無憂保職場指南早報(bào)：職場上，同事、朋友、上下級、社會中的溝通時必不可少的，而有效的溝通方式是溝通最重要的技巧。下面，結(jié)合ccaa的遠(yuǎn)程培訓(xùn)和個人體會，來學(xué)習(xí)和討論作為有效溝通的兵法九條：

第一條：認(rèn)清目標(biāo)。在做一個溝通之前，無論是正式的溝通還是非正式的溝通，你夠應(yīng)該明確一個問題。你和你溝通對象的目的是什么？這里我們要注意的是，不只是關(guān)注你通過溝通想要取得的目的，還要關(guān)注對方想要通過溝通取得什么樣的目的。把握自己的目的，不抵觸對方的目的，或者為對方的目的考慮哪怕是百分之一，你的這次溝通就能夠;條條道路通羅馬;了。

第二條：幫對方脫去鎧甲。與你溝通的對方穿著鎧甲與你溝通，意思是說對方的思維是通過鎧甲透漏給你的，并不能反映出對方的真正意圖，這種情況下，你首先要做的就是脫去對方的鎧甲，使之能夠以誠相待。

比如對方帶著與你無關(guān)的煩躁情緒與你溝通，你怎么辦？讓對方將煩躁情緒加以釋放是個不錯的主意。你可以暫時放棄你的目的，用簡短的話引導(dǎo)對方說出煩躁的理由，在這時，做一個;善于聆聽的人;是不錯的選擇。等對方的煩躁情緒過后，你們的溝通其實(shí)已經(jīng)進(jìn)入到一個微妙的境地，如果沒有特殊意外，你們的溝通會很快達(dá)成一致。

溝通的雙方的坦誠相待是溝通取得成效的必備條件之一，所以，脫去雙方的鎧甲，也是你和對方所面臨的考驗(yàn)之一。

第三條：請坐上座，請喝好茶。我們渴望平等的交流，但事實(shí)是，交流有時候很難平等。這條兵法其實(shí)可以理解為-------;拍馬屁;，只不過，你要拍到一定的階段，而不是亂拍。作為溝通的雙方，誰都想在溝通中占有優(yōu)勢，尤其是對于某種解決問題二產(chǎn)生的溝通。這是，不妨放低自己的身價，略低于對方，注意不是貶低自己，來進(jìn)行溝通，當(dāng)對方處于一種高姿態(tài)來來與你溝通時，有時候會起到意想不到的效果。

當(dāng)然，在這條原則里，褒義的說法是彼此得到應(yīng)有的尊重，尊重對方，將你與對方平齊，然后溝通，是解決問題的一種方式。

對應(yīng)的一個故事：一個年輕人兩只手握住兩只小鳥，然后問一個智者：我那只手里的小鳥是活的，那只是死的？年輕人心里想的是：兩只小鳥的命運(yùn)在我的手里，我隨時可以讓隨便一只捏死，所以無論你怎么回答，我都會贏。智者回答：兩只鳥都在你手里，生死由你決定，請放了這兩只小鳥，你贏了。

說明什么？智者轉(zhuǎn)移了話題，但智者放下了自己的架子，在于年輕人平等溝通。

第四條：面子給你，里子給我。最好的溝通者，不是最強(qiáng)的否定者、破壞者、批評者，而是最好的肯定者、建設(shè)者。尋找你們溝通中的共同點(diǎn)，哪怕是很小的一個共同點(diǎn)，都會給你們的溝通帶來突破性的效果。從而在有效的溝通氛圍中達(dá)到溝通的最終目的。

共同點(diǎn)的尋找，存在于你們的溝通之中，也存在于你們過去的磕磕絆絆之中，還可能存在于你們身邊的人人物物事事中。先肯定，后否定，也是對這條原則理念的一種延伸。

第五條：我操控，你決定。讓你的點(diǎn)子，變成他的點(diǎn)子；讓你的想法，從他的口中說出。是溝通的一種境界。變;被動;;被溝通;到主動＼主動溝通，甚至是;決定著;。

