無憂保職場指南早報：文/陳岳峰

編者按：盡管日系零售業(yè)在中國的表現(xiàn)差強人意，但其精細化管理、精致的陳列、自上而下的勤奮精神、人性化的顧客服務，這些日系零售的內(nèi)在優(yōu)勢都是值得中國零售行業(yè)學習的。作為經(jīng)管領域的著名出版社東方出版社助力中國零售行業(yè)升級。

盡管進入中國市場時間最早，但日本零售企業(yè)在中國市場卻是起個大早，趕個晚集。因其一貫謹小慎微的作風，失去了中國零售的黃金十年，無論是永旺、華堂還是伊勢丹，在華發(fā)展都不盡如意。

反被歐美的同行搶盡了風頭。在歐美同行以開店和并購大肆圈地做大規(guī)模之時，日本零售企業(yè)卻從不選擇并購途徑迅速擴大規(guī)模，甚至在新店拓展上也畏手畏腳，固守著僅有的幾家門店，閉關自得。

這使得大部分日本零售企業(yè)在中國市場多年沒什么長進。起初還算能入眼的陳列、布局、服務及營銷逐漸落伍，競爭優(yōu)勢消失殆盡。整個日資零售企業(yè)在中國市場更是早被其他外資零售企業(yè)遠遠甩在了后頭。

華堂在北京甚至一直在虧損。這個在日本以精細華、生鮮經(jīng)營及GSM聞名的零售巨頭，在剛進入中國市場時，曾一度是本土零售企業(yè)競相學習效仿的對象。但今天呢？同行們已經(jīng)基本不光顧它了。如果你去過日本，恰好參觀過日本的華堂商場，你就知道為什么了――本是同根生，差距咋就這么大？

惟一還能拿出來炫耀一番的，便是伊藤洋華堂在成都的百貨店，據(jù)說在其全球200多家門店中，業(yè)績也數(shù)一數(shù)二?？上У氖堑陻?shù)太小，進入中國15年，目前在成都還只有5家店。

2008年全球金融危機時，惟獨中國市場一枝獨秀，幾乎所有外資企業(yè)在華都借機加速擴張，而日本零售企業(yè)卻在中國選擇了戰(zhàn)略收縮。有分析認為，這是繼黃金十年的縮手縮腳后，日本零售企業(yè)在中國失去的又一次絕佳機會。

但2012年卻大不一樣，在大部分同行進行戰(zhàn)略退守之時，日系零售卻要反其道而行之，要大力度加碼中國市場。

根據(jù)日經(jīng)流通新聞的零售業(yè)調(diào)查顯示，計劃在海外開店的日本企業(yè)中，有30家零售企業(yè)選擇在中國開店，所占比重最大，企業(yè)數(shù)量同比增長四成。

以伊藤洋華堂為例，在日本其業(yè)績虧損日漸嚴重。但2012年8月，在宣布關閉日本國內(nèi)一成門店、裁員半數(shù)以上的同時，卻在華成立了伊藤洋華堂(中國)投資有限公司，計劃重點深耕中國西南地區(qū)市場，同時進軍西北和華中，并以高端百貨為主打業(yè)態(tài)。

要知道，這家企業(yè)還是首次在日本之外建立獨資公司。

無獨有巧，2012年3月，永旺集團在北京設立永旺（中國）投資有限公司，整合在華各地業(yè)務，并重點發(fā)展京津和華北市場。此前，永旺在中國的店鋪主要集中在廣州和深圳。

而前幾年在中國市場連續(xù)關閉濟南、上海華亭等門店的伊勢丹百貨，也宣布將在華開出第6家店。此外，大創(chuàng)百貨、無印良品等都傳出新的在華拓展計劃。7-11、全家、羅森均在加速拓展中國業(yè)務，7-11相繼開放上海、北京、成都的加盟，全家甚至表示;將來有可能在中國開設25000家門店;，羅森則計劃10年內(nèi)將在華門店數(shù)增至1萬家。

除大型零售巨頭外，日本的專賣零售在華也要逆市擴張。日本知名珠寶商AsmeEstele、F;未來10年，中國市場銷售超過日本市場;為目標。

這是一個實在讓人看不懂的戰(zhàn)略，莫非，日系零售被打了雞血？或者，在日本國內(nèi)市場萎靡不振的情況下，日系零售想在中國重新找回;失去的十年;？

理想很豐滿，現(xiàn)實卻有些骨感。中國市場已經(jīng)今非昔比，一是本土企業(yè)已經(jīng)壯大，二是外資同行虎視眈眈，三是新興業(yè)態(tài)及購物方式正在強勢壓縮傳統(tǒng)零售的生存空間。日系零售再想;大躍進;難度較大。

不過，精細化管理、精致的陳列、自上而下的勤奮精神、人性化的顧客服務――日系零售還是有其內(nèi)在優(yōu)勢的，若是把在其國內(nèi)的精髓實打?qū)嵉?*到中國市場，或許還有一絲突圍的希望？

（本文作者陳岳峰為《中國連鎖》雜志副主編、《中華合作時報·超市周刊》副主編，特此鳴謝）

東方出版社零售行業(yè)好書榜

《完全商品陳列115例》日本營銷大師新山勝利力作，輕松盈利的賣場營銷技巧，讓消費心理可視化！

《賣得好的陳列》要想賣的好先要擺的好，日本賣場設計第一人永島幸夫最新力作。

《如何讓顧客的不滿產(chǎn)生利潤》佐藤知恭日本服務學第一人，重印25次的經(jīng)典之作，帶你發(fā)動一場企業(yè)經(jīng)營意識的**。

《完全餐飲店》一本長期適用的餐飲店經(jīng)營實務作品，從創(chuàng)業(yè)到打造成功店鋪面面俱到。

《新川服務圣經(jīng)：餐飲店員工必學的52條待客之道》超越海底撈的服務指南。

《三宅一生》日本奢侈品品牌的成長之路。

《東急手創(chuàng)館》學東急手創(chuàng)館，讓零售業(yè)活、火起來。

《為何顧客會在店里生氣》家電行業(yè)銷售人員必讀之書。

《服務的品質(zhì)是什么》日本管理大師畠山芳雄經(jīng)典作品。

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔起企業(yè)的社會責任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515