無(wú)憂(yōu)保職場(chǎng)指南早報(bào)：36維品牌心智論

物體的視覺(jué)效果由點(diǎn)到線、由線到面、由面到體、最后到三維，在這個(gè)過(guò)程中，人們對(duì)物體的認(rèn)識(shí)越來(lái)越清晰，也越來(lái)越深刻，尤其是三維空間的惟妙惟肖，其巨大的視覺(jué)效果給人留下深刻的印象，帶給人們無(wú)限的想象空間。三維空間的優(yōu)越性給廣大廣告公司帶來(lái)了新的手段，眾多的廣告公司紛紛推出內(nèi)容紛呈的三維廣告，以打動(dòng)和贏得消費(fèi)者的心。不過(guò)，一個(gè)優(yōu)秀的品牌或一個(gè)成功的品牌，僅僅通過(guò)三維空間的表達(dá)還不夠的。對(duì)一個(gè)企業(yè)（產(chǎn)品）品牌的認(rèn)識(shí)應(yīng)該超越三維的制約，擴(kuò)散到36維，我們稱(chēng)之為“36維品牌心智論”。

任何物體之間都必然存在一個(gè)距離，這個(gè)距離有長(zhǎng)有短，但不會(huì)為零，也不會(huì)消失，這就是物理距離。我們認(rèn)為人們對(duì)企業(yè)（產(chǎn)品）品牌的認(rèn)知是沒(méi)有距離的，甚至是零距離、負(fù)距離，這是品牌認(rèn)知的心智距離。

如果一個(gè)企業(yè)（產(chǎn)品）能夠做到讓消費(fèi)者熟悉，可以說(shuō)是成功的了，然而對(duì)于一個(gè)企業(yè)（產(chǎn)品）品牌來(lái)說(shuō)，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因?yàn)橄M(fèi)者熟悉的產(chǎn)品實(shí)在太多，可選擇性也更大，品牌選擇性會(huì)減弱，品牌忠誠(chéng)度也自然會(huì)大打折扣了。只有做到讓消費(fèi)者感到親切、親密，最后占領(lǐng)消費(fèi)者的心智，才能成為一個(gè)優(yōu)秀的品牌。

36維品牌心智論的具體內(nèi)容：

一、質(zhì)量維

“質(zhì)量是品牌的基礎(chǔ)”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今，質(zhì)量已經(jīng)不再是塑造品牌的萬(wàn)能武器，而是品牌建設(shè)的基本要素，但這并不是說(shuō)質(zhì)量在品牌建設(shè)中的地位和作用弱化了，而只是表明質(zhì)量已成為品牌的基本元素之一?，F(xiàn)在要打造強(qiáng)勢(shì)品牌，首先要過(guò)“質(zhì)量”這一關(guān)。如果質(zhì)量過(guò)不了關(guān)，其他的一切努力都是白費(fèi)。輕視質(zhì)量可能會(huì)得到暫時(shí)的利益，但肯定維持不了多久。要能讓品牌持續(xù)發(fā)展并不斷強(qiáng)大起來(lái)，必須嚴(yán)格抓好質(zhì)量，以質(zhì)量為前提。

世界著名的運(yùn)動(dòng)品牌阿迪達(dá)斯，從一開(kāi)始就樹(shù)立了“給運(yùn)動(dòng)員最佳裝備的目標(biāo)”，堅(jiān)持“保護(hù)人體健康，改善運(yùn)動(dòng)成績(jī)，產(chǎn)品經(jīng)久耐用”的基本原則。為了能生產(chǎn)出高質(zhì)量的運(yùn)動(dòng)鞋，阿迪達(dá)斯與運(yùn)動(dòng)員、教練員、醫(yī)生、矯形專(zhuān)家、材料專(zhuān)家等密切合作，研究地、鞋、腳及三者的接觸點(diǎn)，根據(jù)不同的場(chǎng)地、跑道、地面情況及要求，設(shè)計(jì)出不同的鞋底，使穿著更加舒適，運(yùn)動(dòng)更加省力。

二、文化維

“品牌背后是文化”，這反映了文化在品牌中的地位和作用。品牌是文化的載體，而文化是品牌的標(biāo)志、核心資源和靈魂，是凝結(jié)在品牌上的企業(yè)的精華。在品牌塑造過(guò)程中，文化起著催化劑的作用，使品牌更加具有意蘊(yùn)與韻味，讓消費(fèi)者回味無(wú)窮、牢記品牌，從而提高品牌的認(rèn)知度、知名度和美譽(yù)度，提高品牌的市場(chǎng)占有率。

具有良好文化底蘊(yùn)的品牌能給人帶來(lái)一種心靈的慰藉和精神那享受?！胞湲?dāng)勞”、“可口可樂(lè)”、“萬(wàn)寶路”都成為美國(guó)文化的一種體現(xiàn)，吃“麥當(dāng)勞”、喝“可口可樂(lè)”和抽“萬(wàn)寶路”不再是一種簡(jiǎn)單的消費(fèi)行為，而是在感受美國(guó)文化。

在塑造品牌過(guò)程中，成功的品牌往往能夠?qū)⑵髽I(yè)經(jīng)營(yíng)理念、宗旨等與當(dāng)?shù)氐娜宋木裼袡C(jī)結(jié)合，創(chuàng)造出別樹(shù)一幟的企業(yè)文化，從而豐富了企業(yè)品牌的內(nèi)涵，支撐著品牌的成長(zhǎng)。

三、情感維

我們每個(gè)人都有非常強(qiáng)烈的情感性需要，我們需要安全，需要關(guān)懷，需要愛(ài)，需要幸福、愉快、驕傲和成就感，有時(shí)也很懷舊，或感到悲傷。我們每個(gè)人也都有強(qiáng)烈的社會(huì)性需要，我們需要有歸屬感，需要被接受、被贊揚(yáng)、被尊敬，希望自己能有很高的地位，我們害怕被別人拒絕……

“廠商制造的是物理屬性的產(chǎn)品，而消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是有情感歸依的品牌”，由此可見(jiàn)情感訴求在品牌構(gòu)建中的作用。消費(fèi)者的行為變得越來(lái)越理性，企業(yè)的品牌戰(zhàn)略也應(yīng)該適應(yīng)這種變化。如果在塑造品牌過(guò)程中，注重引入情感因素，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行恰當(dāng)?shù)那楦性V求，引起消費(fèi)者的共鳴，無(wú)疑會(huì)強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知，大大提高企業(yè)的品牌度。

