無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：人的情感是一種非常奇妙的東西，快意恩仇，短短幾分鐘即可發(fā)現(xiàn)突發(fā)性的改變。

尤其是中國(guó)，一直都是個(gè)重視人情的國(guó)家。只要一提;人性化;或者;以人為本;，似乎就充滿了對(duì)人的關(guān)懷，于是，管理需要人性化，服務(wù)更要人性化，營(yíng)銷也要人性化，什么都得人性化。

現(xiàn)在，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)越來(lái)越人性化，如用卡通形象吸引小孩，用得體語(yǔ)言贊美女性，用溫馨氛圍招商攬客，用愛心工程來(lái)塑造品牌等。其實(shí)從廣義來(lái)說(shuō)，我們每個(gè)人都在向他人進(jìn)行自我營(yíng)銷，而每個(gè)組織乃至國(guó)家也都是營(yíng)銷實(shí)體。改革開放二十多年來(lái)，我們身邊正在悄悄地發(fā)生著變化，人性化的色彩愈來(lái)愈濃了。

最典型的就是宜家了。

去過宜家的人都知道，宜家的商店沒有;銷售人員;，只有;服務(wù)人員;。他們不允許主動(dòng)向顧客促銷某件產(chǎn)品，不會(huì)像其他家具店的店員一樣，你一進(jìn)門就對(duì)著你喋喋不休。和國(guó)內(nèi)的很多家具店動(dòng)輒在沙發(fā)、席夢(mèng)思床上標(biāo)出;樣品勿坐;的警告相反，宜家出售的一些沙發(fā)、餐椅的展示處還特意提示顧客：;請(qǐng)坐上去！感覺一下它是多么的舒服！;在宜家你可以親身體驗(yàn)產(chǎn)品，包括對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行破壞性實(shí)驗(yàn)，宜家強(qiáng)烈鼓勵(lì)消費(fèi)者在賣場(chǎng)進(jìn)行全面的親身體驗(yàn)。比如拉開抽屜、打開柜門、在地毯上走走、試一試床和沙發(fā)是否堅(jiān)固等等。輕松、自在的購(gòu)物氛圍是宜家商場(chǎng)的特征。宜家精心為每件商品制定;導(dǎo)購(gòu)信息;，有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、功能、使用規(guī)則、購(gòu)買程序等幾乎所有的信息都一應(yīng)俱全。即使是一粒小小的燈泡，宜家也可以將其特點(diǎn)完全展示出來(lái)。宜家采取了一種顧問式的營(yíng)銷方式，將每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮進(jìn)去，來(lái)指導(dǎo)消費(fèi)者快速作出購(gòu)買決定。如果你仍不放心，那不要緊，宜家的《商場(chǎng)指南》里寫著：;請(qǐng)放心，您有14天的時(shí)間可以考慮是否退換。;

為什么一定要人性化。

在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,在產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,滿足市場(chǎng)比創(chuàng)造市場(chǎng)可能要難得多,于是發(fā)掘人類的共通之處,尋找良好的嫁接語(yǔ)言與形式便尤為重要了。

總之給予消費(fèi)者人性化照顧的最大效果不是提高品牌的知名度，而是提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，時(shí)下最大的戰(zhàn)場(chǎng)乃春運(yùn)，這場(chǎng)戰(zhàn)斗可謂驚天動(dòng)地震撼三界，有家不能歸的心情，沒出過家門的人怎能體會(huì)的。

雖然鐵道部官方也推出了指定購(gòu)票網(wǎng)站12306?？梢惨?yàn)楦鞣N先天硬傷，每到關(guān)鍵時(shí)刻，它總是會(huì);癱瘓;。

所以，為了幫助乘客購(gòu)買火車票，盡管2014年春運(yùn)火車票本月底才開售，但網(wǎng)易、360、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司日前爭(zhēng)相推出搶票軟件，一場(chǎng);搶票之戰(zhàn);早早地拉開序幕。

例如，360春運(yùn)平臺(tái)可提前49天搶購(gòu)車票，用戶提交信息、自動(dòng)組團(tuán)后，提前25天可知曉出票情況，使用360瀏覽器二代搶票平臺(tái)可提前30天預(yù)約全國(guó)所有城市、全部車次、全部坐席火車票。

百度方面表示，通過系列技術(shù)手段，搶票速度比瀏覽器和插件類搶票工具快5秒以上。

搜狗瀏覽器則聲稱，針對(duì)搶票中最耽誤時(shí)間的驗(yàn)證碼環(huán)節(jié)進(jìn)行了重大優(yōu)化，可自動(dòng)識(shí)別驗(yàn)證碼，并將填寫時(shí)間從10秒縮短到0.1秒。

至于這些外行的互聯(lián)網(wǎng)大佬們?yōu)槭裁匆獡屵@塊市場(chǎng)呢？

用膝蓋都可以想到。他們是為了順應(yīng)廣大用戶和市場(chǎng)的需求,針對(duì)搶票軟件出臺(tái)更加人性化的服務(wù)。

我們前面就提過，一家企業(yè)的成功之道就是一切從客戶的需求出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行人性化的設(shè)計(jì)和服務(wù)。使用戶能真正充分感受到人性化的溫暖。

營(yíng)銷大師菲利普;當(dāng)產(chǎn)品看起來(lái)越來(lái)越一樣時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷就應(yīng)當(dāng)是一種人性化的力量。;

以上文章轉(zhuǎn)載至葉茂中營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)官網(wǎng)：www.yemaozhong.com

