無憂保職場指南早報：

作者:LindaA.Hill,KentLineback時間:2011年07月21日來源:財富中文網(wǎng)

面對辦公室政治，總怕惹火上身的管理者注定要失敗。想成為高效的上司，必須對他人保持足夠的影響力。

組織內(nèi)部的沖突、辦公室政治、或者鬧劇，它們盡管名目各異，其實相近。然而，在工作還是其他場合，很少有人喜歡與別人發(fā)生爭執(zhí)或?qū)?。實際上，為避免這種情況，許多人花費大量了的時間和精力。

在近期召開的一次管理會議上，一位中層管理人員對我們抱怨說：;我不懂怎么處理辦公室政治。大家一直在明爭暗斗。在我上一份工作中，我只需要埋頭專心做好自己的事情。但是這次不同了。我怎樣才能置身事外？;

很可惜，我們的答案或許并不是她想要的。她本人并不需要玩弄辦公室政治，但是組織沖突是無法回避的，也不應該回避。

根據(jù)我們的經(jīng)驗，她對待辦公室政治的這種態(tài)度在經(jīng)理人中非常普遍。但這卻會成為他們工作中的巨大障礙，影響他們的工作效率。

這并非空穴來風。另一位出版行業(yè)經(jīng)理人曾對我們講述過他的經(jīng)歷。在一次重要的工作小組會議上，對于跨部門使用編輯內(nèi)容的問題，他認為應該堅持公司的政策，他甚至給出了非常有說服力的實例來支持自己的主張。

公司的政策是鼓勵免費共享非競爭性內(nèi)容，這對他的業(yè)務模式至關重要。但在會上，他發(fā)現(xiàn)，很顯然，那些反對他的人在會前就已經(jīng)通過氣了；并且，針對希望調(diào)整的部分，他們已經(jīng)事先達成了一致。實際上，在他還沒給出自己的理由之前，他們就已經(jīng)確定了工作小組的正式立場。

你是否覺得這不公平？對他來說，這是又一個骯臟的辦公室政治的例子。他告訴我們：;我從來不玩這種把戲。;

我們認為，他混淆了兩種不同的辦公室政治。一種是狹隘的，只是為了滿足個人的抱負和需求，而另外一種則是純粹是在某些重要問題上的分歧。我們想知道，當某一業(yè)務真的面臨危機時，尋求同盟，建立統(tǒng)一戰(zhàn)線有什么錯呢？我們問他：;你為什么不在會議之前與工作小組的成員進行溝通，與他們?nèi)〉靡恢履兀?

其實，我們從來不建議，經(jīng)理人要;有政治意識;，或者要;玩政治;。但是，對于無處不在的政治環(huán)境，經(jīng)理人必須愿意，并且能夠在其中發(fā)揮有效作用。他們的成功不僅取決于他們對團隊的管理能力，還包括對組織內(nèi)其他部門施加有效影響的能力。

我們發(fā)現(xiàn)，許多經(jīng)理人會選擇遠離是非，只有在迫不得已的時候，他們才會硬著頭皮去處理是非。他們誤解了組織沖突的本質(zhì)。他們只是簡單地認為，組織沖突就是不和諧，或者是組織設計缺陷的體現(xiàn)。甚至有人認為，組織沖突只是因為不同小團體在爭權奪利。

實際上，沖突是不可避免的，也很自然。主要原因在于，所有現(xiàn)代化組織內(nèi)部都具有三個特點。

1.勞動分工。組織通過為不同個人和團隊分配任務實現(xiàn)有效運行。沒有人是無所不能的。雖然他們在同一個機構框架下工作，但這些團隊會形成各自的觀點、目標和需要優(yōu)先完成的任務，這是不可避免的。

2.相互依賴。要完成各自的工作，每個團隊都需要依賴組織內(nèi)的其他團隊。沒有一個團隊靠單打獨斗就能正常運轉(zhuǎn)，或取得成功。

3.資源稀少。沒有一個組織能夠滿足內(nèi)部團隊的所有要求，因此必須要做出取舍。在分配資金、人力、空間、時間和精力等資源時，總會有輸家和贏家。很明顯，所有團隊都希望自己是贏家。

大部分組織沖突的產(chǎn)生并不是為了自身利益，而是因為不同團隊對于公司應采取的行動在觀念上存在合理的差別。比如，公司應該投資哪個市場？應該在哪里建廠？應該生產(chǎn)哪種產(chǎn)品？

當然，肯定會有人玩辦公室政治。確實有一些;職場惡棍;希望高人一頭。由團隊成員個性引發(fā)的組織沖突確實會帶來組織功能的紊亂。對確實存在的業(yè)務問題所持的不同觀點，我們認為是合理沖突。但更多情況下，合理沖突看起來更像是個人沖突，因為各方為了堅持己見，不免變得情緒化。這種反應雖然很可悲，但也符合人性的特點。但這并不會使問題本身變成私人事務，這只是意味著，所有當事人必須將自我與根本基本問題剝離開來。

既然組織沖突不可避免，而且因為通常會涉及重大問題而無法回避，因此經(jīng)理人需要了解組織沖突典型的解決辦法。我們總是認為，只有依靠數(shù)據(jù)、通過理性分析才能做出選擇，才能告訴所有當事人，什么是;正確的;或者;最佳的;答案。但可惜的是，盡管分析非常有用，并且常常能帶給人啟發(fā)，但一些重要的問題太過復雜，根本就找不到毫無爭議的答案。

大多數(shù)組織沖突都是通過影響力得以解決的。老板具有影響力，他的團隊便能實現(xiàn)目標。若老板缺乏影響力，那么他的團隊便只能承受失敗。

如果經(jīng)理人對于有意識地積累和利用影響力感到困擾，不妨設想一下缺乏影響力的后果。他和他的團隊只能任人擺布。權力確實會帶來腐敗，但無權力也會帶來同樣的后果。比如歷史上那些作惡多端的人，他們在為自己的惡行辯護時總是會說：;我別無選擇。我必須遵守指令。;

要成為高效的管理者，必須具備足夠的影響力。為了實現(xiàn)自己團隊的目標，并為自己團隊的理想而努力，管理者必須有能力對其職權范圍之外的人員和團隊施加有效影響。團隊成員都指望團隊領袖具有這樣的影響力，否則他們便無法有效地工作。組織也需要有影響力的管理人員發(fā)出自己的聲音，來保證組織的正常運轉(zhuǎn)。

培養(yǎng)影響力的最佳途徑是建立互利的長期關系。只要始終以高標準要求自己公開、誠實、公平和尊重，擁有影響力也是水到渠成的事。

;玩政治;與在政治環(huán)境中發(fā)揮影響力截然不同。但頗具諷刺意味的是，應對不良;政治斗爭;的方法是與身邊的人加強往來，而不是躲著他們。獨善其身只會降低管理者的影響力和效率。

如果你希望完成你認為有價值的任務，那么就調(diào)動身邊的人吧！不過，我們不是去玩政治游戲，我們要做的是搭建真正能通往成功的橋梁。

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本文作者：LindaA.Hill，哈佛商學院（HarvardBusinessSchool）教授；KentLineback，作家，擁有30年豐富的管理經(jīng)驗。《做個真正的老板：成為偉大領導者必須具備的三個特質(zhì)》（BeingtheBoss:The3ImperativesforBecomingaGreatLeader）一書由二人合著。

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