四、服務(wù)維

服務(wù)是一種涉及某些無(wú)形因素的活動(dòng)、過(guò)程和結(jié)果，它包括與顧客或他們擁有的財(cái)產(chǎn)間的互動(dòng)過(guò)程和結(jié)果，并且不會(huì)造成所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展到現(xiàn)在，服務(wù)已不僅是一種活動(dòng)，而且是一個(gè)過(guò)程，還成為產(chǎn)品外延的一個(gè)重要組成部分。服務(wù)的重要性已經(jīng)為越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)同，每個(gè)企業(yè)都將服務(wù)列入重要議事日程上。

西奧多**8226;李維特說(shuō)過(guò)，世上并沒(méi)有所謂的服務(wù)業(yè)。只不過(guò)某些行業(yè)所提供服務(wù)多于或少于其它行業(yè)。其實(shí)，我們每個(gè)人都在提供服務(wù)和享受服務(wù)。

良好的服務(wù)鑄就了一個(gè)可信度高、美譽(yù)度好的品牌；真誠(chéng)的服務(wù)造就一個(gè)永恒的品牌；與眾不同、有企業(yè)特色的服務(wù)能塑造一個(gè)獨(dú)特的品牌。

五、廣告維

廣告的基本功能是傳達(dá)信息，如：傳達(dá)產(chǎn)品功能、品質(zhì)、優(yōu)點(diǎn)的信息；傳達(dá)新產(chǎn)品上市信息；幫助企業(yè)從事產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的競(jìng)爭(zhēng)；傳達(dá)企業(yè)形象信息等，其中最重要的作用是傳達(dá)企業(yè)形象信息，提高企業(yè)整體的知名度和良好的社會(huì)形象，塑造企業(yè)品牌形象。

廣告成為品牌塑造的一種強(qiáng)力手段，也是應(yīng)用最廣泛的手段。目前全球、全國(guó)的聞名品牌中，沒(méi)有一個(gè)不重視對(duì)廣告的投入，而且有相當(dāng)部分品牌是依賴(lài)于廣告建立的。

六、公關(guān)維

出色的公關(guān)能讓一個(gè)處于困境中的企業(yè)起死回生；同樣，蹩腳的公關(guān)也能使一個(gè)發(fā)展良好的企業(yè)轟然倒下。所以，公關(guān)的神奇魅力就在于：創(chuàng)造注意力焦點(diǎn)，并讓產(chǎn)品與相關(guān)事件結(jié)合在一起，進(jìn)而使產(chǎn)品成為公共宣傳的焦點(diǎn)，從而引起消費(fèi)者的極大關(guān)注，迅速提高了企業(yè)品牌的知名度，打造強(qiáng)勢(shì)品牌。

公關(guān)絕不是拍腦袋想創(chuàng)意的事情，企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的情況及產(chǎn)品情況，制定出一套科學(xué)高效的營(yíng)銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，只有這樣，才有可能取得預(yù)期的效果。

七、精神維

一個(gè)品牌除了是一種文化外，通常也象征了一種精神，如國(guó)家精神、民族精神、企業(yè)精神等。

對(duì)于國(guó)內(nèi)一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，高舉振興民族的大旗，讓自身的品牌注入民族的感情，更容易獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，也更容易確立品牌的地位。

八、價(jià)格維

價(jià)格策略并不是市場(chǎng)唯一的競(jìng)爭(zhēng)手段，更不是塑造品牌的最好手段。然而在某些方面，價(jià)格也會(huì)對(duì)企業(yè)的品牌帶來(lái)很大的影響，尤其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)為了求得生存和發(fā)展，有時(shí)必須主動(dòng)采取價(jià)格手段以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；有時(shí)必須對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格變動(dòng)作出正確的反應(yīng)；有時(shí)為了提高企業(yè)的品牌知名度，也有必要采取價(jià)格策略。

有“價(jià)格屠夫”之稱(chēng)的格蘭仕就是通過(guò)陸續(xù)的價(jià)格戰(zhàn)使其成為國(guó)內(nèi)微波爐行業(yè)的龍頭老大。價(jià)格戰(zhàn)不僅使格蘭仕的市場(chǎng)占有率節(jié)節(jié)攀升，而且其知名度也不斷提高。

當(dāng)然，“價(jià)格戰(zhàn)”是一把雙刃劍，企業(yè)必須掌握好尺度，否則，很容易陷入“四面樹(shù)敵”的被動(dòng)局面。

九、包裝維

一般而言，包裝的作用是方便銷(xiāo)售和引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，其目的是有利于保護(hù)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、陳列、攜帶和使用。然而隨著包裝技術(shù)的不斷發(fā)展與提高，包裝設(shè)計(jì)已成為一門(mén)科學(xué)，它的獨(dú)立性及與其他學(xué)科的相互滲透，增進(jìn)了對(duì)現(xiàn)代設(shè)計(jì)理論和有關(guān)因素的探討。

現(xiàn)代包裝注重廣告性，使其成為直接宣傳商品的一種手段。包裝首先應(yīng)具有自我介紹、自我宣傳的作用，成為商品與消費(fèi)者之間的媒介。包裝還應(yīng)具有指導(dǎo)消費(fèi)的作用，包裝上的圖案表示包裝中的實(shí)物，其真實(shí)性程度越高，信息效果就越好，消費(fèi)者的印象就越深。有鮮明個(gè)性的包裝往往能增強(qiáng)企業(yè)品牌的感染力，提升企業(yè)品牌的價(jià)值。

十、創(chuàng)新維

品牌創(chuàng)新是指隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化和消費(fèi)者需求的變化，品牌的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式也要不斷變化發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。品牌創(chuàng)新是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。人人都有喜新厭舊的心理，品牌創(chuàng)新是品牌自我發(fā)展的必然要求，是克服品牌老化的唯一途徑。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力，是品牌建設(shè)的永恒動(dòng)力。

創(chuàng)新應(yīng)包括產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、理念、包裝、廣告、管理創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新等。

