無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào)：如何做好一名會(huì)議主持人？如何高效的管理會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，是每一個(gè)會(huì)議主持人都面臨的問(wèn)題。那么，什么才是會(huì)議主持人所應(yīng)有的態(tài)度和思想準(zhǔn)備呢？我們看看日本組織促進(jìn)協(xié)會(huì)專家怎么說(shuō)。

東方出版社引進(jìn)日本組織促進(jìn)協(xié)會(huì)的一套;向會(huì)議要效益;叢書(shū)，可以說(shuō)是一套教你開(kāi)好各種會(huì)議的開(kāi)會(huì)大全，不僅有如何開(kāi)高效會(huì)議的技巧，還有團(tuán)隊(duì)建設(shè)的各種方法，是每一個(gè)職場(chǎng)中人的必備！本系列圖書(shū)共四本，《向會(huì)議要效益1：好會(huì)議是策劃出來(lái)的》、《向會(huì)議要效益2：視覺(jué)化你的會(huì)議》、《向會(huì)議要效益3：讓會(huì)議抓住焦點(diǎn)》、《向會(huì)議要效益4：用會(huì)議激活團(tuán)隊(duì)》。每一位期待在職場(chǎng)中有所作為的人都需要認(rèn)真研讀。

主持人可以創(chuàng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛

雖然筆者在第2章沒(méi)有進(jìn)行闡述，但請(qǐng)不要忘記主持人也是現(xiàn)場(chǎng)的重要因素。主持人的存在對(duì)研討會(huì)的氣氛有很大的影響。極端地說(shuō)，開(kāi)場(chǎng)時(shí)主持人站在前面，僅憑一兩句話就能營(yíng)造出與研討會(huì)相稱的氣氛。主持人的笑臉和輕松的氛圍能帶給大家一種安全感，而其充滿活力的氛圍和毅力則能夠鼓舞大家。

筆者在自己參加過(guò)的研討會(huì)中有這樣的經(jīng)驗(yàn)：雖然參加者三五成群地就座，但誰(shuí)也不想開(kāi)口講話，導(dǎo)致我的心情很不好，這時(shí)偶然間看主持人，發(fā)現(xiàn)他呈現(xiàn)出微笑、溫和而冷靜的面容。在那一瞬間，;哎呀，不用覺(jué)得場(chǎng)面尷尬吧，今天可以自然一點(diǎn);。這么一想，我感到一下子就放松了。

當(dāng)然，主持人不見(jiàn)得總是要保持微笑，但至少應(yīng)該盡量避免一些破壞現(xiàn)場(chǎng)氛圍的態(tài)度，如：不高興的神色、傲慢專橫的態(tài)度、沒(méi)有自信的態(tài)度、沒(méi)有干勁的態(tài)度，等等。要在頭腦中以及行為上時(shí)刻保持注意：自己也是構(gòu)成現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)重要因素。

主持人要維持好現(xiàn)場(chǎng)

研討會(huì)開(kāi)始后，信任并允許參加者發(fā)揮能力是主持人的基本立場(chǎng)。但也并不是放任不管，而是應(yīng)該專心地維持（控制）現(xiàn)場(chǎng)。換句話說(shuō)，就是要有放有收。

最好的方式是;關(guān)注;。即使不出聲，也要在房間的某處以溫暖的眼神一直鼓勵(lì)大家。特別是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生混亂或參加者迷失目標(biāo)時(shí)，主持人鎮(zhèn)定的態(tài)度就成了支柱。

此外，重要的是帶給大家;沒(méi)有辦法時(shí)，主持人必定會(huì)給予幫助;的安全感。在研討會(huì)中也會(huì)發(fā)生單憑參加者不能應(yīng)付的事態(tài)。如妨礙活動(dòng)的行為、脫離目標(biāo)、無(wú)視少數(shù)意見(jiàn)、參加者逃避等狀況，這時(shí)主持人必須伸出援助之手。

因此，為了在任何時(shí)候都能緊急介入，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的觀察就非常重要。越是熟練的主持人，在別人眼里就越是看起來(lái)似乎什么都沒(méi)做。因?yàn)橐硇牡剡M(jìn)行觀察（請(qǐng)參考同系列書(shū)目《向會(huì)議要效益4：用會(huì)議激活團(tuán)隊(duì)》）。而且，這樣做可以讓參加者有安全感，因?yàn)橹鞒秩四盐罩杏憰?huì)的節(jié)奏。

有時(shí)若不根據(jù)情況修改程序，就會(huì)發(fā)生無(wú)法應(yīng)付的事態(tài)。為了能迅速做出判斷，不能一味地按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行，而應(yīng)該和大家一起思考怎樣修正。這種態(tài)度是不可或缺的。這樣的態(tài)度是構(gòu)成;維持現(xiàn)場(chǎng);行為的一部分，并能營(yíng)造出現(xiàn)場(chǎng)的安全感。

