無憂保職場指南早報：杜拉拉，南方女子，姿色中上。她沒有背景，受過良好教育，走正規(guī)路子，在一家全球500強企業(yè)工作，短短8年時間，就從一個月薪4千、青澀冥頑的行政助理，成長為年薪20萬、成熟干練的人事行政經(jīng)理。

《杜拉拉升職記》自2007年出版以來，雄踞中國各大圖書排行榜，不僅成為外企白領(lǐng)的職場修煉指南，也成為年輕公務(wù)員群體的擁躉，;看一遍杜拉拉，你的職場情商就可以提高10分以上;，一位網(wǎng)友如是評價。

學(xué)會承壓

情商，說到底就是對情緒的管理和控制。社會心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，一個人能否取得成功，智商只起到20%的作用，剩下的80%則來自情商。而能否駕馭心情、控制情緒、承受壓力就是判斷一個人情商高低的關(guān)鍵指標。

小說中杜拉拉剛進DB公司時的遭遇，可能讓很多職場新人感同身受。

杜拉拉接手的第一項工作，是公司廣州辦的裝修工程，她的頂頭上司玫瑰身在上?？偛?，對她的裝修工作遙控指揮。

這位業(yè)績突出的行政主管，卻是位脾氣很大，極難相處的上司。處于角色模糊期的杜拉拉不知深淺，事事小心謹慎。匯報多了，玫瑰罵她不夠?qū)I(yè)；自己拿主意，玫瑰又罵她工作越位。電話這一頭，玫瑰經(jīng)常;勃然大怒，一頓臭罵，且不帶一個臟字;；電話那一頭，杜拉拉只得陪著小心，一遍遍認錯，嘴上念叨;您老見教的是;。

杜拉拉無法做出判斷，到底哪些問題該請示，哪些問題自己可以做決定；在政策許可范圍內(nèi)，哪些事情的處理只要符合規(guī)定就行，哪些又要特別按照前輩的專業(yè)經(jīng)驗來執(zhí)行。天天膽戰(zhàn)心驚地等著上司的罵人電話，拉拉能做的只有一條：在沒有搞清楚;游戲規(guī)則;之前，將溫順進行到底。

但是，并不是每個人都能像杜拉拉那樣控制情緒、承受壓力。北京辦的行政助理王薔，就無法忍受玫瑰的頤指氣使，不僅處處挑戰(zhàn)她的權(quán)威，還冒險越級匯報玫瑰的工作作風(fēng)問題。

杜拉拉顯然比王薔更有耐心，她慢慢地摸準了上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并且找到了玫瑰管理控制的規(guī)律，明白了哪些工作是必須按照她的意思去執(zhí)行；哪些是玫瑰根本不關(guān)心的小事；哪些又是她要牢牢抓在手里，絕不肯放權(quán)于人的事情。

懂得隱忍，學(xué)會彎曲的杜拉拉，接到的罵人電話越來越少；而滿腹牢騷的王薔意外地被公司炒了;魷魚;。;與上司建立一致性;，是新人杜拉拉總結(jié)出的第一條;江湖規(guī)則;。

那么，何謂;建立一致性;，杜拉拉的解釋是：他覺得重要的事情，你就覺得重要，他認為緊急的事情你也認為緊急，你得和他勁往一處使。通常情況下，你的表現(xiàn)和能力好還是不好，主要是你的直接主管說了算的。

隨后，杜拉拉把;與領(lǐng)導(dǎo)建立一致性;不折不扣地貫穿于她的實踐中，為了符合玫瑰的閱讀習(xí)慣，她特意將廣州辦慣用的行政報告格式，換成上海辦的格式。一段時間下來，所有棘手的工作，杜拉拉都能很細致地事先拿出解決方案，這讓玫瑰感覺到，自己正想打盹，下邊便遞了枕頭來，獲得了前所未有的被追隨的滿足感。

;改變你能改變的，適應(yīng)你不能改變的;，最先掌握規(guī)則的人最先勝出。杜拉拉算是在DB廣州辦站穩(wěn)了腳跟。

杜拉拉的成長，與;厚黑;無關(guān)，只是道出了職場生存最簡單卻又最深刻的法則：一個新人，在體現(xiàn)出你的價值之前，不懂妥協(xié)、過于計較可能會成為職場前行的絆腳石。在一定程度上說，在升職的第一階段，情商比智商更能促進你的成功。

學(xué)會總結(jié)

;智商使人得以錄用，而情商使人得以晉升;，這句話被職場成功人士奉為圭臬。

誠然，一個人情緒穩(wěn)定，對上司、同事沒有過分苛求，對自己有適當(dāng)?shù)脑u價，善于總結(jié)經(jīng)驗，在遇到挫折時能;重整旗鼓;，如是，他在工作中就能游刃有余。反之，一個人智商再高，也難免為環(huán)境所困，無法施展手腳。毫無疑問，杜拉拉就屬于前者。

杜拉拉的運氣實在不怎么好，他遇到的頂頭上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都讓人琢磨不透。如果說，玫瑰是作風(fēng)硬朗專制型的領(lǐng)導(dǎo)，李斯特就是一個;該做決定時思考，遇到困難時授權(quán);的官僚。

由于廣州辦裝修項目工作出色，在玫瑰移民澳洲之后，杜拉拉成為接替玫瑰的不二人選。就在這時，她遇到了這位年屆60，盡量避免做決定，只想在任上安全熬到退休的李斯特。

李斯特是一位只管結(jié)果，不問過程的領(lǐng)導(dǎo)，杜拉拉則是一個有活干就興奮，有著一流執(zhí)行力和責(zé)任感的下屬。在為期3個月的工作中，她加班700個小時，一個人干了三個人的活，并出色地完成了一個大項目，李斯特給了她5%的加薪機會。杜拉拉將;5%;視為光榮的象征，是組織的信任。而事實上，她的貢獻絕不僅僅值這個加薪幅度。

