無憂保職場指南早報(bào)：對于擁有機(jī)動車的讀者來說，大概已經(jīng)知道去年位列全美第一名的消費(fèi)者投訴行業(yè)是什么了。大家猜得不錯(cuò)，這就是機(jī)動車行業(yè)；其中涉及到的內(nèi)容包含了誤導(dǎo)性廣告、假冒偽劣產(chǎn)品以及故障維修方面的貓膩等等。這項(xiàng)指控的來源是美國消費(fèi)者聯(lián)合會與國家消費(fèi)者管理機(jī)構(gòu)協(xié)會以及北美消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)調(diào)查組織針對去年整體情況聯(lián)合進(jìn)行一次新調(diào)查的結(jié)果（PDF格式）。在本次調(diào)查中，范圍覆蓋到位于18個(gè)州內(nèi)的31家消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)，涉及到的問題包括了在去年接獲的所有投訴中，最常見、增長速度最快以及消費(fèi)者評價(jià)最低的都是什么，以及從機(jī)構(gòu)自身的角度來看，獲得的最大成就和面臨的迫切挑戰(zhàn)分別是什么。在去年一年中，調(diào)查涉及的所有機(jī)構(gòu)總共收到了超過252000起投訴，它們通過利用進(jìn)行調(diào)解和起訴等方式為消費(fèi)者節(jié)省的費(fèi)用以及贏得的賠償總額達(dá)到了208億之巨。稍后，我將會對報(bào)告的具體內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)分析。但現(xiàn)在，我想花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間來介紹位居前列的被投訴行業(yè)。對于機(jī)動車行業(yè)來說，大概天然就存在著進(jìn)行欺詐行為的基因，這可以說毫無疑問。最近發(fā)生在喬治亞州的一起案件就是典型的例子，聯(lián)邦檢察官以銀行詐騙、通信欺詐和惡性身份盜竊等罪名起訴了一家機(jī)動車經(jīng)銷商。按照檢察官的說法：嫌疑人的罪行之一就是先利用寄賣或者分期付款的方式從其它經(jīng)銷商那里獲得了超過30輛機(jī)動車，接著通過易趣網(wǎng)銷售給消費(fèi)者。證據(jù)顯示他獲得了49萬美元的貨款，卻從來沒有為客戶提供機(jī)動車產(chǎn)權(quán)證書，以及向其它經(jīng)銷商付款。該男性嫌疑人的全名叫做菲利普;家裝;類別的投訴包括偷工減料行為，無法開始或完成工作等類型。零售業(yè)的投訴包括發(fā)布虛假廣告和其它類型欺詐行為，提供的產(chǎn)品有缺陷，存在回扣問題，以及沒有按照要求提供優(yōu)惠券、禮品卡、禮券等等。4、公共事業(yè)針對該行業(yè)的投訴包括通訊、有線電視、衛(wèi)星、互聯(lián)網(wǎng)、電力和天然氣公司在服務(wù)方面存在問題并經(jīng)常出現(xiàn)費(fèi)用方面的糾紛。5、服務(wù)行業(yè)針對該行業(yè)的投訴包括發(fā)布虛假廣告、服務(wù)偷工減料、無證經(jīng)營和未能按照要求履行合同等方面。6、網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)零售商來說，遭遇的投訴包括發(fā)布虛假廣告以及其它方面的欺詐行為，沒有按事前確定的要求提供正規(guī)商品。7、家居用品行業(yè)對于家具或者電器行業(yè)來說，遭遇的投訴包括發(fā)布虛假廣告、未能按照要求履行合同以及沒有提供故障維修服務(wù)。8、房屋出租／租賃行業(yè)針對該行業(yè)的投訴包括居住環(huán)境中存在不健康或者不安全因素，沒有按照承諾進(jìn)行維修或者提供相應(yīng)設(shè)施，在保證金和租金方面存在糾紛以及非法驅(qū)逐房客等類型。9、欺詐犯罪這里涉及的犯罪行為包括向消費(fèi)者銷售虛假中獎(jiǎng)**、家庭工作騙局以及其它類型的詐騙行為。10、家庭募捐在利用挨家挨戶訪問、電話營銷或者電子郵件等方式進(jìn)行的募捐活動中存在的投訴包括發(fā)布虛假廣告，未能按照要求履行合同以及違反禁止來電規(guī)定。在2010年的排行榜中，只有一類是新出現(xiàn)的。這就是位居第九的欺詐犯罪。按照北美消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)調(diào)查組織總裁安娜;由于騙子們往往采用在國外區(qū)域欺騙美國國內(nèi)消費(fèi)者的方式，這讓欺詐預(yù)防行動變成了一項(xiàng)具有相當(dāng)挑戰(zhàn)性的課題。;她進(jìn)一步指出，這對于執(zhí)法機(jī)關(guān)來說是一項(xiàng)非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。赫德爾斯頓－艾科克宣稱，消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)正采用推**告消費(fèi)者存在詐騙行為之類的新技術(shù)來進(jìn)行防范。這意味著什么對于該排行榜的內(nèi)容，存在兩個(gè)角度的解讀：一個(gè)是企業(yè)，另一個(gè)就是消費(fèi)者。讓我們先從消費(fèi)者的角度來看。在看到了排行榜后，公眾就可以了解到其中存在欺詐行為。此外，大家也會知道在什么時(shí)間應(yīng)該格外提高警惕（在購買或者修理機(jī)動車的時(shí)間就屬于這樣的情況）。而對于身處這些行業(yè)的企業(yè)來說，應(yīng)該意識到：消費(fèi)者都是非常聰明的，即便不是已經(jīng)了解，最終也會知道其中的問題。這就意味著，客戶已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，就看公司怎么表現(xiàn)了。企業(yè)只有努力開展業(yè)務(wù)贏得顧客的信任，并且保證絕對不會象競爭對手一樣作惡，才能獲得真正的成功。在這種情況下，對于企業(yè)來說，與眾不同才是更好的選擇。文章來自：BNET商業(yè)英才網(wǎng)

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，努力做國家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515