十一、功能維

卡西歐在手表功能上的更新?lián)Q代，使的顧客不斷更新手表?？ㄎ鳉W曾推出一種附有小型計(jì)算機(jī)的數(shù)字表；半年后，該公司出了一種可以?xún)?chǔ)存50組電話號(hào)碼功能的手表；不久，又推出可以記憶100組電話號(hào)碼的新款手表；又過(guò)了7個(gè)月，公司又在表上增加了顯示世界各地時(shí)間的功能……人們不禁感慨，今后卡西歐還可能會(huì)在手表上安裝移動(dòng)電話、傳真機(jī)，等等，到時(shí)又促使許多顧客忍不住要更換手表。日本卡西歐公司不斷地更新和增加手表的功能，迎合消費(fèi)者的新需求，增加了銷(xiāo)量。

這不禁讓人想起，英特爾公司的一位副總裁說(shuō)過(guò)的這么一段話：“要在市場(chǎng)中取勝，最重要的是能將以前的產(chǎn)品取代下來(lái)，每一代新產(chǎn)品比上一代性能高得多，其他公司沒(méi)有機(jī)會(huì)拖我們的市場(chǎng)。也就是說(shuō)，防止別人戰(zhàn)勝自己的最好辦法就是戰(zhàn)勝自己，不斷拿出性能更好的產(chǎn)品。”

舒膚佳就是很好地利用了香皂市場(chǎng)上功能的空缺，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)取得了成功的好例子。1986年，力士進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，并牢牢地占據(jù)了市場(chǎng)。1992年，舒膚佳在相距六年后，也進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，而且活生生地把力士從霸主的寶座上拉了下來(lái)。為什么呢？你是否考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題。我們來(lái)注意一下舒膚佳的訴求點(diǎn)：舒膚佳宣傳其香皂中含有抗菌活性成分——迪保膚，能有效去除皮膚上的細(xì)菌，最關(guān)鍵的是它能有效抑制皮膚表面細(xì)菌的再生，持久保證皮膚的清潔。這一點(diǎn)是以前的香皂沒(méi)有提出來(lái)過(guò)的，而除菌及持久性，正是人們比滋潤(rùn)等其它功能更加關(guān)心的問(wèn)題。舒膚佳還強(qiáng)調(diào)舒膚佳香皂的功效經(jīng)中華醫(yī)學(xué)會(huì)驗(yàn)證，進(jìn)一步增加了消費(fèi)者的認(rèn)同。

十二、色彩維

·紅色愛(ài)冒險(xiǎn)愛(ài)交際令人激動(dòng)強(qiáng)有力和具有保護(hù)力

·黃色高興愉快令人激動(dòng)慈愛(ài)和任性

·綠色和平輕松有活力

·藍(lán)色悠閑寧?kù)o清爽

·黑色黑暗神秘不純潔罪惡

·白色開(kāi)朗愉快活潑純潔天真

·金色燦爛明亮豪華優(yōu)雅富貴

色彩充斥著整個(gè)世界，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中也充滿(mǎn)了全天候的色彩：標(biāo)識(shí)有色彩、產(chǎn)品有色彩、公司**有顏色、廣告要有顏色、包裝通過(guò)各種顏色吸引顧客的眼球。柯達(dá)的黃色、蒂法尼的淡藍(lán)色、IBM的深藍(lán)色、玫琳凱的粉紅色、可口可樂(lè)的紅色，都是色彩營(yíng)銷(xiāo)很好的例子。寶潔公司的“飄柔”在超市貨架上十分搶眼，“飄柔”所有的洗發(fā)水都采用了相同的瓶子，相同的包裝，但是用不同的顏色來(lái)進(jìn)行區(qū)分：黃色是多效護(hù)理、橙色是局油護(hù)理、藍(lán)色是輕盈均衡滋潤(rùn)、綠色是滋潤(rùn)去屑、黑色是首烏黑發(fā)、金色是人參滋養(yǎng)。

佳能甚至用一種全新的色彩——“苔蘚色”來(lái)推銷(xiāo)其產(chǎn)品。為了證明其彩色激光打印機(jī)可以打印出“任何具有細(xì)微差別的色調(diào)”，佳能公司在全綠色的“苔蘚色”廣告插頁(yè)中寫(xiě)道：“在黃色和綠色之間是橄欖綠，橄欖綠和灰色之間是蕨綠色，蕨綠色和灰色之間是巖綠色，如果你不停地從這些顏色中尋找新的顏色，你會(huì)發(fā)現(xiàn)苔蘚綠。”

十三、體育維

一提到“體育”，“產(chǎn)品”兩個(gè)概念，你首先會(huì)想到什么？

2001年，舉國(guó)上下都沉浸在申奧的熱潮中，中央電視臺(tái)播出的農(nóng)夫山泉“一分錢(qián)”廣告也漸入佳境?！霸傩〉牧α恳彩且环N支持。從現(xiàn)在起，你買(mǎi)一瓶農(nóng)夫山泉，你就為申奧捐出一分錢(qián)。”，這則廣告伴著體育健將劉璇，孔令輝頗有親和力的笑臉，已經(jīng)深入每個(gè)人的心中。從2001年1月1日到7月31日為止，每售出一瓶農(nóng)夫山泉，都會(huì)提出一分錢(qián)來(lái)，作為顧客對(duì)北京申奧事業(yè)做出的貢獻(xiàn)。

在韓國(guó)，三星電子算得上是最成功的體育營(yíng)銷(xiāo)的案例之一。三星電子曾先后成功地贊助了2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)和2002年鹽湖城冬奧會(huì)，作為悉尼和鹽湖城奧運(yùn)會(huì)無(wú)線通訊設(shè)備的官方合作伙伴，這大大加強(qiáng)了三星品牌在全球和美國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)知度。2002年9月，三星電子正式成為2002年釜山亞運(yùn)會(huì)的主要合作伙伴之一，同時(shí)三星電子也是釜山亞運(yùn)會(huì)火炬接力的官方合作伙伴，并贊助了與之相關(guān)的環(huán)韓自行車(chē)賽等等。此外，三星電子新近與中國(guó)奧委會(huì)簽訂協(xié)議，以第14屆亞運(yùn)會(huì)官方合作伙伴的身份，贊助中國(guó)體育代表團(tuán)。

十四、教育維

以用科普、文化、知識(shí)來(lái)教育顧客，同時(shí)灌輸企業(yè)文化、企業(yè)理念的營(yíng)銷(xiāo)方法，在這個(gè)知識(shí)時(shí)代已經(jīng)越來(lái)越普及了。