在李斯特的眼中，杜拉拉是一個只會干活，對職業(yè)生涯沒有規(guī)劃的人，;沒有什么高級思路，附加值也就是5%;，在他看來，對于這類員工，不需要給她更多，;給她多了，倒超出她的想象力;。于是，上海的項目一結(jié)束，李斯特就想叫杜拉拉卷鋪蓋回廣州辦。

杜拉拉向來認為，做下屬的就要多為上司分擔(dān)，盡量能自己擺平各種困難，于是一個人悄無聲息地拿下這個大項目。辛辛苦苦還不招領(lǐng)導(dǎo)待見，到底為什么？她暗自思忖。

慢慢地，杜拉拉找到癥結(jié)所在：對于李斯特這樣一個結(jié)果導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)，他根本不會意識到屬下承擔(dān)的任務(wù)，有多大工作量，又有多大難度。于是，他就不認為承擔(dān)這些職責(zé)的人是重要的，;鑒于他不認為你重要，他就不會對你好，甚至可能對你不好;。

;勞心者治人，勞力者治于人;，杜拉拉發(fā)現(xiàn)并不是什么事情自己默默干了，不給老板添麻煩，老板就會喜歡你，重要的是要讓老板知道你的重要性。

認識不到自身價值，缺心缺肺地蠻干，在領(lǐng)導(dǎo)眼中只是一個;廉價勞動力;，杜拉拉鼓勵自己，走出情緒低谷，并找到了對策。她嘗試將每一階段的主要工作任務(wù)和安排都做成清晰簡明的表格，讓老板了解工作中困難的背景、難度、出現(xiàn)頻率，同時也能夠了解自己的專業(yè)知識，以及解決問題的能力和態(tài)度。這樣一來，李斯特開始對杜拉拉的工作難度有了重新認識，對她解決問題的技巧也有了初步判斷。

在職場，只顧低頭拉車的人永遠只能是一個;勞力者;，要做;勞心者;，必須學(xué)會抬頭看路，否則，你永遠只有苦勞而沒有功勞，永遠只是被動等待機會而無法創(chuàng)造機遇。

這就是杜拉拉總結(jié)出的第二條職場法則。

學(xué)會溝通

要想在職場脫穎而出、活得精彩，僅有一技之長遠遠不夠，還得懂得交往、溝通、協(xié)調(diào)、合作，懂得拿捏職業(yè)化與個性化之間的巧妙平衡。而溝通，就是一個人在職場獲得更多資源，贏得更多幫助的制勝之策。

毫無疑問，杜拉拉的成功離不開她的溝通能力。這種能力既包括如何從上級那里獲得資源，更包括如何從下級那里贏得支持。

李斯特是個;放手派;，他既不羅嗦你也不支持你，一遇到困難就授權(quán)，杜拉拉只有向更高級別的領(lǐng)導(dǎo)尋求資源和幫助。憑借良好的職業(yè)素養(yǎng)，杜拉拉贏得了DB中國總裁何好德的賞識，經(jīng)過幾次交往，杜拉拉很快摸到了他的語言風(fēng)格和邏輯。

;為什么做？怎么做？如果不做有什么害處？;杜拉拉總結(jié)出何好德與下屬交流討論時的幾個最常問的問題。

杜拉拉明白，領(lǐng)導(dǎo)的時間是有限的，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，必須邏輯清晰，語言簡潔；遇到困難向領(lǐng)導(dǎo)尋求支持，必須圍繞他可能提出的問題，準備好方案去開會。

主動溝通，考慮周到，語言清晰簡潔，不出現(xiàn)有歧義的內(nèi)容，杜拉拉的交流心經(jīng)，都可以稱得上與老板溝通的;黃金法則;。杜拉拉正是憑借何好德對他的信任和好感，在DB中國公司成為一個不容小視的實力派。

同樣，與下屬的溝通技巧，也讓杜拉拉贏得了更多的;人氣;。

杜拉拉在擔(dān)任DB中國人事行政經(jīng)理的時候，物色了一個叫周亮的下屬，本事不大但脾氣不小，在杜拉拉眼中是個;自以為是，又過于敏感自尊，工作中很難溝通，人際關(guān)系不好的人;。一次年中評估，杜拉拉一直嘗試跟周亮談?wù)勅绾胃倪M工作，但是周亮總是像針刺一般反應(yīng)強烈。

按照公司慣例，DB中國公司員工在工作目標設(shè)定時應(yīng)該運用;SMART原則;。如果跟周亮當(dāng)面詳細解說這一原則，杜拉拉擔(dān)心自視頗高的他會感覺下不來臺，于是杜拉拉虛擬了一個故事，并以電郵的形式發(fā)給幾位新聘的屬下，用以解釋;SMART原則;到底是什么。

這樣一來，杜拉拉既顧及了下屬的面子，也體現(xiàn)了自己的專業(yè)水平。能夠站在別人的角度，為人所想，也是高情商人士的一大特征，杜拉拉良好的溝通能力不僅獲得了下屬的認同和擁戴，也讓她在激烈職場競爭中，規(guī)避了很多不必要的沖突和矛盾。

拿捏職業(yè)化與個性化之間的巧妙平衡，善于交流，長于溝通，便可以讓一個人在職業(yè)晉升的關(guān)鍵當(dāng)口，多一些;貴人;幫助，少一些;小人;擋路。于是乎，人際關(guān)系也就變成了一種實實在在的;生產(chǎn)力;。

美國《時代周刊》宣稱：;如果不懂EQ，從現(xiàn)在起，我們宣布：你落伍了;。贏在情商。今天，你落伍了嗎？

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全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515