無(wú)憂保職場(chǎng)指南早報(bào):招聘季打的就是人才爭(zhēng)奪戰(zhàn),職場(chǎng)中哪家企業(yè)的人多,選擇性也就越多,招到優(yōu)秀人才的幾率越大。那么作為一家企業(yè)應(yīng)該如何多招人呢?
想要企業(yè)多招人離不開人力資源部門HR的努力,其它方面姑且不說(shuō),今天主要講的是電話邀約。當(dāng)求職者向公司投遞簡(jiǎn)歷之后,接下來(lái)考驗(yàn)的就是HR電話邀約功底。電話邀約的有水平,邀請(qǐng)面試的人越多。
1.邀約時(shí)間的把握打電話并不是什么時(shí)間都可以的,對(duì)于求職的人來(lái)說(shuō)大多數(shù)是待就業(yè)人員。他們?cè)缟掀鸬臅?huì)比較晚,如果太早打電話一方面會(huì)有起床氣,不利于雙方更好的溝通;另一方面候選人可能還不太清醒,HR說(shuō)的也未必能夠記得住。所以X職場(chǎng)建議HR在上午9到10點(diǎn)或者下午2到3點(diǎn)打電話邀請(qǐng)面試。好處是時(shí)間把握的剛好,既不是早上睡覺(jué)時(shí)間也不是中午吃飯時(shí)間,雙方的溝通能夠更好地開展。
2.語(yǔ)言簡(jiǎn)短,把目的說(shuō)清楚當(dāng)求職者接電話后,HR要用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言介紹清楚本次通話的目的。比如:請(qǐng)問(wèn)是XX先生/女士嗎?我們?cè)赬X平臺(tái)投遞我們公司的簡(jiǎn)歷,請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在還在找工作嗎?正常情況下,求職者便會(huì)與HR展開互動(dòng)。這個(gè)時(shí)候人力資源管理要把公司的名稱、職位以及公司地址說(shuō)清楚,如果對(duì)方有意向面試,HR可以禮貌的結(jié)束通話,然后把面試邀請(qǐng)發(fā)過(guò)去。
3.對(duì)求職者狀態(tài)的判斷作為HR要在電話邀約的過(guò)程中對(duì)求職者的狀態(tài)做出判斷,從而確定對(duì)方是否值得邀約。
a.無(wú)精打采型當(dāng)電話接通后,HR可以通過(guò)對(duì)方的第一句話來(lái)判斷對(duì)方的狀態(tài)。就拿“喂”這個(gè)字來(lái)說(shuō),有的是慷鏘有力,當(dāng)然就很好溝通了。但有的是無(wú)精打采。當(dāng)企業(yè)人力資源介紹來(lái)意后,對(duì)方仍然處于模糊狀態(tài),這個(gè)時(shí)候HR就可以考慮掛電話了。比如:請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在是否講話不方便,如不方便我們可以另約時(shí)間。
對(duì)于素養(yǎng)好的,可能狀態(tài)立刻就清醒了;油鹽不進(jìn)的就會(huì)說(shuō):好吧,下次再約!HR直接掛斷電話就可以了,也不必考慮再打過(guò)去了。
b.永遠(yuǎn)進(jìn)入不了主題還有的求職者在接通電話之后,半天都進(jìn)不了主題。對(duì)人懷有很大的戒心,說(shuō)話支支吾吾。這樣的求職者要么是磨磨唧唧型,要么是面具偽裝的太厚,這類求職者都不值得挖掘。
c.我“天下第一”這種類型的求職者比較傲慢,接通電話后直接問(wèn)“誰(shuí)???”“有什么事”“說(shuō)”感覺(jué)很沖。“這個(gè)崗位是干什么的?”,“薪資有多少?”等等,讓HR感覺(jué)說(shuō)不下去了。對(duì)于這種類型,屬心態(tài)不好,需要多磨磨心性。
以上這些屬于狀態(tài)不是特別好的候選人,對(duì)于這些幾乎都要pass掉的。也有的候選人精神飽滿,專業(yè)有素……讓HR更喜歡與這類人交談。
當(dāng)電話結(jié)束后,并不意味著HR的工作完成了。HR還要在第一時(shí)間對(duì)求職者通過(guò)短信或者郵件的形式發(fā)送職位邀請(qǐng),要明確時(shí)間、地點(diǎn)、乘車路線以及職位簡(jiǎn)介等,讓求職者做好準(zhǔn)備,對(duì)即將面試的企業(yè)有一定的認(rèn)知。
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