上海昂立從1993年起，每年都有半年的時(shí)間用來(lái)在全國(guó)各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)展科普活動(dòng)。他們或邀請(qǐng)專(zhuān)家、教授到各個(gè)小區(qū)開(kāi)展義務(wù)咨詢(xún)活動(dòng)、或舉辦科普講座、或舉行科普知識(shí)競(jìng)賽，不斷地向公眾宣傳科學(xué)保健知識(shí)，使人們?cè)讷@得科普知識(shí)的同時(shí)，也認(rèn)識(shí)和了解了昂立一號(hào)和上海昂立公司的其他產(chǎn)品。

被稱(chēng)為“可怕的順德人”的格蘭仕電器有限公司，在剛踏入微波爐市場(chǎng)時(shí)也運(yùn)用了教育維的營(yíng)銷(xiāo)手段。1992年，格蘭仕進(jìn)入微波爐市場(chǎng)，而當(dāng)時(shí)在中國(guó)消費(fèi)者還沒(méi)有微波爐的概念。在家電行業(yè)大打廣告戰(zhàn)的時(shí)候，格蘭仕開(kāi)始了它的教育營(yíng)銷(xiāo)：格蘭仕聯(lián)絡(luò)全國(guó)150家新聞媒體，以合辦欄目的方式，介紹微波爐的好處、選購(gòu)、使用、菜譜、保養(yǎng)方法等；在全國(guó)400多家報(bào)紙、雜志上開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，介紹微波爐的知識(shí)、菜譜、消費(fèi)指南等；組織國(guó)內(nèi)專(zhuān)家編寫(xiě)了有900多例菜譜的微波爐系列叢書(shū)，免費(fèi)贈(zèng)送100多萬(wàn)冊(cè)；精心制作數(shù)百萬(wàn)張微波爐知識(shí)光碟免費(fèi)派送。這在輿論界引起了連鎖反應(yīng)，有關(guān)微波爐的文章鋪天蓋地而來(lái)，使微波爐的概念得以迅速地普及，格蘭仕也隨之被等同于微波爐而在全國(guó)普及。

十五、科技維

時(shí)代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，單從我們生活中的小物件就能看到這種變化。加數(shù)器取代了算盤(pán)，計(jì)算器取代了加數(shù)器，電腦又取代了計(jì)算器；錄音機(jī)取代了放唱機(jī)，CD取代了錄音機(jī)，VCD又取代了CD。科技使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，也使新產(chǎn)品不斷地出現(xiàn)。

作為中國(guó)三大啤酒企業(yè)的北京燕京啤酒，始終認(rèn)準(zhǔn)科技這個(gè)生產(chǎn)力，來(lái)提高質(zhì)量。燕京提出了“專(zhuān)家、科研、企業(yè)一體化”的發(fā)展戰(zhàn)略：他們聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)啤酒技術(shù)的權(quán)威人士來(lái)廠做實(shí)驗(yàn)，搞研究；他們與中國(guó)最有權(quán)威的啤酒科研機(jī)構(gòu)——中國(guó)發(fā)酵研究所加強(qiáng)合作。結(jié)果，燕京完成并投入使用了通過(guò)國(guó)家級(jí)鑒定的“七五”攻關(guān)項(xiàng)目“酶法糖化”新工藝，以及“高發(fā)酵度酵母”實(shí)驗(yàn)，使啤酒釀造工藝發(fā)生了劃時(shí)代的變化，也使燕京啤酒的科技含量得到了提高，得到了公眾的認(rèn)可。

日本富士公司，可謂是家喻戶(hù)曉的，它在科技方面也非常重視。富士每年是研發(fā)費(fèi)用要占總銷(xiāo)售額的5-6%，在該行業(yè)是最高的。公司從事研究開(kāi)發(fā)的人員將近2500人，也就是說(shuō)，全體員工中，平均每四個(gè)人就有一個(gè)是從事研究開(kāi)發(fā)的人員。公司在技術(shù)方面設(shè)有多個(gè)機(jī)構(gòu)：專(zhuān)利部、技術(shù)情報(bào)部、設(shè)備技術(shù)部、R&D部、生產(chǎn)技術(shù)部、富士研究所，等等。這些部門(mén)的設(shè)置，使富士有了強(qiáng)勁的技術(shù)后盾，能滿(mǎn)足顧客不斷提高的要求，為顧客提供便利，讓顧客相信“富士能做到”。

十六、公益維

“8858”，這不是在搞數(shù)字戀愛(ài)，回想一下，或許你也接觸過(guò)它。

2003年1月8日開(kāi)始，凡“全球通”、“神州行”***－139號(hào)碼段的用戶(hù)（**、貴州除外），在每月的8日都會(huì)收到一條來(lái)自“1860”的短信，內(nèi)容是“捐零錢(qián)，獻(xiàn)愛(ài)心，歡迎參加中國(guó)兒童少年基金會(huì)手機(jī)短信慈善捐助，您如愿為需要幫助的孩子捐出2元或30元錢(qián)，請(qǐng)寫(xiě)短信2或30，發(fā)送至8858”。特服號(hào)“8858”意味著“幫幫我吧”，表達(dá)出亟待救助的兒童少年的心聲。

從社會(huì)上強(qiáng)烈的反響我們可以看出，中國(guó)移動(dòng)不僅通過(guò)“8858”給愿意扶助弱者、關(guān)愛(ài)生命的人們搭建了一個(gè)不錯(cuò)的平臺(tái)，也通過(guò)這次公益活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)了自己，提高了自身形象，可謂“雙贏”。

“康力寶”對(duì)于上海人來(lái)講，可能再熟悉不過(guò)。可生產(chǎn)“康力寶”的上?？祵毠驹趧?chuàng)業(yè)之初，由于知名度不高，一年虧損20萬(wàn)人民幣。那么它是怎樣提高知名度，扭虧為盈的呢？第二年夏初，康寶公司向公交系統(tǒng)免費(fèi)提供了一批遮陽(yáng)布，使上海街道上的每輛公交汽車(chē)上都有紅黃藍(lán)三色并有“康力寶”標(biāo)志?？祵毠具€同時(shí)向公交系統(tǒng)的每位員工贈(zèng)送一大瓶“康力寶”飲料，使來(lái)來(lái)往往的乘客對(duì)“康力寶”的印象更深刻。從此，“康力寶”在上海市民中就樹(shù)立起了“公益”這個(gè)獨(dú)特的形象。

