無憂保職場指南早報(bào)：轉(zhuǎn)自《中國醫(yī)藥報(bào)》，作者張國祥

與以往任何時(shí)期的管理不同，面對“90后”，企業(yè)需要開始思考全新的人力管理方式。

“公司最近新開的門店又走了兩個(gè)員工，而且又是剛進(jìn)公司不久的‘90后’員工?！泵鎸Υ司埃幽夏详柭√┐笏幏?a href="http://www.kcuv.cn/shebaozhengce/1252112/">人力資源部負(fù)責(zé)人閃勇顯得頗為無奈。

隨著春暖花開，新的招聘季節(jié)來臨了。算算時(shí)間，2008年首批“90后”進(jìn)入大學(xué)，今年即將迎來畢業(yè)高峰。逐漸長大的“90后”們紛紛踏入職場，他們的登場既帶有鮮明的時(shí)代特征，又令眾多管理者們多了不少困惑：“如今的‘90后’，實(shí)在太難管了！”

廣東大參林相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前的“90后”員工已經(jīng)占到一線總員工數(shù)的20%。如何管理他們，成了擺在企業(yè)管理者面前的新課題。

他們需要理解與尊重

“80后”、“90后”是一個(gè)特殊的群體，身上有著深刻的時(shí)代烙印：獨(dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融合……時(shí)間在流逝，“80后”在成長，不少連鎖藥店中“80后”已經(jīng)逐漸成為企業(yè)的中堅(jiān)力量。有人調(diào)侃，如果說“80后”拒絕加班，那么“90后”則是拒絕上班。

少了緊迫感、多了隨意性的“90后”，同樣具有“80后”的創(chuàng)新思維和滿腔激情，同時(shí)也給企業(yè)帶來諸多管理挑戰(zhàn)，集中表現(xiàn)在對企業(yè)的“忠誠度”普遍不高、集體意識較弱，以及承受挫折能力不足等問題。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)面臨著這樣的尷尬選擇——需要用人，但是卻實(shí)在不知道如何運(yùn)用這批特殊時(shí)代的“新人”。

閃勇介紹，從2011年開始，公司招聘的新員工中“90后”員工已經(jīng)占據(jù)主流，然而順利通過實(shí)習(xí)期后，因?yàn)榇?、團(tuán)隊(duì)融入度以及主觀因素等各種原因，有60%左右的“90后”員工陸續(xù)離職，離職時(shí)間大部分集中在正式入職后的1～2個(gè)半月左右。離職理由五花八門，如店長管得太嚴(yán)、上班時(shí)間過長、吃飯時(shí)間短等都可能成為離職因素。一家企業(yè)規(guī)定遲到一次扣20元，有一位“90后”新員工直接問：“可以包月嗎？”讓管理者哭笑不得。

業(yè)內(nèi)人力資源專業(yè)人士羅朝松認(rèn)為，“90后”的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)：個(gè)性張揚(yáng)、敢于表達(dá)、充滿朝氣、理解能力極強(qiáng)，但也存在著責(zé)任心稍弱、個(gè)性比較強(qiáng)烈、吃苦耐勞精神差、比較注重享受、合群性相對較差、較為自我等不足之處，因此必須要了解與尊重他們，順應(yīng)人性需求，適當(dāng)引導(dǎo)，方能揚(yáng)長避短。

北京博目企業(yè)管理顧問有限公司資深顧問鄭華童則表示，與以往任何時(shí)期的管理不同，企業(yè)需要開始思考全新的人力管理方式，“90后”更追求自我價(jià)值和工作體驗(yàn)，而現(xiàn)在很多連鎖企業(yè)人力資源管理還很落后，僅限于傳統(tǒng)的人事管理——辦理手續(xù)而已，如果沒有現(xiàn)代人力資源管理的理念和相應(yīng)的行為措施，將會(huì)陷入“招了又走、走了又招”的惡性循環(huán)。企業(yè)只有真正地走近他們、了解他們、尊重他們、鼓勵(lì)他們，方能管之有效。

薪酬不是最重要的

鄭華童表示，“90后”員工需要的其實(shí)并不多，用“薪”只能達(dá)到員工滿意，用“心”才能讓員工敬業(yè)。以前處在中國人口出生高峰期，勞動(dòng)力供應(yīng)充足，企業(yè)可以為所欲為，不注重員工培養(yǎng)、培訓(xùn)，人才應(yīng)用僅“抽血”不“造血”。現(xiàn)在可使用勞動(dòng)力并不充足，員工開始對自身未來價(jià)值有更多追求，所以注重并做好員工培訓(xùn)的企業(yè)才能留人。一些優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)很多實(shí)習(xí)生都是免費(fèi)的，他們追求的是個(gè)人成長和未來發(fā)展，當(dāng)工資不是工作的最主要需求時(shí)，許多企業(yè)就不知該如何應(yīng)對了。