在一個溝通過程中，要善于把握溝通的進(jìn)度，最好能夠使溝通的進(jìn)度，或者溝通的方向按照你設(shè)定的路線，這就是操控。而在溝通過程中，盡量使用溝通對方的親身經(jīng)驗(yàn)或所熟知的經(jīng)驗(yàn)來影射你們溝通的內(nèi)容，通過溝通對方的感覺＼言語，來最終達(dá)到你想達(dá)到的溝通目的，才是你們溝通的最終答案。

比如母親給兩個孩子分蛋糕，無論怎么分，兩個孩子之間總是存在爭議：你的大，我的小，或者諸如此類的話語。母親的做法是將刀給到大的孩子手里，讓大的孩子來分蛋糕，而必須先要分給弟弟和母親。手握大權(quán)的哥哥在分蛋糕的時候，為了使弟弟和母親滿意，不得不將自己的私欲降低到了最低程度。

這就是放權(quán)的作用，但要注意的是，放權(quán)的時候，千萬要注意，不要是權(quán)力到了你無法收拾的地步。比如上邊的份蛋糕的故事，如果目的不作出先分給弟弟，再分給目的，最后給自己的程序，那哥哥分蛋糕的時候，還可能會平均么？

第六條：用身體說出心里話。這里說到的，是肢體語言。大家其實(shí)很明確的，有時候一個身體動作，會比你說１０句話還要管用。

比如：有人買了一塊高檔手表。為了炫耀，在談話＼溝通＼業(yè)務(wù)時，經(jīng)常抬起手腕查看，也炫耀自己的手表。而對方以為他在趕時間，很不耐煩，結(jié)果失去了很多次的機(jī)會。

這是一次失敗的例子，當(dāng)然，成功的例子和這個也是類似的，關(guān)鍵是要利用好自己的肢體語言，從而起到事半功倍的作用。

第七條：先退一步，再向前跳。當(dāng)溝通的話題處于僵局，你們沒有進(jìn)展的時候怎么辦？當(dāng)你們爭得面紅耳赤，怎么辦？當(dāng)一個談判進(jìn)行了數(shù)次，沒有任何進(jìn)展怎么辦？不妨以退為進(jìn)。

先靜下來，喝杯咖啡，談?wù)劷裉斓奶鞖狻?/p>

然后，當(dāng)你們的心情恢復(fù)到一個最佳狀態(tài)，當(dāng)你們發(fā)現(xiàn)除了剛才談?wù)摰脑掝}，還有很多的共同點(diǎn)，當(dāng)你們的感覺逐步得到融洽的時候?；卮饻贤ǖ脑掝}中來，也許比你們硝煙彌漫的談話更有效果。

比如商店的促銷小姐：;請問你是觀光客么，觀光客可以打８折？;你不是時。;你是付現(xiàn)金還是刷卡，付現(xiàn)金也可以打８折;你刷卡。;如果你的卡是ＶＩＳＡ卡，也可以打８折;碰巧你是ｍａｓｔｅｒ。;如果你今天買東西，我們也能給你８折;你今天買不買？８成你是要買的了。以退為進(jìn)，其實(shí)促銷員一直在為了讓你今天買東西而誘惑你。

第八條：原來都是一家人。尋找共同點(diǎn)，其實(shí)不是那么難。

比如你在機(jī)場，有人給打招呼，而你無論如何想不起他是誰。而他卻說：你不記得我了吧？我們１０年前曾經(jīng)在某某公司做事，當(dāng)時我們經(jīng)常見面，你很忙，多以沒有時間給你說話。你還是沒印象，不過這個并不影響你們的溝通，并且你們還有了一個共同點(diǎn)：同事。其實(shí)，他可能只是某某公司三千名雇員中的最普通的門衛(wèi)。

第九條：幽默常是最好的溝通。每個人夠喜歡幽默的人，但區(qū)別在于，幽默的多少和頻繁程度。偶爾的幽默幾乎是每個人都喜歡的，當(dāng)然還要講究時機(jī)和限度＼場合。

幽默有時候也是化解溝通尷尬氛圍的一種良方。

以上九條，是作為有效溝通的建議，希望我們能夠共勉。

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，努力做國家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515