十七、關(guān)系維

關(guān)系，很熟悉的一個(gè)詞，讓我們來(lái)想想企業(yè)和哪些公眾有關(guān)系：顧客、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)，等等。企業(yè)必須維護(hù)好與這些公眾的關(guān)系，讓這些公眾感到滿(mǎn)意，才能利用這種關(guān)系進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，從而達(dá)到雙贏的目的。

我們先來(lái)看看企業(yè)在與顧客的關(guān)系上怎樣營(yíng)銷(xiāo)。日本著名的化妝品公司資生堂，組織了一個(gè)資生堂俱樂(lè)部，目前已有1000萬(wàn)日本女性加入成為會(huì)員。在每年繳納30美元的費(fèi)用后，便可得到很多實(shí)惠：一份女性雜志，一些劇院、賓館、商場(chǎng)專(zhuān)柜的打折卡，受邀參加某些活動(dòng)（諸如音樂(lè)會(huì)）的機(jī)會(huì)，還有一張資生堂會(huì)員專(zhuān)屬的維薩卡。資生堂通過(guò)這種手段維護(hù)著與顧客的關(guān)系，它不僅可以贏得更多的顧客，也能保留住已有的顧客群。

海爾集團(tuán)在這一點(diǎn)上做得也非常成功。海爾在每件產(chǎn)品包裝里都附有用戶(hù)意見(jiàn)卡，并要求顧客如實(shí)填寫(xiě)后換取產(chǎn)品保修卡。參考這些顧客的意見(jiàn)，海爾人及時(shí)安排人員解決顧客在使用產(chǎn)品中遇到的種種問(wèn)題，而且還在春節(jié)來(lái)臨之際向每位顧客寄去一封熱情洋溢的感謝信和一份精美的小禮品。這些舉措都拉近了海爾與顧客之間的距離，建立起了顧客對(duì)海爾的忠誠(chéng)度。

我們?cè)賮?lái)看看企業(yè)怎樣維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系，以此來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。每年銷(xiāo)售額高達(dá)500億美元的德國(guó)工業(yè)巨子西門(mén)子公司，在世界各地?fù)碛?20000多家供應(yīng)商。但公司并不是極力維護(hù)與每一家的關(guān)系，而是選取20000家為“第一選擇供應(yīng)商”。為了保持與這幾家供應(yīng)商之間的良好關(guān)系，西門(mén)子公司按照兩個(gè)基本原則，即供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和其對(duì)公司利潤(rùn)的影響，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)。對(duì)于那些具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并對(duì)公司利潤(rùn)影響大的供應(yīng)商區(qū)別對(duì)待，西門(mén)子會(huì)與這些供應(yīng)商建立密切的、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以求共同促進(jìn)，共同發(fā)展。

十八、形象維

可口可樂(lè)、施樂(lè)、IBM、宜家，已經(jīng)成為同類(lèi)產(chǎn)品的代名詞。從某種角度來(lái)看，麥當(dāng)勞和肯德基也標(biāo)志著美國(guó)快餐行業(yè)。但實(shí)際上，麥當(dāng)勞和肯德基在食物方面并沒(méi)有很大的差別，而是在形象上花了很大的功夫，才使它們的市場(chǎng)滲透到世界各大城市?？纯创蠹t鷹的例子。寧波大紅鷹集團(tuán)在2001年成功舉辦了“申奧萬(wàn)里行”活動(dòng)。在活動(dòng)中，大紅鷹統(tǒng)一購(gòu)置了21輛依維柯，在每輛的車(chē)身和車(chē)頂上都噴上大紅鷹的企業(yè)標(biāo)識(shí)。除此之外，大紅鷹集團(tuán)還為這次活動(dòng)特制了印有大紅鷹標(biāo)志的T恤、帽子、雨傘、手提包、簽字筆，等等。這次活動(dòng)將大紅鷹的形象從各個(gè)方面進(jìn)行展示，使人們對(duì)它有了更加的印象。

十九、傳播維

“酒香不怕巷子深”、“皇帝的女兒不愁嫁”，這些都是古話了，現(xiàn)在已經(jīng)不適用了。如今的社會(huì)是一個(gè)信息的時(shí)代，媒體的天下，不傳播就沒(méi)有市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)就不能生存。沒(méi)有傳播，再好的酒也只能藏著，再好的產(chǎn)品也只能滯銷(xiāo)在倉(cāng)庫(kù)。好產(chǎn)品，好形象必須要傳播出去才能有更廣闊的市場(chǎng)。

二十、方便維

方便是人們最基本的要求，許多產(chǎn)品也是順應(yīng)著人們這一要求發(fā)明產(chǎn)生的。打字機(jī)，就是這樣的。在以前，報(bào)社出一份報(bào)紙很不容易，先要可鋼板，然后再用蠟紙油印，很麻煩而且會(huì)把手弄得很臟。于是就有人發(fā)明了打印機(jī)，給人們帶來(lái)了極大的便利。

在上世紀(jì)90年代初，作為日化產(chǎn)品的龍頭老大寶潔公司，第一次在國(guó)內(nèi)使用洗發(fā)水輕便小包裝銷(xiāo)售，使人們?nèi)ピ杼孟丛r(shí)不用再帶著沉重的大瓶子，帶來(lái)了很大的方便。這也使許多企業(yè)在不知不覺(jué)中認(rèn)識(shí)并了解到了方便營(yíng)銷(xiāo)的好處。7-11便利商店的命名就是由于它早上7點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，晚上11點(diǎn)打烊。7-11便利商店給顧客在購(gòu)物時(shí)間上提供了便利性，讓顧客可以在較早或較晚的時(shí)間里買(mǎi)到需要的牛奶、飲料、糕點(diǎn)、和其他食物。

二十一、人性維

“人性化”這個(gè)概念在今天已經(jīng)被炒得熱火朝天，幾乎沒(méi)有人不知道它，幾乎沒(méi)有一天不接觸到它。當(dāng)你打開(kāi)電視機(jī)，天氣預(yù)報(bào)中沒(méi)有了“百帕”、“高壓脊”、“低壓槽”等讓人似懂非懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，取而代之的是簡(jiǎn)明易懂的描述與貼切到位的提醒；當(dāng)你在填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查時(shí)，你可能會(huì)意外發(fā)現(xiàn)原來(lái)非?？菰锏摹跋矚g”、“不喜歡”等被一些形象易懂的圖形所代替，偶爾還會(huì)有一份精致的禮物贈(zèng)送；當(dāng)你在麥當(dāng)勞或肯德基就餐時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一對(duì)對(duì)父母盡情地享受著二人世界，而小朋友們也自得其樂(lè)地在餐廳樂(lè)園里玩耍。

