無憂保職場指南早報：文／楊柳君 （號y823021）

創(chuàng)業(yè)這么多年，我必須承認我曾經(jīng)不是一個客戶觀念很強的人。

要說職業(yè)化，我曾經(jīng)離真正的職業(yè)化差的很遠，而且更重要的是對此蠻不在乎。

從小到大的成長過程中，我是一個相對來說有優(yōu)越感的人。

正是這份無知的優(yōu)越感，讓我在創(chuàng)業(yè)的路上走了不少的彎路。

比如說，我的產(chǎn)品由我定義，我要做的是說服顧客，而不是去服務(wù)顧客的需求等等。

也就是說，對于一個小微企業(yè)的創(chuàng)始者，我居然想要做的更多是創(chuàng)新的工作，是創(chuàng)造客戶需求的工作。

也不是說這樣就不行，但我想有可能對于絕大部分企業(yè)來說抱有這樣的觀念是不合適的。

畢竟我們都不是喬布斯，而且我們企業(yè)的生存環(huán)境也不在美國。

正如德魯克在他的著作中提及的，

;滿足顧客的需要，就是每個企業(yè)的宗旨和使命。;

;任何想要試圖表述;

想想真是慚愧，正所謂無知者無謂，好在我醒悟了。

的確如此，;必須以顧客，以及顧客的實際情況、顧客的地位、顧客的行為、顧客的期望和顧客的價值觀念為出發(fā)點。;

我必銘記這個觀點，并付諸行動。

作者：楊柳君

一個在路上的創(chuàng)業(yè)者。現(xiàn)為某創(chuàng)業(yè)公司負責(zé)人，高級合伙人。

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