無憂保職場指南早報：

溝通是感召員工的重要技巧

感召是以溝通的形式和手段來完成的，包含有語言溝通和非語言溝通。因此說，積極溝通很重要。

溝通是重要的領導技巧，溝通貫穿于職業(yè)生涯過程的始終，溝通存在于人們生活的每個角落。

溝通是人與人之間相互了解的唯一方式，可以說，人生的第一聲啼哭就是一種溝通，并從此溝通不斷。研究表明，人在覺醒狀態(tài)下，有70％的時間在進行各種各樣的溝通，溝通的重要性由此可見一斑。

溝通的類型有單向的溝通和雙向溝通，積極溝通有三個指標：準確性、實時性和效率。品績管理模式不拘泥于探討溝通的定義和概念，重在探索溝通中的一些關鍵技巧，指導職場實踐運用。溝通的意義遠不止為了明確目標、相互激勵，它還有更重要的內涵。具體而言，應包括以下幾個方面。

其一，溝通是一種被感知。佛教中的禪宗提出過一個問題：;若林中樹倒時無人聽見，會有聲響嗎？;答曰：;沒有;。樹倒了，確實會產生聲波，但除非有人感知到了，否則，就是沒有聲響。因此，溝通只在有接受者時才會發(fā)生。

其二，溝通時必須依據(jù)對方的經(jīng)驗。如果一個經(jīng)理和一個半文盲交談，他必須用對方熟悉的語言，否則結果可想而知。談話時試圖向對方解釋自己常用的專門用語并無益處，因為這些用語已超出了他們的感知能力。如果溝通者沒有意識到這些問題的話，他的溝通將會是無效的。另外，晦澀的語句就意味著雜亂的思路，所以，需要修正的不是語句，而是語句背后想要表達的看法。因此，有效的溝通取決于接受者如何去理解。所以，無論使用什么樣的方式，溝通的首要問題必然是：這一信息是否被感知？是否在接受者的接收范圍之內？他能否收到？他如何理解？

其三，溝通是一種期望。就溝通的預期效果來說，在進行溝通之前，了解接受者的期待是什么尤為重要。只有這樣，才可以知道是否能利用他的期望來進行溝通。出乎意料的事通常是不會被接收的。

其四，溝通是一種要求。人們一般不會做不必要的溝通。溝通永遠都是一種;宣傳;，都是為了達到某種目的，例如發(fā)號施令、指導、斥責。溝通總是會產生要求，它總是要求接受者包括溝通者要成為某人、完成某事、相信某種理念，它也經(jīng)常訴諸激勵。如果溝通能夠符合接受者的渴望、價值與目的的話，它就具有說服力，這時溝通會改變一個人的性格、價值、信仰與渴望。反之，可能一點也不會被接受，甚至會受到抗拒。

其五，溝通可以獲取信息，但信息不是溝通。溝通是帶著一定目的進行的，必然會獲得相應的信息。但信息并不是溝通。信息與人無涉，不是人際間的關系。信息越多或不相關都會使溝通達不到預期效果；而溝通是在人與人之間進行的。信息是中性的，而溝通的背后都隱藏著目的。溝通由于溝通者和接受者認知和意圖不同顯得多姿多彩。

在現(xiàn)代企業(yè)，如何留住員工已經(jīng)成為一個新課題。怎樣才能留住優(yōu)秀員工？先要掌握好給員工的;薪水;的;度;。員工的薪水要達到同行業(yè)的平均水平，這是一個基礎?？梢宰寙T工不是因為這個原因而太快離開公司。但這僅僅是一個基礎。

重要的是溝通。要從員工的角度出發(fā)，來考慮他們工作的意義。面臨著大量的員工流失的問題。用40%的時間來做溝通。溝通的形式各不相同，包括例行的會議，每月的員工大會，以及一起吃午餐;你有空沒？忙不忙？;是很有必要的。三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說的很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。溝通是要用對方聽得懂的語言包括文字、語調及肢體語言來進行溝通。

其實，非語言溝通在一些特定場合是溝通的最佳手段。比如領導為鼓勵和贊揚業(yè)績突出的員工，由衷地豎起大拇指；在公共場所拍拍員工的肩膀，發(fā)出一個贊許的眼神等，這些動作的效果，相對言語鼓勵，有過之而無不及。

積極溝通事半功倍，消極溝通事倍功半。消極溝通將導致問題的產生，而不是有助于解決問題；消極溝通可能導致員工情諸低落、失去動力、失去信心，并且有可能在企業(yè)蔓延，形成消極的企業(yè)氛圍。

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔起企業(yè)的社會責任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515