人性化營(yíng)銷

2014-01-04

人的情感是一種非常奇妙的東西，快意恩仇，短短幾分鐘即可發(fā)現(xiàn)突發(fā)性的改變。

尤其是中國(guó)，一直都是個(gè)重視人情的國(guó)家。只要一提;人性化;或者;以人為本;，似乎就充滿了對(duì)人的關(guān)懷，于是，管理需要人性化，服務(wù)更要人性化，營(yíng)銷也要人性化，什么都得人性化。

現(xiàn)在，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)越來(lái)越人性化，如用卡通形象吸引小孩，用得體語(yǔ)言贊美女性，用溫馨氛圍招商攬客，用愛心工程來(lái)塑造品牌等。其實(shí)從廣義來(lái)說(shuō)，我們每個(gè)人都在向他人進(jìn)行自我營(yíng)銷，而每個(gè)組織乃至國(guó)家也都是營(yíng)銷實(shí)體。改革開放二十多年來(lái)，我們身邊正在悄悄地發(fā)生著變化，人性化的色彩愈來(lái)愈濃了。

最典型的就是宜家了。

去過宜家的人都知道，宜家的商店沒有;銷售人員;，只有;服務(wù)人員;。他們不允許主動(dòng)向顧客促銷某件產(chǎn)品，不會(huì)像其他家具店的店員一樣，你一進(jìn)門就對(duì)著你喋喋不休。和國(guó)內(nèi)的很多家具店動(dòng)輒在沙發(fā)、席夢(mèng)思床上標(biāo)出;樣品勿坐;的警告相反，宜家出售的一些沙發(fā)、餐椅的展示處還特意提示顧客：;請(qǐng)坐上去！感覺一下它是多么的舒服！;在宜家你可以親身體驗(yàn)產(chǎn)品，包括對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行破壞性實(shí)驗(yàn)，宜家強(qiáng)烈鼓勵(lì)消費(fèi)者在賣場(chǎng)進(jìn)行全面的親身體驗(yàn)。比如拉開抽屜、打開柜門、在地毯上走走、試一試床和沙發(fā)是否堅(jiān)固等等。輕松、自在的購(gòu)物氛圍是宜家商場(chǎng)的特征。宜家精心為每件商品制定;導(dǎo)購(gòu)信息;，有關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、功能、使用規(guī)則、購(gòu)買程序等幾乎所有的信息都一應(yīng)俱全。即使是一粒小小的燈泡，宜家也可以將其特點(diǎn)完全展示出來(lái)。宜家采取了一種顧問式的營(yíng)銷方式，將每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮進(jìn)去，來(lái)指導(dǎo)消費(fèi)者快速作出購(gòu)買決定。如果你仍不放心，那不要緊，宜家的《商場(chǎng)指南》里寫著：;請(qǐng)放心，您有14天的時(shí)間可以考慮是否退換。;

為什么一定要人性化。

在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,在產(chǎn)品、服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,滿足市場(chǎng)比創(chuàng)造市場(chǎng)可能要難得多,于是發(fā)掘人類的共通之處,尋找良好的嫁接語(yǔ)言與形式便尤為重要了。

總之給予消費(fèi)者人性化照顧的最大效果不是提高品牌的知名度，而是提高了消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，時(shí)下最大的戰(zhàn)場(chǎng)乃春運(yùn)，這場(chǎng)戰(zhàn)斗可謂驚天動(dòng)地震撼三界，有家不能歸的心情，沒出過家門的人怎能體會(huì)的。

雖然鐵道部官方也推出了指定購(gòu)票網(wǎng)站12306?？梢惨?yàn)楦鞣N先天硬傷，每到關(guān)鍵時(shí)刻，它總是會(huì);癱瘓;。

所以，為了幫助乘客購(gòu)買火車票，盡管2014年春運(yùn)火車票本月底才開售，但網(wǎng)易、360、百度等互聯(lián)網(wǎng)公司日前爭(zhēng)相推出搶票軟件，一場(chǎng);搶票之戰(zhàn);早早地拉開序幕。

例如，360春運(yùn)平臺(tái)可提前49天搶購(gòu)車票，用戶提交信息、自動(dòng)組團(tuán)后，提前25天可知曉出票情況，使用360瀏覽器二代搶票平臺(tái)可提前30天預(yù)約全國(guó)所有城市、全部車次、全部坐席火車票。

百度方面表示，通過系列技術(shù)手段，搶票速度比瀏覽器和插件類搶票工具快5秒以上。

搜狗瀏覽器則聲稱，針對(duì)搶票中最耽誤時(shí)間的驗(yàn)證碼環(huán)節(jié)進(jìn)行了重大優(yōu)化，可自動(dòng)識(shí)別驗(yàn)證碼，并將填寫時(shí)間從10秒縮短到0.1秒。

至于這些外行的互聯(lián)網(wǎng)大佬們?yōu)槭裁匆獡屵@塊市場(chǎng)呢？

用膝蓋都可以想到。他們是為了順應(yīng)廣大用戶和市場(chǎng)的需求,針對(duì)搶票軟件出臺(tái)更加人性化的服務(wù)。

我們前面就提過，一家企業(yè)的成功之道就是一切從客戶的需求出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行人性化的設(shè)計(jì)和服務(wù)。使用戶能真正充分感受到人性化的溫暖。

營(yíng)銷大師菲利普;當(dāng)產(chǎn)品看起來(lái)越來(lái)越一樣時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷就應(yīng)當(dāng)是一種人性化的力量。;

以上文章轉(zhuǎn)載至葉茂中營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)官網(wǎng)：www.yemaozhong.com

全國(guó)十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場(chǎng)空間，無(wú)憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，努力做國(guó)家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515