的確，“90后”父母大多是“60后”，大部分家庭經(jīng)濟(jì)條件不錯(cuò)，甚至有不少家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)力非常強(qiáng)的“富二代”出來工作，糊口已不是最重要的工作目的。原浙江藥通董事長張俊峰曾多次在公開場合大力贊許其公司一名普通銷售員工，吃苦敬業(yè)并能在短時(shí)間內(nèi)獨(dú)立、高效、超額地完成業(yè)績，而這名員工不僅是“90后”，更是一位“富二代”。

張俊峰曾表示，很多年輕員工剛剛踏入職場，工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，能力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致很多時(shí)候他們的想法和建議經(jīng)常會(huì)被輕易否定和拒絕。而尚且年少的他們不知如何處理，會(huì)認(rèn)為自己得不到應(yīng)有的尊重與認(rèn)可，多次遭遇這樣的經(jīng)歷之后，便有一種強(qiáng)烈的挫折感，進(jìn)而做出一系列管理者看不懂的事情來。企業(yè)員工創(chuàng)造價(jià)值最可貴之處在于其熱情和創(chuàng)造力，而創(chuàng)造力的發(fā)揮源自其主觀能動(dòng)性，主觀能動(dòng)性的激發(fā)則有賴于管理者及企業(yè)環(huán)境。

如今，不少企業(yè)已經(jīng)慢慢找到應(yīng)對“90后”員工的管理方式：他們喜歡直來直去地溝通，因此盡量減少矜持和迂回的傳統(tǒng)溝通方式，采用更簡單、明確甚至直爽的領(lǐng)導(dǎo)方式，效率反而會(huì)更高，也更容易為他們所接受；“90后”人群更加追求年輕化和個(gè)性化，因此針對他們的組織安排和管理方式，應(yīng)盡量營造輕松氛圍，并留下適當(dāng)?shù)膹埑诳臻g，避免一刀切的管理。

公司要學(xué)會(huì)激勵(lì)與培養(yǎng)

黑龍江報(bào)人醫(yī)藥營銷策劃公司總經(jīng)理張東風(fēng)認(rèn)為，用好“90后”需要重點(diǎn)做好三個(gè)方面：

一是傳、幫、帶。作為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，其文化層次、年齡結(jié)構(gòu)都要進(jìn)行合理搭配，以老、中、青三種年齡段結(jié)合最為適宜，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)主要是看大家能否竭盡全力地把工作干好。一般來說，一線人員的主要考核方式是績效，年齡大的員工通?！安恍钃P(yáng)鞭自奮蹄”，工作勤奮、能吃苦，而年輕員工普遍缺少吃苦精神和抗挫折能力，老員工可以言傳身教，為“90后”員工起到表率作用。

二是嚴(yán)要求。俗話說嚴(yán)師出高徒，管理者應(yīng)把團(tuán)隊(duì)當(dāng)作培養(yǎng)和鍛煉“90后”員工的學(xué)校，把樹立理想信仰、吃苦耐勞作為一項(xiàng)重要課程來灌輸，培養(yǎng)其追求上進(jìn)、做事力求完美的品質(zhì)。

三是培養(yǎng)包容協(xié)作精神。由于“80后”、“90后”從小受父母溺愛，長期養(yǎng)成的自我、任性難以改變，參加工作后做事往往只考慮自己不考慮別人，反叛意識強(qiáng)烈，嫉妒心強(qiáng)，因此對于他們要從企業(yè)文化、實(shí)際工作、現(xiàn)實(shí)生活和家庭狀況同時(shí)入手，對他們進(jìn)行協(xié)作、愛心和感恩等多方面的集體教育，使他們懂得尊重別人、承擔(dān)責(zé)任。

鄭華童也表示：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，讓“90后”能在公司找到歸屬感，讓他們能夠體驗(yàn)到生活和工作的樂趣；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓培訓(xùn)成為吸引員工的主要手段之一；幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，讓其主動(dòng)自發(fā)工作、為自己的未來做好眼前的每一件事情；薪酬管理必須考慮更多的外部公平性；完善員工晉升體系和制度，徹底拋棄論資排輩，給他們提供展示自己能力的舞臺；薪酬管理還要實(shí)施全面報(bào)酬管理，加強(qiáng)非物質(zhì)激勵(lì)，培養(yǎng)管理層掌握非物質(zhì)激勵(lì)的手段和方法。如能做好上述工作，企業(yè)就能在“90后”員工管理問題上得心應(yīng)手。

全國十三五規(guī)劃明確全民參保計(jì)劃，將在2020年前基本實(shí)現(xiàn)。全民參保是政策指向也是新的市場空間，無憂保堅(jiān)定信念承擔(dān)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，努力做國家全民參保計(jì)劃的踐行者。 小編有話說：謝謝這么優(yōu)秀的你來看文章，有什么想對小編說的盡管來吧，大家的支持就是我們的動(dòng)力，歡迎大家踴躍發(fā)表疑問，歡迎吐槽，社保生態(tài)圈群：248069515