)。并向違反合約的第三者強(qiáng)調(diào)，你希望他們能遵循合約內(nèi)容。

9. 正式宣布災(zāi)難結(jié)束與進(jìn)行恢復(fù)前，應(yīng)先進(jìn)行情境分析。為了避免陷入窘境或增加機(jī)會(huì)成本的花費(fèi)，最好采取階段式的恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

10. 進(jìn)行詳細(xì)的災(zāi)后恢復(fù)、成功率、系統(tǒng)失效與改善機(jī)會(huì)的評(píng)估。承擔(dān)責(zé)任并獎(jiǎng)賞在災(zāi)難中有突出表現(xiàn)的人員。

本文摘自《危機(jī)管理：一套無(wú)可取代的簡(jiǎn)易危機(jī)管理方案》第十八章

危機(jī)管理權(quán)威勞倫斯•巴頓將其在該領(lǐng)域超過(guò)20年時(shí)間的觀察，以及協(xié)助頂尖企業(yè)防范與回應(yīng)職場(chǎng)威脅的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)化為文字，在《危機(jī)管理：一套無(wú)可取代的簡(jiǎn)易危機(jī)管理方案》這本書中提出具體解決方案，教導(dǎo)大家如何管理意外、盜用公款、產(chǎn)品召回以及**活動(dòng)等各種災(zāi)難，進(jìn)一步協(xié)助企業(yè)張開(kāi)危機(jī)雷達(dá)網(wǎng)。

分析過(guò)上百個(gè)案例后，勞倫斯•巴頓發(fā)現(xiàn)大部分危機(jī)都可以定義為四個(gè)基本問(wèn)題：

1．你知道什么？

2．何時(shí)知道？

3．采取何種措施？

4．如何確保此危機(jī)不再發(fā)生？

此外，本書也提供一套無(wú)可取代的簡(jiǎn)易危機(jī)管理方案，包含對(duì)抗各種災(zāi)難與威脅的詳細(xì)范本，讓你架起策略、工具與關(guān)鍵知識(shí)的保護(hù)網(wǎng)。

全國(guó)十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場(chǎng)空間，無(wú)憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，努力做國(guó)家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515