營(yíng)銷(xiāo)也在人性化。順應(yīng)人性、合乎**的營(yíng)銷(xiāo)并不一定就會(huì)成功，但相反的情況一定不會(huì)成功！

新加坡航空公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)新航），不是世界上最大的航空公司，但它可能是最好的航空公司。許多乘客在乘坐新航的航班后，甚至認(rèn)為那是生命中非常值得留戀的美妙時(shí)光。為什么？很多讀者讀到這可能認(rèn)為太夸張。但是通過(guò)新航員工的舉手投足，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們所一貫秉持的理念——待顧客如親人——已經(jīng)深入骨髓、溢于言表。

二十二、安全維

假如你要買(mǎi)一輛車(chē)，你首先考慮什么呢？勿庸質(zhì)疑，是安全。沃爾沃公司就認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，它了解到世界上的每一個(gè)國(guó)家，顧客購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)都把安全性放在第一位。因此，沃爾沃公司從20年代以來(lái)，一直以安全為目標(biāo)，在安全的維度上來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，以安全優(yōu)勢(shì)將汽車(chē)銷(xiāo)往世界各地，受到各車(chē)行及車(chē)迷的尊敬和推崇。現(xiàn)在，我們提到汽車(chē)，最尊貴的是奔馳，最佳駕駛表現(xiàn)的是寶馬，價(jià)格最低廉的是現(xiàn)代，最安全的無(wú)疑就是沃爾沃。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1945年到1990年，沃爾沃公司為其新車(chē)設(shè)計(jì)并配置的主動(dòng)或被動(dòng)安全裝置共有32項(xiàng)，并被廣泛地應(yīng)用。我們現(xiàn)在普遍使用的三點(diǎn)式安全帶與安全氣囊，也是由沃爾沃公司分別在1959年、1972年發(fā)明創(chuàng)造的。2001年，沃爾沃公司有推出了新一代的安全概念車(chē)。

二十三、行為維

“盡管去做”，耐克的經(jīng)典廣告詞，也是經(jīng)典的行為營(yíng)銷(xiāo)。在每個(gè)耐克專(zhuān)賣(mài)店，你都會(huì)看到著名籃球運(yùn)動(dòng)員邁克爾**8226;喬丹投籃的矯健身姿，讓人有一種運(yùn)動(dòng)的沖動(dòng)，升華了身體運(yùn)動(dòng)的體驗(yàn)。耐克也因此深入人心，使銷(xiāo)售呈直線上升，每年銷(xiāo)售逾一億六千萬(wàn)雙鞋，在美國(guó)，幾乎每銷(xiāo)售兩雙鞋中就有一雙是耐克。

韓國(guó)大宇汽車(chē)公司的做法堪稱(chēng)一絕。1998年，大宇公司從全國(guó)各大高校招募了兩千多名的大學(xué)生作為顧問(wèn)，讓他們?cè)u(píng)價(jià)公司一種新的汽車(chē)型號(hào)。學(xué)生們被允許在學(xué)校里試車(chē)，并可以以?xún)?yōu)惠的條件購(gòu)買(mǎi)該型號(hào)的汽車(chē)。這次活動(dòng)使得這種汽車(chē)，以及大宇公司都造成了一定的聲勢(shì)，為他們做了一次活生生的營(yíng)銷(xiāo)。

二十四、健康維

“腦白金，年輕態(tài)，健康品”電視上曾一度泛濫著這句廣告語(yǔ)，人們對(duì)這種狂轟亂炸的廣告表現(xiàn)出極度的厭惡，但是貨架上的腦白金卻異常的好賣(mài)。人們虛偽？表里不一？當(dāng)然不是，人們確實(shí)討厭這種無(wú)節(jié)制的廣告，但人們買(mǎi)腦白金的原因卻在于腦白金訴求點(diǎn)——健康。

二十五、生態(tài)維

在《財(cái)富》雜志"全球500強(qiáng)"榜上有名的美國(guó)孟山都公司，有段時(shí)間里不斷遭到公眾的指責(zé)，使企業(yè)的形象受到嚴(yán)重的影響。原因只有一個(gè)——從事化工業(yè)并且浪費(fèi)資源。由此可見(jiàn)，生態(tài)在人們眼中的重要性。企業(yè)若以生態(tài)為犧牲品來(lái)?yè)Q取自身的經(jīng)濟(jì)利益，必然會(huì)引起公眾的反對(duì)，最終犧牲其經(jīng)濟(jì)利益。孟山都公司的董事長(zhǎng)鮑勃**8226;夏當(dāng)羅很快意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題，并聲稱(chēng)：“它包含著冷靜的、理性的商業(yè)邏輯。”于是公司重新審視自己的發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)有利于環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展的新技術(shù)和新產(chǎn)品，在保持生態(tài)平衡的前提下進(jìn)行生產(chǎn)，并實(shí)施生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

二十六、環(huán)保維

全球性變暖、酸雨、臭氧層出現(xiàn)空洞、空氣和水的污染、有毒有害的廢棄物、白色污染，環(huán)境問(wèn)題已經(jīng)成了人類(lèi)亟待解決的問(wèn)題。環(huán)境保護(hù)主義運(yùn)動(dòng)也隨之得到了公眾的廣泛支持。走在街上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的一切都體現(xiàn)出了環(huán)保意識(shí)：垃圾桶分成可回收和不可回收的；人們手中舊時(shí)的菜籃子又出現(xiàn)了；汽車(chē)都用上了無(wú)鉛汽油；冰箱幾乎都強(qiáng)調(diào)是無(wú)氟冰箱；各種包裝上也都印有可回收的標(biāo)志。消費(fèi)者態(tài)度的變化同時(shí)也引發(fā)了新的營(yíng)銷(xiāo)策略——環(huán)保營(yíng)銷(xiāo)。

