無憂保職場指南早報：當(dāng)我們管理遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的時候，一個好處就是我們無須處理團(tuán)隊(duì)成員面對面日常工作中產(chǎn)生的摩擦。當(dāng)然，這也是一個壞處;眼不見心不煩;？因?yàn)闇贤ê蛯?shí)際存在時間的聯(lián)系太過緊密，所以遠(yuǎn)程協(xié)同工作會引發(fā)一些獨(dú)特的問題：

潛在的沖突增加：一條不清晰的信息很容易在不同的地點(diǎn)得到不同的解釋。在分歧和異議被發(fā)現(xiàn)之前，重要的關(guān)鍵時刻就被錯過了。

人們交流信息的機(jī)會更少，而當(dāng)他們在同一個工作環(huán)境中工作的時候，這樣的交流是很自然的：如果你們能夠面對面地在一起，大家端著咖啡進(jìn)行交談，那么就很容易討論哪些小問題，澄清誤解，或者找到一種大家都能夠接受的方法。可是在遠(yuǎn)程協(xié)作中，人們只是決策，然后行動。其他人只有在事后才會發(fā)現(xiàn)別人做了什么，然后就會感到很困惑，;他做這個干什么？;

彼此接近：人類學(xué)家和大使們很多年前就已經(jīng)開始利用這種方法了。肩負(fù)著某種使命的人和;他們;密切接觸、共同進(jìn)餐、很快就能夠開始了解并理解;他們;，并且會越來越多地贊同;他們;，同;他們;交往。如果;他們;是客戶或者競爭對手，隨著彼此的接近，彼此的關(guān)系中非常容易出現(xiàn)友誼。

如果虛擬團(tuán)隊(duì)和分散工作的員工通過電子郵件或文字信息溝通，他們就丟失了93%的溝通信號：在別人的信息中解讀出負(fù)面的含義是如此地自然，以至于我們甚至根本不會察覺自己這樣做了。簡簡單單的一句;你今天下午是否能夠把這份報告給我？;就能夠被解讀為;這只是又一封來自于老板的吹毛求疵的電子郵件;

經(jīng)理或者團(tuán)隊(duì)成員能夠做些什么來解決遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)成員之間的緊張和沖突呢？

1.首先要放棄電子郵件。如果出現(xiàn)了異議和分歧，立刻拿起電話。或者更好的做法是使用Skype或者視頻會議。雙方有眼神交流，觀察非語言信息，聆聽對方的語調(diào)都能夠減少我們的負(fù)面假設(shè)。

2.選擇雙方都同意的時間在你們每個人都能夠?qū)Ｗ⒂诮徽劦臅r候進(jìn)行深入交談。擺脫雜念，關(guān)掉或者拿走電子設(shè)備等。在進(jìn)行假設(shè)并給出結(jié)論和解決方案之前，先聆聽，理解不同的意見。

3.在說話前思考周全。做好記錄，記錄每個人的核心觀點(diǎn)是非常重要的，這樣大家就不會漏掉要點(diǎn)。

4.及早提出問題，發(fā)現(xiàn)分歧，不要等到它們變成大問題。不要把分歧和問題都掃到地毯下面，想象著它們都會消失不見。它們會在黑暗里發(fā)酵的。

如同Shearouse所指出的那樣，沖突的征兆非常容易被忽略，特別是當(dāng)我們（好吧，是我自己這樣）傾向于回避沖突的時候，更是如此。不要讓不良情緒潰爛，直到對你的團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目造成無可挽回的傷害。

文章轉(zhuǎn)自：BNET商業(yè)英才網(wǎng)

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515