無憂保職場指南早報：什么是“輕模式”？

“Q（輕）”即突破

很多企業(yè)家都有過這樣的感受，企業(yè)發(fā)展初期，管理總是得心應手，但當企業(yè)發(fā)展到一定階段時，管理卻如同陷入了一個走不出的怪圈，怎么也找不到突破口。

我們把這個圈形象為“O”。

今天，一種全新的管理模式——“輕模式”誕生了。該模式從“圈（O）”內著力，向圈（O）外開辟了一條道路（即“”），讓企業(yè)家們找到了突破口，從而讓“O”成為“Q”。

“Q”即突破，它是“輕”的漢語拼音的第一個字母。

致力于企業(yè)成長輔導

“輕模式”當然適合于成熟企業(yè)，但它主要致力于成長性企業(yè)輔導，讓企業(yè)不斷上規(guī)模，不斷增強實力。

成熟企業(yè)是社會的中堅力量，成長性企業(yè)也為國家和社會做出了巨大貢獻，從絕對值而言，成長性企業(yè)甚至遠遠超過成熟企業(yè)。

最簡單又最有效的管理模式

任何一種管理模式，其價值都在于有效并且能適合于大多數企業(yè)?！拜p模式”是一種非常有效的管理模式，甚至可以說是一種立竿見影的管理模式，同時，該管理模式又非常簡單，推行該模式完全不需要管理專家的輔導。

管理的“減法”革.命

如何讓管理更輕松、更簡單、更有效？

每一個管理者都想知道答案。

在過去一百多年里，西方管理學家提出了許多行之有效的管理方法、工具和理論，并且取得了卓越的成效。但任何事情都是有“拐點”的，管理走過了從無到有、從有到復雜的過程，終于出現了兩個很明顯的問題：

第一，管理方法、工具越來越多，管理越來越復雜，復雜到實施起來相當困難的程度。尤其是中小企業(yè)，如果要套用這些復雜的管理，簡直得不償失。

第二，管理規(guī)范的成本越來越高。規(guī)范化的管理，是建立在設置相應的部門、崗位和人員的基礎之上，并且遵循著較為復雜的流程來處理事情。這就必然犧牲效率，增加管理成本。對很多企業(yè)來說，需要考慮一下得與失的問題，如果得小于失，就失去了規(guī)范管理的意義。

現在很多單位面臨的問題，不是沒有管理，而是管理太復雜。一場管理的“減法”革.命正悄然興起，化繁為簡正在成為一種潮流。在過去10多年時間里，我先后在管理咨詢界、企業(yè)界擔任高層管理者，對國內和國外眾多成功企業(yè)的管理進行了研究，并努力找到一種簡單有效的管理模式，以適合高效、快捷和低成本的管理需求。如今，這一努力終于有了回報，那就是“輕模式”的誕生。

“輕模式”的核心思想包括以下四個方面：

1. 以指標管理人

什么是管理中最敏感的因素？什么是“牽一發(fā)而動全身”的“一發(fā)”。很顯然，是經濟利益。職場中的大多數人，依然把物質回報放在第一位。我們堅持一切管理從考核指標出發(fā)，將執(zhí)行者的所有行為都與考核掛鉤，與其個人經濟利益掛鉤，從而獲取最大的工作推動力。

2. 以標準化流程為靈魂

執(zhí)行者為什么執(zhí)行不到位？執(zhí)行力不強？是因為他們沒有一個執(zhí)行標準，不知道如何開展工作。張三來執(zhí)行，可能形成張三“套路”，李四來執(zhí)行，可能形成李四“套路”。如果有了標準化的執(zhí)行流程，情形就不一樣了，即使一個剛剛入職的新手，也可以按照流程，第一步、第二步、第三步……把工作做得不走樣、不變形，而且每一個人的執(zhí)行“套路”是一樣的。

3. 將管理簡化為三步

管理本身就只有三步：提要求，告訴怎么做，對做的結果進行檢查考核。管理和被管理之間，是一個互動的過程，然而，我們現實中的管理者卻和執(zhí)行者嚴重脫離。比如ERP，高管高高在上“不管”，基層員工忙忙碌碌增加額外的工作負擔。將管理簡化為三步，強化互動的同時，既解放了管理者，也解放了被管理者。

