無憂保職場指南早報：10月28日，在由商界傳媒主辦的“2011中國微創(chuàng)新高峰論壇”上，來自全國數百家企業(yè)與專家圍繞目前“微創(chuàng)新”理念展開了深入探討，并評出了2011逆勢成長的中國微創(chuàng)新100榜企業(yè)。會后，快書包網上書店龍之媒書店創(chuàng)辦人徐智明先生接受了BNET記者的專訪。

快書包網上書店龍之媒書店創(chuàng)辦人徐智明先生

何為微創(chuàng)新

創(chuàng)新已經成為了近年來一個熱門話題，無論是社會還是企業(yè)都在大力提倡創(chuàng)新精神，各行各業(yè)也都在尋找創(chuàng)新性人才，一時間創(chuàng)新似乎成了這個時代的一個鮮明標志。如今，又出現了“微創(chuàng)新”一代名詞。所謂“微創(chuàng)新”，就是用戶體驗上的創(chuàng)新，其實質在于對用戶體驗的關注和改變，進而以這種用戶體驗上的單點突破，實現市場的爆發(fā)性增長，這是奇虎董事長周鴻祎對“微創(chuàng)新“的解讀。

在徐智明看來，創(chuàng)新并不是一個新鮮的東西，就看大家在不同的時期如何去界定它。比如說，新主意、新想法、新辦法，或者說十幾年前總說的點子，這都可以看做是創(chuàng)新。就像鉆木取火一樣，都是某一個特別危險的事情跟過去不一樣了，或是說自己跟別人不同、自己跟自己過去不同了，這也是創(chuàng)新。創(chuàng)新并不是某一個企業(yè)或行業(yè)獨有的東西，也并不是只有大企業(yè)、只有名人、只有成功的企業(yè)才具備的條件。

快書包的“快”創(chuàng)新

徐智明認為，電子商務發(fā)展至今與傳統行業(yè)最大的不同點在于：一是可以讓廣大消費者足不出戶即可輕松購物；二是可以24小時隨時網上下訂單購物，并且在比價、搜尋自己想買的東西極其方便，這與傳統的購物方式相比這是一個重大的改變，不僅滿足了消費者需求，還是一項偉大的創(chuàng)新。

過去很多人都在誤解電子商務的出現，無論是美國的亞馬遜還是中國的當當，由于都以低價的形象出現在消費者面前，所以人們總說低價是電子商務的特點。徐智明表示，事實上不是這樣的，低價其實是跟過去相聲里說的賣布頭一樣，低價其實不是新的東西，低價是傳統商業(yè)早就被用爛的東西，只不過是因為它拿低價做了某種營銷手段，凸顯了低價的東西。

網上購物，消費者不能被滿足比較多的要求就是自己想什么時候拿到所買的東西就希望能什么時候拿到，消費者可以24小時在線，但不能想幾點拿到自己所買的東西就能幾點拿到。徐智明認為：“這是消費者內心存在著一種需求，就是我控制商品交易過程，控制過程對消費者是有利益的。為什么有利益？比如說，我們3點鐘見面，你可能1點鐘從公司出來，你就不希望昨天或者上午你下了一個訂單1點鐘之后給你送來，因為給你送來你就很麻煩，自己收不了貨得讓同事簽收，如果牽扯到你沒有網上付款，還得同事給你付款，你還得還同事錢，這些就變得很麻煩。所以，你就會想能不能我下的訂單就在我1點鐘出門之前收到。這個需求是適用于所有的電子商務，適用于所有的產品訂購的。從這個需求出發(fā)，其實我做了一個創(chuàng)新，或者說做了一個嘗試，就是說從你下訂單到你拿到所購買的物品是1個小時的時間。就是需要快，快的背后是消費者對于整個消費過程的一種掌控，那就是消費者的利益與需求?！?/p>

對于目前電子商務模式存在哪些問題，劉強東在接受BNET記者采訪時表示，“中國電子商務運營模式不存在多么大的問題，最主要是和電子商務相關的基礎設施存在很多的問題，物流應該有大量的公司對我們服務，但是沒有，逼得我們自己做物流公司。高誠信的環(huán)境下，電子商務才能更好的發(fā)展，如果人和人之間的信任度很低，發(fā)展到一定的階段會遇到瓶頸”。在徐智明看來，因為不同的企業(yè)走不同的路，所以會出現不同的瓶頸，有的瓶頸可能是擴品類問題、倉儲的問題、供應鏈問題。其實對于全行業(yè)來講，如果說制約的瓶頸，其實也可以說有，也可以說沒有，就在于企業(yè)所選的模式或者說你想滿足顧客的哪一個需求，其實是完全不一樣的。比如說支付問題、營銷規(guī)律問題、消費者認可度等等。

