無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào):定期約客戶吃飯是每一位業(yè)務(wù)必須要做的,這是增進(jìn)友情的主要方式,但定期的推介也很重要,有助于為客戶提供更多的信息以及在客戶心中增加存在感。
經(jīng)常接到一些推銷(xiāo)電話,電話接通后開(kāi)門(mén)見(jiàn)山就開(kāi)始推銷(xiāo)起他們的產(chǎn)品,因此,在皺了一下眉頭后,我想大家的統(tǒng)一動(dòng)作就是毫不猶豫地掛斷了電話。而偶爾的一次,接到了一個(gè)推銷(xiāo)保險(xiǎn)的電話,語(yǔ)氣有些像聊天,并未直接切入主題,而是問(wèn)起了最近有沒(méi)有外出旅游,或者身體是不是健康之類(lèi)的話題,在幾句閑聊之后,話題才慢慢地轉(zhuǎn)向了保險(xiǎn),并且結(jié)合前面的話題逐漸切入保險(xiǎn)的概念和內(nèi)容,從而增加了隨意性和親切感,但又不偏主題,十分恰當(dāng)。我作為多年的銷(xiāo)售,隱隱有些欣賞起來(lái),并且爽快地答應(yīng)了面談,最后也購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)險(xiǎn)種。而最重要的是,她還會(huì)不定期地來(lái)電話和我聊幾句,而話題絕對(duì)不會(huì)涉及保險(xiǎn)的推銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
由上面的故事,引出;定期推介;的主題。
以前,銷(xiāo)售信息的推介主要以電話或者郵件為主,因此頻繁的電話拜訪和漫天的郵件發(fā)送是所有銷(xiāo)售人員應(yīng)該做的,而大部分的電話拜訪都是直入主題,大部分的郵件信息也是將推送信息直截了當(dāng)?shù)仫@示在郵件上。客戶的反應(yīng)一般有幾種,一種是正在繁忙中而敷衍著掛斷了電話,一種是較為禮貌友好地拒絕了;對(duì)于接收到的郵件,也有幾種態(tài)度,一種是視而不見(jiàn),一種是看了,得到了信息,但是暫無(wú)需求,過(guò)幾天或許就遺忘了。
因此,對(duì)于熟識(shí)客戶的電話拜訪,用以維系客情關(guān)系的話題變得至關(guān)重要,不要急于推銷(xiāo)產(chǎn)品,而是隨便聊聊,當(dāng)談話的氣氛達(dá)到了一定高度并且開(kāi)始回落時(shí),才可以適時(shí)地轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)話題,在前段熱絡(luò)話題的鋪墊下,順勢(shì)轉(zhuǎn)向銷(xiāo)售的內(nèi)容,顯得較為恰當(dāng)。
郵件的推介,首先應(yīng)該以分享一些生活或者經(jīng)濟(jì)信息為主,甚至可以分享一些類(lèi)似心靈雞湯和美文為主,而不是直達(dá)主題。
MART以前是我們公司的網(wǎng)管,對(duì)于網(wǎng)頁(yè)信息有著獨(dú)特的敏感性,他比較關(guān)注于一些生活上的小笑話和職場(chǎng)白領(lǐng)間的段子,經(jīng)常會(huì)在發(fā)送給客戶的郵件里黏貼上一小段。在隨后的電話拜訪時(shí),也會(huì)提及之前的段子,并和客戶一起分享著快樂(lè),這對(duì)彼此的客情關(guān)系是極為有益的。
某天,隨MART去客戶處,午餐時(shí),他和客戶又聊起了某個(gè)段子,并且聊得神采飛揚(yáng),而不知情的我,多少可以猜出一些大概,但在半猜測(cè)半?yún)⑴c的過(guò)程中,可以確實(shí)地感受到他們的融合和客情關(guān)系的升溫狀態(tài)。
MART自從由公司網(wǎng)管轉(zhuǎn)為銷(xiāo)售后,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)非常不錯(cuò),在公司40位銷(xiāo)售人員中,排名一直是前十名以?xún)?nèi),并且趨于上升之中;積雪苷霜;,說(shuō)這種藥膏就是很多高級(jí)護(hù)膚品的基料,在很多醫(yī)院都可以配到,可以使用醫(yī)保而便宜,并且潤(rùn)膚的效果極佳,很多女性客戶會(huì)積極的去做,然后一起談體會(huì)。
當(dāng)她得到了一些最新的信息后,也會(huì)第一時(shí)間和客戶分享,維護(hù)了客情關(guān)系的同時(shí),也會(huì)順道推介公司的新產(chǎn)品。
定期推介,除了保持;順勢(shì);方式之外,還要考慮到不同客戶對(duì)于產(chǎn)品需求的時(shí)間點(diǎn)。
我們是HSBC的供應(yīng)商,對(duì)于不同的部門(mén),會(huì)采用不同的推介方式。MARKETING(市場(chǎng)部)和ADMIN(行政部)部門(mén),**的頻率較為頻繁,因此,對(duì)于他們的推介,主要以新產(chǎn)品的信息為主,為他們提供一些產(chǎn)品的新思路和新的應(yīng)用想法,以期等待新的機(jī)會(huì);對(duì)于像證券結(jié)算部和進(jìn)出口服務(wù)部之類(lèi)的部門(mén),**的次數(shù)不多,因此面對(duì)他們,就應(yīng)該推介一些促銷(xiāo)品種,以吸引他們**而用于常規(guī)禮品備貨的可能性。
如何用推介的方式去吸引客戶,如何使自己的推介獨(dú)具特色,從而使客戶樂(lè)于接受你的信息,在銷(xiāo)售過(guò)程中是一門(mén)很獨(dú)特的技巧,不僅可以將銷(xiāo)售信息順利地推介給客戶,并且還有利于維系客情關(guān)系。運(yùn)用這門(mén)藝術(shù),就需要多多以自身的感受來(lái)引申出客戶是否具有同樣的感受,并且是否接受目前推銷(xiāo)的方式,從而使推銷(xiāo)的生硬度得到良好的化解。
全國(guó)十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃,將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場(chǎng)空間,無(wú)憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,努力做國(guó)家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說(shuō):謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章,有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧,大家的支持就是我們的動(dòng)力,歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn),歡迎吐槽,社保生態(tài)圈群:248069515
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