無憂保職場指南早報:;成功;的人。然而,正如很多企業(yè)家的故事告訴我們的一樣,成功非常脆弱,失敗容易接踵而至。
有關(guān)企業(yè)家人生起起落落的故事,大都包含一些共同主題。我們經(jīng)??吹剑鹘切r候家庭環(huán)境不好,自己覺得生錯了地方,與環(huán)境格格不入;創(chuàng)造性破壞者;(creative destructor),是非常復雜的人:動機、欲望和愿望經(jīng)常不一致,自己深感困惑;經(jīng)常頂著巨大的壓力;經(jīng)常用看似不理性、沖動的行動讓人感到不安。
深入研究一下這種人的人格,我們會發(fā)現(xiàn),企業(yè)家行為有六大主題:控制欲強、多疑猜忌、渴望喝彩、;分裂;傾向、尋找替罪羊和用行動逃避。
控制欲強
我認識的企業(yè)家,很多都有強烈的控制需求。有時,他們因為控制欲太強而對下屬干涉過多、與人搞不好關(guān)系。有些企業(yè)家很難把握控制的度,十分糾結(jié):迷戀影響力、權(quán)力和權(quán)威,又覺得無助。他們總是擔心噩夢變成現(xiàn)實,陷入受制于人的境地。
結(jié)果,我研究過的企業(yè)家,有些非常不善于處理支配與服從問題,嚴重懷疑權(quán)威。這一心態(tài)與管理者的心態(tài)有很大的不同。管理者似乎能夠用積極的、建設(shè)性的方式認同權(quán)威人物,把權(quán)威人物用作角色模型,而我觀察過的企業(yè)家,很少有人像管理者那樣能夠在上級和下級角色之間靈活地轉(zhuǎn)換。相反,企業(yè)家往往覺得規(guī)矩令人窒息,很難在規(guī)矩繁多的環(huán)境下與人合作,當然,除非規(guī)矩是他們自己定的。
下面舉例說明一下。拉里;一般般;或者;不太糟;。但是,時運不濟、瀕臨破產(chǎn)之時,他們似乎覺得這是他們必須付出的代價,是為以前的成功贖罪。諷刺的是,因為窘迫讓他們覺得解脫,所以反而有積極效果。焦慮緩解了,他們就有精力重新開始,而且熱情洋溢、充滿目的感。
具有這些人格特質(zhì)的人總想尋找蛛絲馬跡來證實自己的懷疑。這種行為模式當然有建設(shè)性的一面:它讓企業(yè)家對競爭者、供應商、客戶或政府保持警惕,如果發(fā)現(xiàn)他們的行動有可能影響到自己的生意,就能立即采取應對措施。警惕具有保護作用,可以防止他們不知不覺地被人打敗,但是也會導致他們失去判斷輕重緩急的能力。集中關(guān)注某些問題,就會忽略其他問題;這樣的企業(yè)家也許會小題大做,真正重要的問題卻發(fā)現(xiàn)不了。
如果組織領(lǐng)導者是控制欲強又生性多疑的人,那么組織就很有可能出現(xiàn)這么一幅景象:到處都是溜須拍馬的人,到處都是鉤心斗角的人,到處都是唯唯諾諾的人。這樣的領(lǐng)導者會把無害的舉動解釋為對他們控制權(quán)的威脅,予以嚴厲打擊??梢岳斫獾氖?,領(lǐng)導者的這種想法會讓工作環(huán)境變得很糟。
這里有個案例。某企業(yè)集團新收購了一家公司,留下了那家公司的前所有者做CEO,并且派了一個顧問幫助他評估生產(chǎn)線的盈利能力、制訂并實施戰(zhàn)略規(guī)劃。顧問到了以后,那個CEO不讓顧問看財務(wù)報表,給出的理由是,顧問也許會利用這些信息幫助競爭對手。還有一次,那家公司機器閑置,不得不裁員,但那個CEO拒絕把在制品賣給一家沒有競爭關(guān)系的公司。這次的理由是,他曾經(jīng)上過一次當,把在制品賣給一家公司,結(jié)果那家公司生產(chǎn)出了類似的產(chǎn)品,與他競爭,他不想再發(fā)生這種事情。
在另外一個案例中,某企業(yè)集團的人力資源副總裁驚訝地發(fā)現(xiàn),一家子公司的前所有者在工廠和辦公大樓的前后入口都裝有監(jiān)控攝像頭。攝像頭的多畫面控制臺就在他的辦公桌上,他會時不時地看一看,因為他擔心員工偷他的東西。
這樣的人總能為自己的古怪行為找到一大堆歪理,你還不好反駁,因為他們的擔心和懷疑總有一定的現(xiàn)實性。仔細找一找,總會找到一些支持證據(jù);你將永遠一事無成;;大廈情結(jié);(edifice complex)。有時,大廈情結(jié)表現(xiàn)為一座氣勢宏偉的辦公大樓或者生產(chǎn)基地;有時,大廈情結(jié)表現(xiàn)為一個承載著象征意義的產(chǎn)品。例如,一位企業(yè)家想讓父老鄉(xiāng)親看看自己是多么的成功,于是在家鄉(xiāng)建造了氣勢宏偉的辦公樓和工廠,與周圍環(huán)境的破敗形成了鮮明的對比。這一舉動讓公司陷入財務(wù)困難;分裂;防御機制進行應對。分裂(split),作用是避免兩個以上的矛盾內(nèi)容或情感同時在意識中存在,表現(xiàn)是看法主觀、絕對、非黑即白,而且容易因為一點小事從一個極端轉(zhuǎn)到另外一個極端。上一刻覺得一個人啥都好,怎么看怎么順眼,下一刻因為那個人做了什么讓自己失望的事,于是覺得他啥都不好,怎么看都不順眼。