日本本田汽車(chē)公司就很好地利用環(huán)保進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)。本田汽車(chē)公司駐橫濱汽車(chē)銷(xiāo)售公司的經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，汽車(chē)在道路上行駛排出大量廢氣直接污染了城市的空氣，威脅著市民的健康。于是這名經(jīng)理做出一項(xiàng)令人吃驚的舉動(dòng)：他決定公司今后每賣(mài)出一輛汽車(chē)，就在街道旁種一棵紀(jì)念樹(shù)。同時(shí)，將汽車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)的一部分作為植樹(shù)的專(zhuān)項(xiàng)資金，希望為減輕越來(lái)越多的汽車(chē)廢氣對(duì)城市衛(wèi)生環(huán)境的污染出一份力，盡一點(diǎn)義務(wù)。這種別出心裁、獨(dú)具匠心的營(yíng)銷(xiāo)策略，使得本田公司汽車(chē)在橫濱地區(qū)的銷(xiāo)售量呈直線上升，也給本田公司帶來(lái)了很高的信譽(yù)度、美譽(yù)度。

二十七、自然維

從自然這個(gè)維度的營(yíng)銷(xiāo)，農(nóng)夫山泉可謂是這方面的老手。在瓶裝水市場(chǎng)被哇哈哈和樂(lè)百氏兩大品牌占去大部分市場(chǎng)的環(huán)境下，農(nóng)夫山泉想進(jìn)入市場(chǎng)并占有一席之地，是相當(dāng)困難的。于是，農(nóng)夫山泉鍛造出“天然水”的概念，聲稱(chēng)農(nóng)夫山泉是“千島湖水下80米的天然水”，才使得農(nóng)夫山泉在短時(shí)間之內(nèi)崛起并成為國(guó)內(nèi)瓶裝水市場(chǎng)的三強(qiáng)之一。

1997年6月，為了喚起小學(xué)生對(duì)大自然的關(guān)注和熱愛(ài)，普及科學(xué)飲水知識(shí)，農(nóng)夫山泉與上海教育電視臺(tái)、《少年報(bào)》聯(lián)合舉辦“讓自然回歸到都市——水與健康知識(shí)問(wèn)答”活動(dòng)。這次活動(dòng)吸引了許多小學(xué)生及其父母，引起社會(huì)各界的關(guān)注。農(nóng)夫山泉還從活動(dòng)優(yōu)勝者中抽取了100名小學(xué)生，由農(nóng)夫山泉出資，讓他們連同父母一起參加了“千島湖大自然觀光夏令營(yíng)”，讓顧客進(jìn)一步了解農(nóng)夫山泉，擴(kuò)大了農(nóng)夫山泉的美譽(yù)度。

二十八、個(gè)性維

假如奔馳是一個(gè)人的話，你會(huì)以為他是一個(gè)中等年齡、不茍言談、條理分明，且?guī)б稽c(diǎn)**作風(fēng)的人士。假如奔馳是一種動(dòng)物，你會(huì)認(rèn)為它是一頭獅子。這就是產(chǎn)品的個(gè)性?，F(xiàn)在市面上許多牌子的T恤衫都不分尺碼，以“均碼”標(biāo)識(shí)，但是這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)而言是行不通的。

營(yíng)銷(xiāo)需要像量體裁衣一樣，考慮顧客的個(gè)性化差異，進(jìn)行個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)。其實(shí)，在生活中企業(yè)已經(jīng)不知不覺(jué)地在個(gè)性的維度開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)：

二十九、氣質(zhì)維

氣質(zhì)的字典里的解釋是這樣的：“指人的相當(dāng)穩(wěn)定的個(gè)性特點(diǎn)，如活潑、直爽、沉靜、浮躁等；風(fēng)格，氣度?！碑a(chǎn)品也是有氣質(zhì)的，但關(guān)鍵是看營(yíng)銷(xiāo)能不能把這種氣質(zhì)傳遞給顧客，能不能恰如其分地傳遞給顧客。

提到葡萄酒，首先想到的是浪漫氣質(zhì)。在中國(guó)葡萄酒中，排名前四位的有張?jiān)！⑼ɑ㈤L(zhǎng)城和王朝。但我們想講的是另一個(gè)品牌——野力干紅，它幾年前還小有名氣，而如今在市場(chǎng)上已經(jīng)很少見(jiàn)到。先不考慮其它原因，只來(lái)看它的廣告：宴會(huì)上，鞏俐款款而來(lái)，眾賓客為之沸騰，紛紛讓道歡迎，并頻頻舉杯。一男子被鞏俐的美麗所吸引，失態(tài)地盯著鞏俐，鞏俐回眸一笑。整個(gè)廣告場(chǎng)面熱烈、隆重、輝煌、動(dòng)感十足，卻毫無(wú)浪漫可言。再讓我們看看張?jiān)８杉t的廣告：一襲紅綢長(zhǎng)裙的女士在背景幽雅的殿堂漫步，表情與眼神寧?kù)o、清新、高雅，把紅酒的浪漫文化渲染得淋漓盡致。這就是氣質(zhì)的作用。

三十、潮流維

潮流包括許多方面，有物品的潮流、行為的潮流、還有思想的潮流，比如：

·物品的潮流：新潮的服裝、綠色食品、別墅式住宅

·行為的潮流：新馬泰風(fēng)光旅游、年輕人玩滑板

·思想的潮流：現(xiàn)代所流行的個(gè)人價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)合作精神

潮流改變的速度很快，比如，70年代-80年代流行的三大件是縫紉機(jī)、手表、自行車(chē)；80年代-90年代的三大件是電視、電冰箱、洗衣機(jī)；到了21世紀(jì)，則成了房子、車(chē)子和票子。然而每個(gè)人都希望走在潮流的最前端，企業(yè)也要適時(shí)抓住消費(fèi)者這一心態(tài)，以潮流來(lái)營(yíng)銷(xiāo)。

三十一、性格維

哈佛大學(xué)有位教授指出：“一個(gè)人的習(xí)慣，決定一個(gè)人的性格，一個(gè)人的性格，決定了一個(gè)人的命運(yùn)?！碑a(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)也是這樣。