4. 將“指標”、“流程”和“考核”三結合

“輕模式”將管理中的所有功能模塊，都通過“指標+流程+考核”的思路來實現，這是以前的管理圖書、管理軟件都沒有實現的一件事情。這一思路進一步體現了“以指標管理”的思想。

“輕模式”將管理簡化為三步，在很大程度上把工作過程交給了執(zhí)行者。那么，管理者如何在過程中給執(zhí)行者提供幫助呢？執(zhí)行者遇到的問題又如何得到及時解決呢？如何保證執(zhí)行效率呢？如何既能推動工作又能保證團隊和諧呢？

基于這些問題，我們創(chuàng)造性地推出了以下四個工具：

1. 梯形溝通

梯形溝通是對傳統(tǒng)的“金字塔溝通”的顛覆。這一溝通方式，形成的管理工具是“梯形溝通”，形成的管理機制為“爬梯管理”。這一工具，在“輕模式”系列叢書（2）《梯形溝通》中講述。

2. 風箏式督導

督導是一個非常困難的問題，管理者常有這樣的體會：一抓就死，一放就亂。風箏式督導就是讓管理者找到最佳的尺度，抓住最關鍵的要素，達到督導的最佳效果。這一工具，在“輕模式”系列叢書（3）《風箏式督導》中講述。

3. 臉譜式團隊

如何讓每一名員工找到適合的位置，發(fā)揮應有的作用？我們通過臉譜式團隊來解決，借用戲劇角色定位方法來實施企業(yè)管理。這一工具，在“輕模式”系列叢書（4）《臉譜式團隊》中講述。

4. 橋梁式考核

部門扯皮、推諉、不配合現象，在每一個企業(yè)里都存在，這些現象直接影響了企業(yè)整個經營鏈條的運轉速度。橋梁式考核就是解決這一問題的。這一工具，在“輕模式”系列叢書（5）《橋梁式考核》中講述。

由繁復到簡潔，由高成本管理到低成本管理，這是一場管理的 革.命。擔負這一革.命的，正是“輕模式”。從實踐來看，這一管理模式能在多方面提升管理，最顯著的指標有五個：

——資金周轉期縮短55%～70%

——綜**本降低25%～40%

——客戶滿意度提升50%～70%

——市場份額增長20%～25%

——員工滿意度提升45%～65%

輕模式就是這么一個全新的、簡單的企業(yè)管理模式。

“輕模式”基本模型

在很多企業(yè)里，都有大量無用的、復雜的制度存在著，耗費著大量人力和財力。

就像我們汽車的后備箱里，總堆著一些無用的雜物，我們每天耗著汽油拉著它們到處飛奔。

1.1 管理成為一種拖累

在從事管理咨詢過程中，我們接觸過數百家企業(yè)。從中我們發(fā)現一種現象：很多企業(yè)要么沒有成型的管理制度，要么管理制度很復雜。

沒有成型的管理制度，通常規(guī)模較小，靠的是“人治”。這種管理，當然不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。另一個極端——管理制度很復雜，又是怎么形成的呢？企業(yè)在成長過程中，不斷制定、補充和完善管理制度（有的空降職業(yè)經理人為了顯示自己的能力，一到任就制定一大堆制度，這樣的“人才”一個接一個地進行著“建制”比賽），內容越來越豐厚，豐厚到了幾乎無法實施的地步。這時，復雜化的結果，是管理成為一種拖累，連制度制定者都不一定能記住制度上怎么寫的，員工更是記不住了。

沒有成型的管理制度以及管理制度太復雜，都是不可取的。

基于這種現象，我們思考著如何解決企業(yè)管理的問題。

1.2 做管理的“減法”

在思考過程中我們發(fā)現，部隊的管理是簡單、快捷、標準而且有效的。比如士兵起床了，第一該做什么，第二該做什么，第三該做什么，深入到每一個士兵心中，落實到每一個士兵行動中，從而有了整齊劃一的效果呈現出來。這是為什么呢？因為簡單，易于掌握。