主持人一定要表達(dá)此時(shí)此地發(fā)生的事情

對(duì)于研討會(huì)中最重要的;此時(shí)此地發(fā)生的事情;，參加者經(jīng)常會(huì)發(fā)生沒(méi)有留意、留意到了也表達(dá)不出來(lái)，或者不能順暢表達(dá)等情況。此時(shí)就該主持人出場(chǎng)了。主持人應(yīng)該不動(dòng)聲色地引導(dǎo)參加者順利地進(jìn)行表達(dá)。

方法之一是對(duì)于內(nèi)容的相關(guān)指示。有時(shí)筆者會(huì)被委托舉辦制定遠(yuǎn)景的研討會(huì)。雖然通過(guò)一整天的討論，參加者對(duì)共同得出的結(jié)論有了一個(gè)大概印象，但要落實(shí)到書(shū)面文章時(shí)還是很傷腦筋。

這時(shí)主持人就要根據(jù)之前觀察的結(jié)果，把自己的意見(jiàn)、想法及感受寫成文章并公布。然后引導(dǎo)參加者：;大家把想說(shuō)的話變成文章的話，是這樣的感覺(jué)吧。;于是參加者就會(huì)回應(yīng)：;對(duì)對(duì)，我就想這么寫。;;我想提的意見(jiàn)也在你的文章里了。;進(jìn)而有參加者開(kāi)始提出;不過(guò)這個(gè)用語(yǔ)感覺(jué)有點(diǎn)突兀，改成像○○這樣比較好;之類的意見(jiàn)，于是就可以依靠大家的力量一字一句地制定出傾注精力的遠(yuǎn)景。

此外，主持人對(duì)流程（相關(guān)過(guò)程）的指示也很重要。雖然參加者之間可能會(huì)產(chǎn)生;想說(shuō)卻說(shuō)不出口;、;太難為情了，做不來(lái);、;那個(gè)人的發(fā)言（態(tài)度）讓我生氣;、;無(wú)法接受;之類的各種心理活動(dòng)及情緒，但大家往往會(huì)抑制這種感受而只想讓研討會(huì)進(jìn)行下去。對(duì)于大家的這種難以啟齒的情緒，主持人應(yīng)該以輕松自然的方式加以指出。如：;咦？各位似乎有點(diǎn)猶豫呢。;;剛才的發(fā)言，讓○○低頭不語(yǔ)了呢。;通過(guò)這樣的方式，能讓研討會(huì)達(dá)到一個(gè)驚人的深度。要想讓研討會(huì)獲得期待的效果，像這種主持人的體察和支持是必不可少的。

主持人不要控制現(xiàn)場(chǎng)，要相信參加者

最后，要時(shí)刻記?。簠⒓诱卟攀侵鹘?。主持人始終是一個(gè)支援者，發(fā)揮著促進(jìn)大家參與的作用。雖說(shuō)主持人很重要，但并非現(xiàn)場(chǎng)的主角。

首先，主持人不能說(shuō)得過(guò)多。大多數(shù)人能自己獨(dú)立思考、學(xué)習(xí)。作為支援者最好相信參加者的能力，向其提供機(jī)會(huì)、場(chǎng)所和鼓勵(lì)。要意識(shí)到：把發(fā)言權(quán)交給大家是最好的。

此外，也有人過(guò)于執(zhí)著于;必須按照程序進(jìn)行;，;想讓大家參與得更多一些;而在推進(jìn)研討會(huì)時(shí)忽視了參加者的想法和感受。這樣就會(huì)讓參加者覺(jué)得自己在受主持人的操縱。主持人應(yīng)該常常提醒自己：不能操縱或支配參加者。

也有人會(huì)反駁道：;作出活動(dòng)的指示不也是一種操縱嗎？;的確，不管采取何種態(tài)度，主持人都擁有能影響參加者的重大特權(quán)。正因?yàn)槿绱?，?duì)此權(quán)力就更應(yīng)該具有清醒的認(rèn)識(shí)，這點(diǎn)很重要。這樣的話，就能隨時(shí)以兼容并包的胸懷接受如;我討厭這種會(huì)議的推進(jìn)方式;之類的反對(duì)意見(jiàn)。換言之，要把支配參加者的;內(nèi)疚感;時(shí)刻放在心中。

本文摘自《向會(huì)議要效益1：好會(huì)議是策劃出來(lái)的》（東方出版社）

特別說(shuō)明：

東方出版社最新奉獻(xiàn)日本組織促進(jìn)協(xié)會(huì);向會(huì)議要效益;系列圖書(shū)，本系列圖書(shū)共四本，《向會(huì)議要效益1：好會(huì)議是策劃出來(lái)的》、《向會(huì)議要效益2：視覺(jué)化你的會(huì)議》、《向會(huì)議要效益3：讓會(huì)議抓住焦點(diǎn)》、《向會(huì)議要效益4：用會(huì)議激活團(tuán)隊(duì)》，此套圖書(shū)是每一位志在必得的經(jīng)理人都需要學(xué)習(xí)的。

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