我研究過的一個企業(yè)家,他喜歡聘用剛出校門的年輕MBA。他嘆服他們掌握的最新管理技巧,非常抬舉他們,號召其他員工向他們學習。他告訴員工,這就是他需要的那種管理者。不可避免地,他這樣一味表揚他們,只會招致其他員工對他們的嫉恨。但是,同樣不可避免的是,企業(yè)家對他們的迷戀很快就消退了,繼而大感失望。他的期望太高了,他們沒有哪個能滿足他的期望。最終,就像以前招來的MBA一樣,這群MBA陸陸續(xù)續(xù)離開了。
后來,他的公司被吞并了,他又非常崇拜吞并他公司的那個人,逢人就夸集團CEO是多么了不起。他非常喜歡琢磨集團CEO怎么就那么能干呢。但是,他對集團CEO的迷戀也沒持續(xù)多久。轉(zhuǎn)折點是這樣的,為了籌集資本,集團CEO打算給全公司做廣告,于是讓各子公司提交相關(guān)信息。他接到提交信息的要求后,很不高興,認為集團CEO不信任他,想找他的茬,甚至計劃擺脫他。他對來自總部的其他要求也有同樣的反應。幾乎在一夜之間,集團CEO在他的眼中從大英雄變成了大壞蛋。最終,因為他隱瞞信息,集團CEO別無他法,只有讓他離開,他的擔心變成了現(xiàn)實。
尋找替罪羊
我們都有一種把內(nèi)在問題外在化的傾向:把自己的不安和恐懼投射到別人身上。如果我們把威脅歸因于別人或者環(huán)境,那么威脅就變得更好管理了。如果這種傾向變得夸張,而且變成壓力情境之下的主導反應,那么這種傾向就是有問題的。尋找替罪羊這種方式經(jīng)常被人們用來維護自己的無辜形象。采用這種方式的人,覺得自己一點責任都沒有。他們尋找各種理由為自己開脫,企圖把自己撇得干干凈凈。他們拒絕去看不喜歡的東西,他們指責別人。
一位企業(yè)家,賣掉了自己的公司,但仍然負責公司的日常經(jīng)營。下屬向他報告銷售量正在迅速下滑,他不愿接受;銀行、供應商等聽聞他經(jīng)營不善,紛紛來討賬,他不愿面對。他拒絕承認這一切都是他對工廠和設(shè)計部門管理不當造成的,他覺得自己沒有一點兒責任,他認為全是政府和客戶的錯。他說新產(chǎn)品線有巨大潛力,公司沒有誰敢反駁。相反,大家繼續(xù)互相安慰,董事長的觀點一定是正確的。總部盡管對那家公司采取放手政策,但是最終決定介入,提早與那位企業(yè)家終止聘用合同??偛炕撕瞄L時間才讓那家公司扭虧為盈。
用行動逃避
最后,我合作過的企業(yè)家,有些會迅速采取行動來緩解焦慮感(證據(jù)就是坐立不安、容易動怒)。三思而后行對他們而言太難了,他們沉不住氣,希望迅速看到結(jié)果,于是迅速采取行動,即使還沒有謀劃好。他們特別害怕陷入被動(因為這樣他們就必須仰人鼻息、受制于人),于是采取主動。
企業(yè)家的這些性格是從何而來,請詳細閱讀他的作品。
本文選摘自東方出版社出版的《至高無上的囚徒》
管理界的弗洛伊德;管理思想家世界五十強之一;、;人力資源管理界最有影響力的人物之一;。他還是首位因;對領(lǐng)導力培訓和董事會治理做出杰出貢獻;而獲得;國際領(lǐng)導力獎;的非美籍獲獎?wù)摺?008年11月,在洛杉磯舉辦的國際領(lǐng)導力協(xié)會第十屆大會上,有6個人獲得;國際領(lǐng)導力終身成就獎;,曼弗雷德;奧蘭治;的殊榮。
他是第一個在外蒙古飛釣的人,而且是紐約探險俱樂部的會員。在閑暇時間里,你能夠在中非的熱帶雨林或者稀樹大草原上、西伯利亞針葉林、阿納姆地、帕米爾高山上、阿爾泰高地或者北極圈里面找到他。
很多人都在研究領(lǐng)導力、個體轉(zhuǎn)變與組織變革動力學,曼弗雷德••凱茨•德•弗里斯(Manfred F.R.Kets de Vries)的視角則頗為獨特。曼弗雷德有著經(jīng)濟學背景(阿姆斯特丹大學經(jīng)濟學博士)、管理學背景(哈佛商學院,國際教師項目參與者、工商管理碩士、工商管理博士)和心理分析背景(加拿大心理分析協(xié)會及國際心理分析協(xié)會的會員),所以他能夠?qū)徱晣H管理、心理分析、心理治療以及動力精神病學的交叉之處。他特別感興趣的領(lǐng)域是領(lǐng)導力開發(fā)與培訓、生涯動力學、執(zhí)行官的壓力、企業(yè)家精神、家族企業(yè)、接班人計劃、跨文化管理、創(chuàng)建高績效團隊以及個體轉(zhuǎn)變與組織變革動力學。
曼弗雷德是30多本書的作者、共同作者或者編輯,其中有《性金錢幸福與死亡》、《沙發(fā)上的領(lǐng)導》、《領(lǐng)導的奧秘》、《至高無上的囚徒》、《閣樓里的暴君》、《世界停一下,我要下車》、《懸崖邊的能人組織》、《領(lǐng)導者是天生的嗎》、《神經(jīng)質(zhì)組織:診斷并改變不良管理風格》由東方出版社出版。
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