我們給工人一份很復雜的文件，他看不懂。但如果我們把文件簡化為一張紙，告訴他第一步做什么，第二步做什么，第三步做什么，他很快就會了。

企業(yè)在成長過程中，增加和完善管理制度，是在做“加法”；把很多舶來品拿來自己用，卻與自己的實際情況不符合，就是盲目地做“加法”。

我們主張企業(yè)管理制度發(fā)展到一定程度時，就要做“減法”，用簡單、快捷、標準和有效的管理來替代復雜的管理。

1.3 尋找突破方向

我們在研究“減法”過程中，終于找到了突破方向——回歸簡單。

管理就是三個問題：“事情該誰做，目標是什么”，“怎么做”和“做得好與不好怎么辦”?；蛘哒f，管理就是三步的問題。

于是，我們提出了“輕模式”。我們把成長性企業(yè)里各個系統(tǒng)的工作簡單化，從明確責任、實施方法到績效考核，從而形成了一整套管理工具。

企業(yè)發(fā)展到一定程度，管理陷入一個怪圈中：不管不行，想管好又太麻煩，管理成本居高不下還不一定有效果。我們形象地稱這個怪圈為“O”。我們要在圈（O）中找到突破口，而“Q”正好形象地表達了這個意思。同時，“Q”是“輕（qīng）”的漢語拼音的第一個字母，因此，我們將該管理模式稱為“輕模式”。

1.4 消除一切理論障礙

管理是為實踐服務的，一種管理模式如果沉溺于理論研究，就失去了“模式”作用。企業(yè)經營管理者，根本沒有時間去鉆研理論，過于理論化的管理模式對他們沒有幫助。

“輕模式”沒有任何理論障礙，因為它拋棄了繁雜的理論，簡單明了地告訴管理者如何做就是了。

1.5 “輕模式”的定義

至此，我們可以給“輕模式”下一個定義了。

“輕模式”是一種化繁為簡的管理系統(tǒng)，它以指標考核為核心，通過“明確責任”、“過程指導”和“結果考核”三步實現管理目標，是通過責任層層分解、考核層層落實的一種標準化的簡單快捷高效的管理實戰(zhàn)操作系統(tǒng)。在實踐中，我們又稱該系統(tǒng)為“減法管理”。

在這個定義中，有幾個關鍵詞：“以指標考核”、“三步實現管理目標”、“層層分解”、“層層落實”、“標準化”、“簡單快捷高效”和“實戰(zhàn)”。

1.6 “輕模式”的基本模型

“輕模式”最大的特色是什么？

簡單有效。

簡單有效由三個方面來實現：一是用指標管理人；二是管理手段、執(zhí)行流程標準化；三是將管理簡化為三步。其中，用指標管理人，又有兩個支撐要素：一是責任明確，二是考核層層落實。也就是說，“輕模式”由“標準化”、“責任明確”、“考核落實”、“三步式管理”四個要素，支撐起“簡單有效”的管理，因此總共有五個要素。

上面這些因素的有效組合，構成了“輕模式”的基本模型。

在基本模型中，我們安放“標準化”、“責任明確”、“考核落實”、“三步式管理”、“簡單有效”五個要素的位置，是非常有講究的。

我們假設管理是一個三角形的房頂，里面不撐住的話，它就會向中間塌下去?！坝弥笜斯芾怼笔恰拜p模式”最重要的要素，只要放進這一要素，“房頂”就不會塌了，即“輕模式”的核心就具備了（“用指標管理”是一個倒三角形，位于最中間）。

我們在房頂里再加兩根柱子，房頂是不是就更牢固了呢？只加一根是不行的，加一根力量不對稱。我們加的是“責任明確”和“考核落實”，它們分別位于兩邊。

實現了“用指標管理”，在一定程度上解放了管理者，但被管理者如何達到執(zhí)行效果的問題還沒有解決。于是，我們要進行標準化，要將管理簡化為三步。因此，我們將“標準化”和“三步式管理”作為磚塊填充在“用指標管理”倒三角形的下面。

在房頂的下面，大家看到了，還有墻，還有地基。墻上的“臉譜式團隊”、“風箏式督導”、“梯形溝通”、“橋梁式考核”是“輕模式”的重要組成部分，我們將在系列圖書中介紹?！皹藴驶幕A管理”則是我們實施“輕模式”必須夯實的基礎。

本文摘自《“輕模式”01：減法管理》（東方出版社）

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實現。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔起企業(yè)的社會責任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515