萬(wàn)寶路香煙是世界最知名的香煙品牌，也是全世界銷(xiāo)量最好的香煙。可是在以前，萬(wàn)寶路是以胭脂紅為底色，配以象牙形的煙嘴，以吸引女性顧客的形象，銷(xiāo)路一直很差。直到1963年，萬(wàn)寶路一改過(guò)去的形象，開(kāi)始采用強(qiáng)烈的紅色和白色，以牛仔為完全代表的男性形象，配以“男性風(fēng)味”的字樣，樹(shù)立起了粗獷、男性化是性格，突出陽(yáng)剛之氣。萬(wàn)寶路的新性格、新形象征服了一百多個(gè)國(guó)家，它的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也以每年10%的速度增長(zhǎng)?，F(xiàn)在，萬(wàn)寶路打出了響亮的口號(hào)：“歡迎來(lái)到萬(wàn)寶路的世界，享受真正的煙草口味！”，萬(wàn)寶路成了真正的男人味道。

三十二、聽(tīng)覺(jué)維

“更多選擇，更多歡笑，就在麥當(dāng)勞！”當(dāng)你走進(jìn)麥當(dāng)勞，便會(huì)聽(tīng)見(jiàn)這朗朗上口的麥當(dāng)勞音樂(lè)和播音小姐甜美親切的聲音；或許在晚餐前，你不知不覺(jué)地哼起了這個(gè)曲調(diào)，然后就決定了你的晚餐——麥當(dāng)勞。

聲音是一種強(qiáng)大的感情和行為暗示，它有高有低，有快有慢，有喧鬧也有悅耳，它能使人們放松，使人們焦慮，也能使人們快樂(lè)，使人們悲傷。中國(guó)人民解放軍，在沖鋒時(shí)有沖鋒號(hào)，它能使人精神百倍；在熄燈時(shí)有熄燈號(hào)，它能使人迅速進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)；而訓(xùn)練時(shí)的軍歌，就能反映出我軍威武之師的光輝形象。其實(shí)，許多服務(wù)都是需要聲音營(yíng)銷(xiāo)自己的：超市、商場(chǎng)、賓館、飯店、機(jī)場(chǎng)、候車(chē)室，都經(jīng)常利用聽(tīng)覺(jué)刺激來(lái)拉近與顧客的距離，加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系。

三十三、視覺(jué)維

視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅指產(chǎn)品包裝的外型視覺(jué)、廣告的視覺(jué)效果，而是要讓消費(fèi)者通過(guò)我們的視覺(jué)傳達(dá)，讓消費(fèi)者感受到我們的產(chǎn)品品質(zhì)，產(chǎn)品的品牌的內(nèi)涵，產(chǎn)品的時(shí)代特點(diǎn)和產(chǎn)品要和消費(fèi)者溝通的內(nèi)容。

讓我們來(lái)比較一下“可口可樂(lè)”和“雪碧”的視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)?！翱煽诳蓸?lè)”在不同語(yǔ)言的國(guó)家有著不同的商標(biāo)，但不管是哪種語(yǔ)言，人們都能認(rèn)出是“可口可樂(lè)”的標(biāo)志。這就是視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的作用。感性的紅色包裝、紅色背景的電視廣告片、促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)的紅色標(biāo)幅、深棕色的液體、激情的氣泡……，這就是“可口可樂(lè)”給人們的視覺(jué)感受。再來(lái)看看“雪碧”，綠色的包裝、以綠色為基調(diào)的海報(bào)、潛入水底的廣告、清涼的聯(lián)想，這便是它在視覺(jué)上給人們的感覺(jué)。如果將“可口可樂(lè)”和“雪碧”的廣告背景換一換，“可口可樂(lè)”改成綠色背景，“雪碧”改成紅色。那么，消費(fèi)者接受它傳達(dá)信息的頻率就會(huì)降低，使“可口可樂(lè)”和“雪碧”的視覺(jué)效果在消費(fèi)者心中都會(huì)減弱。

三十四、感覺(jué)維

從消費(fèi)者角度看，現(xiàn)在許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品仍然是跟著感覺(jué)走，把感覺(jué)當(dāng)成核心消費(fèi)價(jià)值，這種現(xiàn)象被稱(chēng)為“感覺(jué)消費(fèi)”。

從企業(yè)角度看，在西方，營(yíng)銷(xiāo)是80%的科學(xué)加20%的藝術(shù)，而中國(guó)本土企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)則是20%的科學(xué)加80%的藝術(shù)。中國(guó)的很多企業(yè)還處在“藝術(shù)”經(jīng)營(yíng)階段，也就是說(shuō)他們沒(méi)有像跨國(guó)公司那樣，先把市場(chǎng)上非常具體的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，而更多的是憑感覺(jué)。

那么單從以上兩方面，感覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)就不得不應(yīng)運(yùn)而生了。而且，用中國(guó)很流行的一句話說(shuō)，感覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)是具有中國(guó)本土企業(yè)特色的營(yíng)銷(xiāo)。

三十五、政策維

雖然企業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，但千萬(wàn)不要忽視政府的作用和功能，尤其是政府的政策導(dǎo)向功能。如果忽視了這一點(diǎn)，栽跟頭的肯定是企業(yè)。

一些企業(yè)也利用政府的導(dǎo)向作用，為自身的發(fā)展創(chuàng)造良好的機(jī)遇，同時(shí)，利用政府的政策功能使企業(yè)化解市場(chǎng)壓力和阻力，迅速在市場(chǎng)上成長(zhǎng)為著名的品牌。

三十六、時(shí)尚維

時(shí)尚是很多品牌之所以能夠吸引消費(fèi)者的持續(xù)關(guān)注和反復(fù)使用的重要因素。充滿(mǎn)時(shí)尚氣息的品牌也往往具有很強(qiáng)的生命力。時(shí)尚也往往代表了潮流，引導(dǎo)消費(fèi)的趨向。因此，時(shí)尚成為品牌刻意追求和塑造的焦點(diǎn)。

以時(shí)尚訴求最出色的無(wú)疑是法國(guó)的服裝品牌，這也是世界服裝流行趨勢(shì)的“晴雨表”。時(shí)尚是快速消費(fèi)品、日用產(chǎn)品最主要的訴求點(diǎn)之一，如果擁有“時(shí)尚”的理念，尤其是這種理念深植入消費(fèi)者的理念之中，那么這個(gè)品牌就會(huì)具備強(qiáng)大的生命力，并成為市場(chǎng)中的佼佼者。

（MBA智庫(kù)百科。曹×2008-6-4整理）

全國(guó)十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場(chǎng)空間，無(wú)憂(yōu)保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，努力做國(guó)家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說(shuō)：謝謝這么優(yōu)秀的你來(lái)看文章，有什么想對(duì)小編說(shuō)的盡管來(lái)吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問(wèn)，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515