無憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：

一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。職業(yè)形象塑造與高級(jí)商務(wù)禮儀成為職場(chǎng)人員的必知課程。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。良好的個(gè)人形象對(duì)客戶傳遞一種信息，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù)，而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。杰克.偉爾奇等世界杰出的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，無不將自己的形象視為公司的品牌，無不重視企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)和職業(yè)形象。

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在客戶拜訪過程中應(yīng)如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場(chǎng)合應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，兩天的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！【tel：1503-8399-727】【課程目標(biāo)】1、課程將從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練；2、加深理解現(xiàn)代禮儀文明、掌握儀容儀表知識(shí)，塑造良好的職業(yè)形象；3、掌握特定場(chǎng)合的商務(wù)行為禮儀、涉外商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)；4、學(xué)習(xí)影響溝通效果的因素、不同的溝通方法、掌握面談的禮儀及溝通禮儀；5、掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象。【課程大綱】：職業(yè)形象塑造與高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介第一章：舉手投足彰魅力（行為舉止禮儀）一、禮儀的起源和發(fā)展1、禮儀的起源2、禮儀的發(fā)展3、現(xiàn)代禮儀原則：遵守、自律、敬人、寬容、平等、互尊、適度4、東西方禮儀的不同二、職業(yè)人員專業(yè)的舉止要求輕穩(wěn)正原則TOPR原則三、基本舉止儀態(tài)的禮儀站姿;三到;、;三聲;、;三美;服務(wù)3、基本問候方式4、熟客問候方式二、介紹禮儀1、稱呼的學(xué)問2、用介紹打開交際之門;三勤;、;五忌;2、敬業(yè)、職業(yè)與專業(yè)四、常用辦公文書模板1、會(huì)議記錄的寫作要求2、請(qǐng)柬范文3、邀請(qǐng)函范文4、證明信5、介紹信6、意向書7、賀電五、會(huì)議禮儀六、辦公室的人際關(guān)系1、與領(lǐng)導(dǎo)相處2、與同事相處3、與下屬相處七、辦公室的禁忌第七章：有效溝通在尊重（溝通禮儀）一、有效溝通的表達(dá)1、良好的溝通是拉近我們與客戶關(guān)系的紐帶2、良好溝通的三大元素（信息、思想、情感）3、有效溝通的三個(gè)方向（不講法、少講理，多講情）二、DISC個(gè)性特點(diǎn)與溝通1、控制型2、活潑型3、完美型4、和平型三、人際溝通大秘訣--3A原則1、接受溝通對(duì)象不隨意打斷、補(bǔ)充、糾正對(duì)方不隨意批評(píng)、指責(zé)對(duì)方批評(píng)或提建議的方法2、重視、欣賞溝通對(duì)象稱呼記住對(duì)方傾聽3、贊美溝通對(duì)象贊美的方法贊美的原則四、尊重為本的溝通原則1、五不問六不談2、了解客戶需求五、商務(wù)溝通中的5項(xiàng)修煉1、溝通基本原則：尊重客戶、積極聆聽、學(xué)會(huì)提問2、聽的技巧;三明治;第八章：不卑不亢待外賓（涉外禮儀/國際商務(wù)禮儀）一、國際商務(wù)禮儀的規(guī)則二、涉外禮儀的原則三、涉外禮儀的禁忌四、修煉高雅談吐1.和諧溝通的原則與技巧2.空間的距離到心靈的距離3.學(xué)會(huì)表達(dá)什么與怎樣表達(dá)選擇高雅的話題4.學(xué)會(huì)不表達(dá)什么話題禁忌5.音量與身份的關(guān)系6.目光的優(yōu)雅空間7.傾聽的藝術(shù)五、各國禮儀舉例六、小費(fèi)的禮儀七、參觀瀏覽的禮儀八、奢侈品牌知多少

職業(yè)形象塑造與高級(jí)商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)：

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場(chǎng)空間，無憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，努力做國家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對(duì)小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515