快書包的物流是自己建的，與眾不同之處就是在于“快”?！翱臁保瑸榱藵M足在擁堵交通中保證1小時配送，唯一的方法就是縮小配送范圍，增加配送點。徐智明介紹：“為什么快，其實聽起來很玄，但是說起來特簡單。我們在城市租很多小庫房，小庫房是平行倉，里面放的商品是一樣的，顧客下單后是在他就近的那個倉庫給送貨，那自然就快了，如果說全是從郊區(qū)一個倉庫給你送，打死我們也快不了?！眰}庫多，就近送貨，每個倉庫覆蓋范圍比較小，這就是快書包的商業(yè)模式、配送模式。據徐智明介紹，快書包現在每個區(qū)域是20多平方公里，基本上是2.5公里半徑，騎電動車送貨只需要15分鐘，每個站現在是2到5個人，只做7個城市。公司并不大，投資也并不大，只有70多人。

《史蒂夫喬布斯傳》10月24日起全球同步上市發(fā)售。中文版在國內20個主要城市的30家書店上架。京東、當當、快書包等網站也使出渾身解數來推介此書，連專門賣衣服的凡客誠品也加入戰(zhàn)局，掀起了一場營銷大戰(zhàn)。徐智明介紹：“快書包在10月24、25、26日，3天里賣了6000多本《史蒂夫喬布斯傳》，第一天賣了3000本、第二天賣了2000本、第三天賣了1000多本，這已經是我們配送極限了。當然，賣多少本并不表明市場，24號快書包接單只接了幾次幾分鐘，9點鐘開始接單，接幾分鐘就得馬上關，為什么關？一下進來幾百單，我們就得開始送，因為要保證1小時送到。實際上，快書包當天接單的時間還不到半小時，我們遠遠把90%的人拒之門外，就是因為接了單配送不過來貨，使顧客體驗不好，我就寧可不接?！?p>快書包的未來

徐智明介紹到：“原來我年初做計劃是希望快書包到年底能做到10個城市，我們現在做了7個，因為融資沒到位，所以我放慢了一點點步伐，這是現實。擴充品類的計劃是基本實現了，之前計劃年初擴雜志，下半年擴飲品、食品和日用品，目前還正在擴，到年底食品、日用品和飲品的擴充可能大概會接近于我擴充的目標，品類基本上能達到。有一個現象是超出我所想象的，就是快書包目前所獲得的顧客認可度、好感度、美譽度是超出我的想象的，包括各種媒體的報道多、好評多。同時，也有一個現象比我想象中的值要低，就是訂單數比我想象的要低，也就是叫好到叫座之間的轉化，或者說美譽度到真正銷售之間的轉化，正是我目前現在要解決的問題。

至于明年的目標，我們要一個月開一個城市，大概到明年年底的時候會做到20到25個城市，品類想再擴一兩個品類，希望達成藥品和保健品的合作，同時，我們也會繼續(xù)完善現有的產品線，對叫好到叫座之間的轉化和美譽度到真正銷售之間的轉化方面要下更大的工夫，并制定一些辦法?！?p>在采訪期間，徐智明一直在問我：“還有什么問題要問，我得趕緊去接孩子放學?！币桓毖坨R搭配一臉憨厚的表情，我眼前快言快語的徐智明選了一個拼速度的創(chuàng)業(yè)方式。其實，“快書包”就像是徐智明和他太太高志宏共同創(chuàng)業(yè)的另一個“孩子”，這個名字也是他太太取名的。如今，快書包已經開進了7個城市，是中國送貨最快的網上書店，承諾1小時送達，價格則和當當、卓越的差不多。和“龍之媒“一樣，快書包以其獨特的風格和口號在書籍的電子商務領域打開了局面。我們也衷心希望快書包在徐智明的帶領下業(yè)務蒸蒸日上，真正成為電子商務行業(yè)細分領域中的佼佼者。

文章來自：BNET商業(yè)英才網

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實現。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔起企業(yè)的社會責任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515