無憂保職場指南早報：在很多大型公司，或者連鎖機構(gòu)，老板和底下的員工根本就不認(rèn)識，老板是高高在上的人物，通常員工只干著自己領(lǐng)域的工作，并不知道上層人物的想法。

7-11（SevenEleven）便利店遍布世界各地，總裁JoeDepinto到北美的幾家便利店當(dāng)臥底，他的身份是新來的員工丹尼。

他的第一站是一個面包工廠，在那里員工教他做面包，炸面包圈，在流水線上擺放面包。這可不是件容易的事情，流水線轉(zhuǎn)動非?？欤诹魉€的每個面包欄中要放5個面包，可是丹尼的速度跟不上飛速的流水線，師傅剛剛有事離開一下，丹尼就忙得不開開交，連呼快來人幫幫我。丹尼在心里非常佩服他的師傅，看來師傅的本領(lǐng)真不是一時半會兒學(xué)得會的，師傅曾經(jīng)是美國海軍陸戰(zhàn)隊一員，現(xiàn)在當(dāng)面包師也干得非常出色，已經(jīng)從業(yè)8年時間了，他業(yè)余時間還畫插畫，畫得非常好。

他的第二站是在便利店里當(dāng)理貨員，丹尼的第二位師傅是個好學(xué)的小伙子，他總是上夜班，因為他白天還要上本科自修課程，修的專業(yè)是法學(xué)。每天在便利店里擺放運來的貨物，清點過期的貨物，清掃環(huán)境，還要招呼客戶，這件看似簡單的工作也非常的費功夫，丹尼有些犯困了，師傅暗自觀察，他對丹尼的評論是：丹尼看起來不錯，但做起工作來不夠經(jīng)心。師傅說起在便利店沒有發(fā)展前途，這不是他一輩子的工作。丹尼把這件事記在心上了，他不能讓自己的員工對企業(yè)沒有信心，看不到希望?？爝^期的貨物都被倒掉了，這讓丹尼非常心疼，他記得公司有規(guī)定把這些快過期食品進行慈善機構(gòu)的捐贈，可是便利店卻沒有真正執(zhí)行，這是極大的浪費。丹尼決定一定要把這種情形改變，不能再浪費下去。

他的第三站是另一家便利店，在這家便利店里，他遇到了熱情招呼客人的老店員，她為大家親自賣咖啡，并在賣咖啡的時候不忘記說一句祝福的話，這讓顧客非常喜歡到這家店來買東西。這位老店員工作了十幾年，她熱愛這份工作和這份工作給她帶來的愉悅，不過她現(xiàn)在得了病，需要**捐贈，但她不希望接受兒女的捐贈，因為她愛他們，希望他們健康的活著。丹尼看著這位老店員每天熱情的服務(wù)于顧客，非常感動。丹尼提出在便利店里安裝一個水槽會更方便，老店員笑他那是做夢。這個店的燈壞了，丹尼提出要修理，可是老店員告訴他，打電話保修很困難，于是丹尼親自嘗試了一下，果然，修理的時間要按照顧客光顧率排序，這樣就意味著他們的店要等到下個月才能修好這幾盞燈。丹尼得知這個情況非常不滿，于是他打電話給公司總部的經(jīng)理要求迅速解決問題。第二天，燈就修好了，這讓老店員著實感到意外。

他的第四站是跟隨運貨工一起體驗工作。運貨工的工作是最辛苦的，也是最不為人所知的，顧客們不知道店里擺放的玲瑯滿目的商品都是他們搬運到店里的。和丹尼搭檔的是一個很開朗樂觀的人。他說他感激這個公司，他這么賣力的工作就是為了回報公司。他是個很知足，很知道感恩的人。他當(dāng)初來到7-11店時，身上只有50美元，是7-11收留了他，現(xiàn)在他雖然每晚工作，他妻子每天白天工作，他們除了周末兩天能見到以外，都看不到對方，但他卻打趣的說：;我們就像情侶，聚少離多，相見都很不容易，大家都很珍惜，就沒有時間爭吵了，大家都很開心。;，他說他很感謝這個公司，雖然很多人覺得公司并不怎么樣，但他不這么想，這個公司曾經(jīng)在他快餓死的時候，給了他生存的機會。這讓丹尼很感動，眼神里是一種說不出的感覺，他心里很感謝有這樣的員工。樂觀，積極，敬業(yè)，讓人很愿意和他一起工作。

丹尼回到了總部，撰寫了臥底報告，并且把需要獎勵的員工，需要提升的管理和服務(wù)，需要整改的制度和措施都開會傳達給了管理層成員。他很感謝這次臥底行動，這讓他看到了他作為執(zhí)行總裁坐在辦公室里，會議室里所不能看到的一切。也讓他看到了工作和奮斗在一線的員工，他們是那樣的可愛可敬。他希望整改的是快過期食品的處理結(jié)果和店面修繕的工作流程和相應(yīng)速度。

他需要表彰和獎勵的是這樣的：丹尼把臥底時的師傅都接到總部辦公室，和他們面對面的承認(rèn)自己的身份。并且，做面包畫插畫的師傅，丹尼讓公司廣告部為他簽訂**廣告合同，幫他成立自己的廣告創(chuàng)作工作室；年輕的邊學(xué)習(xí)邊打工的師傅，丹尼晉升他為店面管理人員，他負(fù)責(zé)10家店的管理；為人熱情的老店員，丹尼為她成立了**捐贈基金會，給她提供幫助；辛勞而知道感恩，工作敬業(yè)的運貨員師傅，丹尼給了他一個店的獨立經(jīng)營權(quán)，他也成了老板。這讓這些員工都非常感激和激動，也讓7-11便利店集團的員工和管理層都倍受鼓舞。

執(zhí)行總裁再也不是高高在上脫離群眾的高級管理者，他就在員工身邊，聽到員工最真實的聲音，觀察到公司運營中存在的實際問題。現(xiàn)場調(diào)查的結(jié)果也確實讓各位總裁受益匪淺，以前，對這些高坐金鑾殿的高層來說，公司的發(fā)展靠的是實實在在的業(yè)績，靠的是銀行賬目上冷冰冰的數(shù)字增長。他們眼中只有成本和產(chǎn)出，員工不再是一個個活生生的人，而成了達到目的的工具。他們作為老板也深刻體會到了基層員工的工作的辛苦和不易，他們是那么樸實，辛辛苦苦工作，默默無聞?？烧撬麄兠總€人的力量，支撐起整個企業(yè)的未來。

而反觀中國的老板們，個個高高在上，誰肯俯下身當(dāng)一回不知名的一線員工，走到哪里視察，人還沒出發(fā)，已經(jīng)大張旗鼓的宣傳，當(dāng)?shù)胤止竞薏坏没实劢玉{似的迎接老板光臨，平時不注意的地方，在老板視察那幾天一定格外注意，對員工三令五申，誰要敢說實話，就等著被解雇。老板們放不下自己的身價，放不下自己的面子，就算與民同樂，也是帝王將相的洪恩浩蕩，不是貧民百姓的身份和員工在一起，試問這樣能得到什么真實的結(jié)果呢？

我們做人力資源管理，核心部分是不能脫離的，否則就是泊來的外衣，自己的骨子里還是等級森嚴(yán)，官本位，官僚主義，又談何以人為本呢？

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計劃，將在2020年前基本實現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任，努力做國家全民參保計劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515